2017-08-11
民营医院服务营销——直接影响门诊量！
服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接触远远多于与营销人员的接触。
【两会话题】慢病防控是全社会共同的责任
虽然这位患者因为适应症不符而被“拒绝”，未能在上海市质子重离子医院进行治疗，但正是该院对病人负责的态度，对适应症的严格把控，以及对患者开诚布公的帮助，赢得了患者的信任和感谢。
今天，几乎所有的医媒体都转发了一篇文章，那就是河南周口市太康县人民医院的一名医生和一名护士中秋节被逼抱死婴尸体游街示众。
服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接触远远多于与营销人员的接触。
在发生医疗纠纷后，医疗机构内负责处理医疗纠纷的人员首先应认真听取患方的意见，对其提出的合理建议应尽量满足;对其提出的不能马上答复的问题应明确告知解决的方式和时间。
由收费人员录入处方增加了一个出错环节无论收费员多么认真，他们总是要根据医生的手写处方在收费系统里录入各种项目，既然有这个环节，就有出错的可能性，如果一旦出错，那么可想而知会给医院带来多大的损失，这种损失既包括有形的也包括无形的。
加快转变政府职能，深化“放管服”改革，合理界定政府作为公立医院出资人的举办监督职责和公立医院作为事业单位的自主运营管理权限，实行所有权与经营权分离。
民营医院依赖外聘人员而忽视自有人才队伍的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，坚持下来是心有余而力不足，年轻医技人员中高素质的少。
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒话题，是医院的生命线，是不断完善和持续改进的过程。在医院文化和医院理念里,强化危机管理意识，加强危机文化建设，使这种文化与时俱进，医院危机发生的概率就会大大降低。
最近几年有些房地产商转身医疗市场的投资，基本上都是大手笔上规模的投入。由此可见，它们还没有正式加入竞争之前，在气势和社会舆论上已经占据有了优势，至少他们已经认识到这一点。
瓶颈在医院的喻意是指在处理问题时遇到的困难，通过大家讨论来解决。也就是医院的整个经营现状环节中，出现了瓶颈效应。简单的说，瓶颈问题，一般我们用“瓶颈”来形容发展过程中比较困难的阻碍。
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