于丹：除了治病，医生还能给患者什么

　　现在大家提及医院，心中的神圣感并没有减弱，但同时却生发出很多其他复杂的情感，比如说医患纠纷。在这个急剧转型期，整个社会的情绪都会表现在患者和医生的关系上。

　　不管遇到多焦躁的病人，医生自己先要把心静下来

　　医生首先都是心理医生，只有把自己的心理调整好才能面对患者。从改革开放到现在，我们用了30多年的时间完成了西方资本主义100多年完成的历程。跨越式的发展使得中国社会出现了很多断层。人们面临的选择突然增多，承受的压力也呈几何裂变式地生长着。

　　科技是把双刃剑，在让我们获得文明的同时，也助长了人类的狂妄。我们不仅对天地失去了敬畏，对生命也不是太敬畏了。我们现在还能够“安其居，乐其俗，美其食”吗？我们还能在生活中安顿自己的心灵吗？这一切既是科学的福音，也让人的生命有了一种喧嚣的狂躁。人们希望在生命中获取更多，却不知道我们失去了什么。

　　正因为今天我们有太多的不如意，所以医疗的位置显得更重要了。医生首先治的应该是心病。所有看病的人，不管他是哪个科的患者，都有一种强烈的不安全感。他们因为无知、痛楚而感到无助、沮丧、委屈、愤怒。对疾病的畏惧、对医疗费用的担忧，都可以把人击垮。所以，医生首先要消除病人的不安全感，给病人一份可靠的承诺，让他平静下来，敞开自己，在开放的状态中接受治疗。

　　都说医生是白衣天使，你们身上的白大褂能给百姓承诺的是安静和纯粹的安全感。从这个意义上讲，对看病的患者和家属来说，他们首先寻求的是一份心理治疗。但在中国，心理治疗并不普及，有许多人是心理疾病日积月累，最后通过身体疾病表现出来。所以说，医护人员不仅在修复生命，也在修复心理秩序。安顿了心灵，他的接受与信任才是一种强大的场效应。

　　怎样才能让病人和家属信任呢？沟通的技巧有时比治疗的结果还要重要。司法上有个词叫做“程序公正”。司法也做不到所有的结果都是公正的，但可以确保程序公正。医护人员不能承诺一定能把患者治好，但能做到知情同意和人文关怀。我知道医生的门诊量很大，要从早上7时多坐到下午2时，别说吃饭，就连水都喝不上。永远都有一堆病人想挤进门，医生都愿意快点看完一位再叫下一位。

　　我一直有个奢望，就是医生哪怕拿出一点点时间，在患者说话的时候安静地看看他的眼睛，让他能先感受到接纳。当坐在医生面前时，无论何种社会地位的人都会感觉到自己的弱势。他说的话可能无关诊断，但你让他说就是对他的一种肯定。他就会由此觉得自己还有救，因为医生愿意听他说。最怕医生都低着头，很少和患者对话。磨刀不误砍柴工，你看着他说话10秒钟得到的安顿和接纳的感受是无法言传的。这是一个平息焦躁的过程。

　　《庄子》说：“水静犹明，而况精神，圣人之心静乎。”人心要想洞悉世界，必须是宁静的。要想安抚好患者，医生就要像圣人一样，不管遇到多焦躁的病人，自己先把心静下来。怎么才能做到心静呢？《菜根谭》说得好：“风来疏竹，风过而竹不留声。雁渡寒潭，雁去而潭不留影。故君子事来而心始现，事去而心随空。”医生承受着巨大的压力，需要“排毒机制”。曾有一位高僧说过，五星级酒店和二星级酒店最大的差别就是垃圾转运能力。其实人体也是这样，我们产生了很多毒素，转运垃圾能力强的人才能生活得更幸福。

　　道家讲究“独与天地精神往来”。一颗心磅礴万物，就可以做到天地万物与我合一。一名医生不了解宇宙自然往来穿梭的平衡，只埋头于眼下的工作时，心就会不开放。道家实际上是教人一种智慧洞悉生命，顺应自然。守着一点宁静和寂寞，这种有品质的状态我们现在太稀缺了。要想守住寂寞，就要保留独立思考的能力，不苟同。回归朴素才是最大的保健。很多医生喜欢书画、诗词，这种抽象的、艺术化的思维可以给人带来很大的享受。