消费者谈：国外配镜和国内有什么不同

对消费者而言，习惯了国内各种渠道的配镜后，或许对国外那些配眼镜的事儿也开始关注起来。那么，在国外配眼镜，究竟和国内有什么不同呢？在配镜过程中，又有哪些不同的体验和趣事呢？笔者采访了在英国、美国、日本、新西兰等国家配过眼镜的消费者，在不同的国家，配镜体验各不相同，一起来感受一下吧！

英国配镜：

成人和青少年配镜补贴不一

居住在英国的安老师，从高中开始就近视，离不开眼镜。一次被迫在英国配眼镜的经历，让他感叹：“在配眼镜这件小事上，英国和中国的体验太不一样了。”

最大的不同主要体现在验光耗时上，英国配镜耗时更长。首先是预约时间长，即使是去家附近的眼镜店，也需要和验光师预约；其次是验光时间长，验光要使用各种精密仪器，连最传统的尺子都能用上，各种调试下来，差不多要花一个小时；第三是取镜时间长，需要10个工作日左右才能拿到，加上周末，基本就是两周时间。“如果加上预约时间，配一次眼镜基本要花一个月，这在我人生30年的配镜史上，是前所未有的。”安老师表示。

在整个验光过程中，验光师几乎把验光当作看诊一样对待，令人印象深刻。同时，验光和配镜是分开收费的，验光费用约为10英镑（约合人民币91元），而一副基本款眼镜价格则是88英镑（约合人民币805元）。有意思的是，同样是配眼镜，成人和青少年在费用上却大不相同。据安老师介绍，因为英国政府为18岁以下的青少年补贴配眼镜的费用，所有近视的青少年，都可以免费配眼镜（限普通的镜片和镜架，如果想要更好的，就需要另外付钱）。配完眼镜后，眼镜店每隔几个月就会寄来一封信，让孩子重新验光，如果度数加深就再配一副。

谈及不同的配镜体验，安老师表示，“这次配镜体验，折射出两个国家发展阶段的不同特点：中国速度快、效率高、价格便宜，但质量有待提高；英国速度慢、价格贵，但服务精细入微。在配眼镜这件事上，英国人专门为青少年考虑并提供补贴的这份细心，特别值得学习。”

美国配镜：

配镜前先拿到验光处方

作为资深的“美漂”，网友“爱吃大肉肉”经历了N次验光，也换过N个眼科诊所，在从眼镜妹到隐形眼镜美瞳小达人的经历中，积累了不少经验。

她表示，在美国配近视眼镜，需要有眼科医生开具的处方。与中国不同的是，美国的验光师必须是有专业执照的眼科医生，验光的同时还要提供眼科检查，验光结果更为专业准确，也比较让人安心。一般来说，验光处方分为两种，一种是只有框架眼镜度数的处方，另一种是包含框架眼镜和隐形眼镜两份度数的处方。在没有保险的情况下，前者的价格在50美元左右，后者基本在100～150美元左右。“我比较喜欢去Costco或者Sam’sclub带眼科诊所的大卖场，一是因为距离近比较方便，二是价格适中，验光之后可以直接去卖场眼镜区配镜。”

对于第一次验光的朋友，她建议可以通过Google搜索附近的眼科医生，查看评分和评价，然后直接选一个分数高的医生就行。选好医生后，直接打电话预约（最好不要在没有预约的情况下去诊所，免得白跑一趟），并在电话里跟前台说明需要frameglasses还是contactlens的处方，留下名字、生日、电话，询问下价格。

一般来说，验光单有3大重要组成部分：一是名字、验光日期和有效期。这是因为，在美国从验光日期当天开始有效期一年，一年之内都可以以验光单上的度数配镜；二是医生签名和执照号码，这个可以在网上进行查询；三是最重要的部分，即验光度数。去实体店买隐形眼镜，只要给店家验光单他们就知道你的度数，以及需要什么牌子的眼镜。

日本配镜：

服务体贴入微

对于以快时尚&开放选购模式为代表的眼镜零售品牌JINS，去日本旅游的小肥熊认为，相比国内该品牌的专柜，价格更便宜且服务水平更高。此外，这类快时尚眼镜店还有诸多优点：首先，定价简单，即使是最基础的5000日元套装，镜片品质也有保障；其次，最快30分钟可以拿到眼镜；第三，镜框款式多，还有很多动漫合作款式；第四，镜片选项多，一般加5000日元就可以选防蓝光、渐进多焦点、变色片、驾驶用、偏振等功能性镜片，满足各种需要；第五，开放式购物环境，自由试戴自由挑选，没有店员来询问你；最后也是最重要的，游客买可以免税。

体验了快时尚店的配镜后，小肥熊对传统老字号眼镜店的验配也很好奇，并选择了一家具有60多年历史的老店——Washin和真眼镜店配镜。

对于这次配镜体验，他用“细致入微”一词来形容。在验光过程中，先是用电脑验光仪测量，完成后又做了插片验光。有意思的是，店内的视力表是平假名的，不懂日文也不用担心，只要回答能否看清楚，同时还会有中文工作人员陪同。

对比而言，小肥熊认为，国内眼镜店的服务中规中矩，个别店员推销行为比较明显，总希望你升级到更贵的，有主见的消费者还是能买到合适的产品；日本的眼镜店则比较省心，普通套餐质量好、价格适中，款式、功能应有尽有，同时产品差异化做得也很好，在服务上也体贴入微，这也表明在行业竞争激烈的环境下，只有靠高水平服务才能赢得消费者。

新西兰配镜：

热情友好，但效率偏低

对那些近视的中国留学生而言，“在国内配好眼镜”“多带几副眼镜”则成为去新西兰求学的热心忠告。这是因为，和其他发达国家一样，新西兰的眼镜产品相比国内价格较为昂贵，存货量少，同时验配流程也更加严格，需要提前预约。

新西兰中国留学生小兰曾在新西兰当地验配过眼镜，对这次体验她记忆犹新：“那时候我刚到新西兰不久，觉得震憾的是验配前，如果是直接进店验光根本没有人理会，而是需要提前几天预约验光。验光师非常专业，都是从医科院校毕业，只负责验光，不管销售的事儿，有点像驻店医师。”小兰表示，在验光过程中，如果眼睛查出有问题，验光师会将顾客转介到专科医生处做进一步检查。

“在产品的选择上，眼镜套装最低售价69新西兰元（约320人民币），配的是宾得镜片，不过低价镜框选择太少了，十个手指头都数得过来。”小兰说道，“那些200新西兰元以上的所谓Designer镜框也不咋好看，真心不愿意为不好看的设计花这么多钱，最后只买一副130新西兰元（约600人民币）左右的眼镜。”

在这次配镜体验中，小兰的配镜体验还不错，正如她所说的那样，“新西兰人普遍热情友好，逛一会儿店员就会走过来，面带真诚的笑容问‘Areyouok’，让人感觉轻松；不过，除了镜片选择较少外，这边的验配效率相对比较低，取眼镜需要等几天时间。”

以上4位消费者在不同国家的配镜体验，相信能够更近距离地揭开国外验配的冰山一角。

对于国内眼镜行业而言，将验光与销售分离，有助于为消费者提供更加专业的验光配镜服务；对于国内眼镜零售企业而言，则可以学习国外验配的部分经验，为消费者提供包括专业验光、专业服务、专业产品、专业售后等各个方面在内的配镜体验环境，只有以“专业”和“服务”为双驱力，才能赢得更多消费者的青睐。