再议验光该不该收费？
摘要：验光不收费，或低廉收费的导向，让顾客认为验光服务没有价值。
在中国老百姓的认识里，多数都认为，配镜应该是免费的，验光服务应该是附属于购买眼镜产品的附加服务价值，不该额外收取费用，而市场的表现也如是，即使收费也多在20元以内，验光费与动辄几百元的眼镜相比实在不值一哂……
调查：您认为验光该收费吗？
个人愚见，之所以会出现这样的情况，可能有以下原因：
第一，中国的视光学发展比较晚，现行的眼镜验配服务大多由眼镜店承担，而从业人员一直都参差不齐，还有一些地方验光的技术服务都不高，基本处于“插片看到1.0就配镜”的状态。做深层次视光服务的店相对少，所以多数竞争体现在眼镜产品的价格上，而在视光技术上竞争不大（我做的不好，你做的也好不到哪里去）。高层次，高学历的视光医生非常少，而且多集中在大型公立医院，不像在美国这样的发达国家，给顾客做验光服务的，基本都是OD（视光学博士）。在最新的几篇有关对验光从业人员的调查文献中，多数“验光员”都是中专到大专学历水平……
第二，因为技术水平都不会太高，所以对顾客消费的引导也主要强调“商品”：这个是进口的，某国际知名品牌的，是好货，价格也体现在商品上；而验光是附属于要售卖此商品的过程，收费低廉或免费。顾客认为支付的费用主要是购买眼镜产品。
第三，在中国，对于
近视患者来说，虽然眼镜是必须品（刚需），但同时也是一个置换周期非常长的一种“必需品”，一般在2年以上。（我印象非常深刻的是：有一次遇到一位临床医生，听闻我是做视光的，他得意地取下他的磨损的眼镜说已经戴了10年，都觉得很舒服很好……）几年才更换一次眼镜，消费频率这么低，即使技术服务做得很好，下一次换镜还很遥远，再来做验光时是否还是这个验光师还不一定，也未必在意几年前接受技术服务的情况了。
第四，人的视觉中枢也有相当强的适应性，即使验光有问题，初期戴镜不适，适应一段时间也就过去了（但会对视觉健康有潜在的、持续的、长期的影响），所以戴镜不良对眼健康的影响多数患者还不重视。所以顾客主要对眼镜产品价格敏感，就不会特别挑剔什么验光技术服务了。当然，对儿童初次戴镜，家长还是比较重视的（儿童验光容易收费算是例外），所以都会带孩子到医院进行检查。但之后，或成人配镜也就很随意了。
愚以为，这种验光不收费，或低廉收费会有以下坏处：
因为没有优秀的人才进入行业，技术服务水平低，所以验光服务费免费或过低，技术人员收入低——没有优秀的人才愿意进入行业（形成恶性循环）。
验光不收费，或低廉收费的导向，让顾客认为验光服务没有价值。
长此以往，行业的整体服务水平难以提高。
行业未来发展的推测
互联网时代让我们获得信息的效率大幅提高，人们可以极高效地在网上比价，商品的价格越来越透明化，过去依靠卖方与顾客信息不对称来赚取商品差价的盈利模式很难行得通了，眼镜的毛利率也许还有下降的空间。（售卖标准化产品（如太阳镜）的电商会获得发展的空间。）当眼镜商品价格信息越来越透明时，实体店在商品上的利润空间会被挤压，新的竞争会在服务上体现，包括购物的体验如：便捷、舒适的服务等的日常服务竞争和专业技术服务的竞争了（这会体现出服务价格的差异）。其中专业服务的价值会渐渐体现在专业服务的收费上——验光收费有提高的空间。
高层次视光学人才注入。截至2017年4月，已有12所设立五年制眼视光医学的高校（温州医科大学、天津医科大学、南京医科大学、福建医科大学、山东
中医药大学、中国医科大学、河北医科大学、徐州医科大学、安徽医科大学、南昌大学、川北医学院、北京大学医学部眼视光学院）和27所学校招收四年制眼视光专业学生。
眼科的人才空缺逐渐被填满，加上临床专科医生的周期越来越长（5+3+X），成为眼科临床医生的越来越难，相信5年后，这些人才会减少向医院流动，而进入视光行业，从而提高整个行业技术人员的水平——行业服务水平提高，顾客开始重视视觉健康价值，愿意为服务买单，验光收费能提高。
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