解决客户视觉健康问题的最终目的一个是服务本身,还一个就是形成客户对本机构的信任,从而形成客户的再次消费和口碑相传。若让消费者信任你,必须解决客户问题。我们今天就来谈谈眼镜店如何解决客户视觉健康问题。
我们可以按客户群体的划分来对待不同群体的客户需求。
青少年群体、中年客户群体和老年客户群体三类(受篇幅所限,只是粗劣分群)客户的需求在哪里,几乎每家眼镜店都比较清晰,这里不再详述。关键的是怎样通过你的干预手段,让消费者感知你干预后的效果。效果的保证一定是方案化的综合干预服务,例如,青少年这个群体。在面对青少年近视这个最大群体时,除了全面的检查之外,还要有一个综合防控方案的实施,包括:眼镜的验配、视觉训练、数据跟踪、数据管理、眼病转诊等等。在视觉训练一个项目上还会衍生出到店的训练或回家后的训练,还包括营养的搭配、饮食的搭配、行为习惯的矫正、家长的监督等。听起来似乎有些流程上的麻烦,但是如果按照“全国360视觉健康监管系统”操作,既会很简单,也容易操作。这样方案化的服务,一可以显著提高客单价,第二还会显著提升服务效果,也就是消费者感到的,你的确是解决了自己想要解决的视觉健康存在的问题。近视如此,那么弱视、斜视青少年客户也是如此解决。解决客户的问题越多,你的客户就越多。
那么对于中老年客户需求的解决办法,我们以为也非常容易操作。还是方案化的综合干预手段的实施,再加上眼病的筛查与绿色转诊通道的免费开通以及动态的跟踪管理。这些方案化的配套服务都会让中老年消费者感到从没有过的视觉健康的人文关怀和独特的专业服务。这些服务既为中老年客户提供了视觉健康有价值的优势服务,还树立了眼镜店自身可信任的形象,何愁客户不多、客单价不高呢?
补肾益脾,强健腰膝。用于脾肾虚弱,腰膝酸软,年老体虚,精神疲倦。
健客价: ¥298脸部淡斑、修复、亮肤、排斑、抗衰
健客价: ¥500增添情趣,提高性生活的乐趣,让夫妻关系更加和谐。
健客价: ¥2981.抗氧化、抗衰老、消除自由基。2.保护皮肤,美容养颜。3.抗过敏、防辐射。4.保护心血管、降血脂、降血压。5.保护消化系统、保护眼睛。
健客价: ¥1591、轻体养肤、提神安神、清肠去脂、提升人体精神状态、2、增强记忆力、有效的抗氧化、增强免疫力3、恢复活动、复函营养、强心健体
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健客价: ¥298增添情趣,提高性生活的乐趣,让夫妻关系更加和谐。
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健客价: ¥298针对不同年龄层、性别、婚姻状况对体检的不同要求,量身定制5个年龄段10大标准常规体检套餐。
健客价: ¥3650清热消肿。用于急慢性扁桃体炎、咽炎、喉炎、口腔炎。
健客价: ¥36阿仑膦酸钠维D3片:治疗绝经后妇女骨质疏松症以增加骨重,并降低骨折发生率,包括髋部和椎骨骨折(椎骨压缩性骨折);治疗男性骨质疏松以增加骨量。 氨基葡萄糖硫酸软骨素钙片:增加骨密度。 维D钙片:补充钙、维生素D。
健客价: ¥399女用私处保养
健客价: ¥298活血散瘀,温经镇痛。用于寒湿瘀阻经络所致风湿关节痛及关节扭伤。
健客价: ¥101、帮助全身各个系统进行清洁和排毒、尤其是肝脏、肾脏、血液、结肠,肠道系统和皮肤组织等,2、提升机体的能量,促进消化,抗击过敏并改善皮肤状态。3、快速排毒减肥无副作用
健客价: ¥179奥利司他胶囊:用于肥胖症或体重超重患者(体重指数≥24)的治疗。 维生素C片:补充维生素C。
健客价: ¥616小儿氨酚烷胺颗粒:适用于缓解儿童普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状,也可用于儿童流行性感冒的预防和治疗。 小儿肺热咳喘口服液:清热解毒,宣肺化痰,用于热邪犯于肺卫所致发热、汗出、微恶风寒、咳嗽、痰黄,或兼喘息、口干而渴。 健儿消食口服液:健脾益胃,理气消食。用于小儿饮食不节损伤脾胃引起的纳呆食少,脘胀腹满,手足心热,自汗乏力,大便不调,以至厌食、恶
健客价: ¥56