2014年9月25日，北京长安大饭店，《医学界》传媒和思齐俱乐部联合举办的“第二届处方药数字营销案例场景会”顺利闭幕。与会嘉宾关于医疗产业数字营销话题尽情发言，观众反应热烈。以下是百洋健康网CEO李琴女士的精彩演讲。
大家早上好，今天很高兴和大家一起分享一下中国医药电子商务的生态化趋势。主要谈三个方面，第一个是趋势分析，第二个是行业标准，第三个是解决方案。
我们说大数据时代产业都有自己的生态圈，围绕着生态圈就是围绕着消费者，它应该提供个性化的方案，这个个性化的方案是需要标准化的产品，而标准化的产品需要市场化的价格，也就是说围绕着消费者，我们要以标准化的产品、市场化的价格提供个性化的解决方案，这三方面构成产业的生态圈。
我们知道从互联网发展过来，初期是消费互联网的阶段，而消费互联网阶段，造就了阿里、百度大巨头的崛起，随着产品越来越成熟，消费者越来越成熟，我们也知道这个生态化的趋势已经向产业互联网发展了。产业互联网这个概念是以信息技术来驱动产业信息共享和资源优化。
趋势
这个互联网发展的趋势，还是在初期，中间还有很多商机需要大家共同研讨。中国医药电商生态化有六个趋势，第一个是商城的平台化，第二个是物流的外包化，第三是传播的精准化，第四是处方院外化，第五是组织松散化，第六是数据指数化。
物流外包化，从硬件要求，同时也从软件系统来讲，以前需要手工流程就可以了，但是现在的要求在系统上必须要有一个流程和执行过程。我们也总结，就是从物流医药流通，单、拣、送、查这四个环节，所有的投入是特别大的，所以我们把这块外包，物流外包化越来越明显。
传播精准化，围绕着消费者，我们想消费者现在接受的信息量越来越大，这需要通过第三方的评价机构，来进行消费者需求的分析，使广告主的信息精准投放到消费者，所以我们说传播精准化的趋势也特别重要。
处方院外化，我们想处方的主题是医生，之前我们说一声在院内开放，但是随着医改的深入，包括医院处方限量，医生所开的处方我们讲造就了一个1.5终端的崛起，1.5是什么？1.0是在药房，2.0是社会药店，1.5相当于医院内的药店，所以这个造就了1.5终端的崛起。同时医生的多点执业的推开，国家2014年已经出台了多点执业相关政策，包括北京也在试点多点执业。再就是医院收入转型，以前是以药养医，以前服务收费会占主要的趋势，所以我们说处方院外化越来越明显。
组织松散化，从品牌企业来讲，传统是从线下的渠道到门店到消费者，以及现在的推广，通过医生和亲友找到消费者，线下渠道的推广，在电商这个环境里头，包括未来的发展中，品牌企业接触的消费者有线上的，有平台内外的展示，以及线上的推广和线上渠道转化，这个是可以独立运作的，在他们之间相互也是有关联的，所以品牌企业在生态化趋势里头，我们说接触消费者这几块都可以这么做，也可以外包，所以品牌企业在这个过程中做了三件事，第一个是利用好品牌，第二个是做好沟通，第三个是交易，所以这个生态圈是相互关联。
数据指数化，我们也说，所有的营销指数这块，不是简单的统计，是围绕消费者多角度多层次的进行关联性的分析，电视曝光和销售关联的分析。
标准
在这个过程中，我们说需要建立一定的标准。第一个就是医药物流平台标准，刚才也说了，物流外包化这块，我们有执业药师审单；第二个是GSP仓储分拣，第三个是闭环专业陪送，第四个是呼叫中心查询。美国三大医药物流商涵盖美国96%的配送，在中国还没有完全形成这个格局，随着我们建立一定的标准，支持电商平台医药物流，这个与其自建不如外包。
再一个垂直媒体标准，一个是以各种特征的群体进行划分，同时这个群体散落在全国各地，这个覆盖需要充分，同时这个媒体的内容必须实用，媒体这块，一般我们是讲发布或者传播，其实在媒体精准道微德过程中，其实希望有双向的互动，包括医生和企业，医生和患者，互动必须要活跃。我们也说，广告部如窄搞，己说不如人说。
处方引流这块，我们前面也说了，处方院外化，之前企业在医院内部是有一个系统，处方引流以后这种平台应该怎么建？我们说要有一定的标准，从一方面是平台必须得到医院认可，要让医生认同，医生操作起来比较简单方便，第三个就是患者自愿，同时这个品类要齐全。所以说我们讲处方引流的标准是，安全前提下的便捷服务。
解决方案
百洋健康网是2007年上线的，最初是一个网上药店为主，2007年是全国第五家，山东第一家网上药店，经过七年的发展我们积累了很多的经验教训，所以通过这其年，我们升级为专业健康管理门户平台。百洋健康网以生态圈提供对话服务功能，来提升整个平台的竞争力，它是个平台化的网站。首先第一个服务是健康商城，品牌线上化解决方案，第二块是第三方物流服务解决方案，第三块就是品牌运营解决方案，第四块是大数据应用服务解决方案，包括处方药线上传播解决方案，以及通过移动终端便民服务，提供处方院外化的解决方案。
健康商城，之前是一个纯粹的网上药店，但是通过总结和发展，我们也把它定位成品牌线上化解决方案。这个我们经过多年积累，有近百万的用户，同时也造就了一定的专业团队和营销团队，包括和第三方的渠道联盟，淘宝、京东、苏宁等主流渠道联盟。建立了专业的客服中心，组建专业的运营团队。
在这个方案的解决中，我们也说将来企业可以把自己的品牌放在这个上面销售，这个销售的方式可以说，我们可以做发行品牌会员卡，这个品牌会员卡的方式是这样，就是说我们可以拥有这个品牌会员卡，不仅仅是百洋健康网的会员，而且也可以是这个品牌的会员，这个品牌的会员可以做什么呢？可以做这个品牌品类的折扣，同时这个折扣从线下推广到线上销售整个过程中，线下渠道的销售团队也可以进行分成，这个解决方案是相当于线下推广线上销售的方式。
第三方物流这个解决方案，因为这个我们在青岛地区也建了200平方的一个物流基地，可以做企业物流外包。
品牌代运营这个方案中，我们有战略合作伙伴，这个是专业的线上媒体专业的解决方案。
大数据应用这块，我们说从最初线上这块，最初接触互联网进行浏览数据，到最终话题的交流、分享，这个是社交数据，同时再之后深入到根据某个主题来搜索，到最后的成交形成交易指数，就是淘宝指数，经过一整套大数据的分类是一个体系，有专业的运营团队和运营服务提供商。
线上处方药解决方案是和掌上医讯合作的，包括资讯平台、会议平台、考试平台、互动平台，资讯平台分专业学科，会议平台，刚刚《医学界》陈总也谈到，专业的学术会议全国每年都有一万多场，在这个会议平台上，可以专家来建会，企业来建会，可以持续管理这个会议，包括会议的招商、发布，包括现场的签到、微信的签到。
刚刚谈的就是说医讯是对医生服务，同时在线上我们也提供企业线上传播解决方案，有线上的课件，这个课件经过专家亲自传递到医生群里，包括产品的教育，互动的答题，以及在线视频，微讲座，围绕着产品的特性策划主题，进行专家的访谈讲座，同时在线上提供专题的发布。同时每个企业其实有产品的品牌网站，这个品牌网站，是统一的入口。包括线上的讲座，会议推荐，病例征集，有奖调研，以及学术资料，这个可以自主建站。同时在线上的发布以及在苹果端上IPAD也可以拿着这些跟专家进行互动，专家进行教育，这个在百洋上可以去看一下。
那我们从今年年初开始推出了移动终端的一个便民服务，我们是通过移动终端的便民服务，将厂家、医院、医生、患者、陪送商、医院药房、社会药店联系在一起，形成一个圈子，在这个圈子里面是百洋健康网提供信息服务，对长期用药患者、慢性病患者，面诊是在医院，出院后的跟踪是在线上进行完成的，有医生端、患者端、药店端，会员端申请，医生端进行续发，药店端进行拿药，同时对社会药店提供处方药优化服务，通过闭网这一块，直接配送到药店，这个扁平化的渠道，我们下了很多的成本，提供的药店可以说及时配送和共享库存，这样的话最终达到惠民的目的，这是包括信息留和药品供应链，因为药品供应链，我们通过配送到药店，药品是直接可以到达患者手里，未来到10月份或者年底，互联网线上处方药开放以后，这个可能会更便捷一点，通过百洋健康网直接到患者手里。
移动终端便民服务第二个方面是对出院病患者的体检和筛查，包括就近采集血样，集中检测以及专业的线上评估，到最终的检测报告给患者，同时在线上医生也可以得到患者的检查记录，可以提供更好的患者的诊疗服务，这是这两块服务。这是相应的功能，大家也可以去了解一下，包括有会员端，有医生帮你约和咨询，医生在这上面可能收取的是服务费。药店端是自主取药，患者可以自主选择就近的药房拿药，药店的PC端上可以提供自主取药的功能，患者开了这个药，在药店端就可以感觉出来需要备货，备货的过程中可以根据库存进行时时线上的配送。同时患者拿着医生线上的处方可以到药店里拿药。在药店这块，我们将来提供的是一种客户的服务，强化服务。
百洋健康网移动终端便民服务，对医院来说可以提供跟医院签约，治疗全过程的监控和便民服务，使被动接诊转到主动接诊。医生端，可以对整个病程的管理，治疗方案及患者的管理服务。对患者来说，可以自主选药和健康管理服务。对药房来说可以提供物流优化。同时在政府监管端，包括卫计委和药检部门可以提供检测，以及药品不良反应的检测，社保这块可以时时支付，对企业来说可以使新产品快速进入市场，以及成本优化。
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