深圳卫计委：医患双方对立法杜绝伤医看法不同

　　近日，深圳市卫计委就新发布的《深圳经济特区医疗条例》进行了民意调查，此次民意调查活动历时13天，通过各类调查渠道共回收10844份有效问卷，问卷主要包括医患权利义务，医患纠纷及处理，医疗责任保险和医疗意外险以及违法行为的监管和处罚等4方面。

　　调查结果显示，包括自身权利义务的认知、医患纠纷及处理等方面，医患双方都存在比较大的差异。近七成的患者首先愿意“与医院、医生当事人协商解决”，而七成的医务人员则首选“第三方机构调解”。

　　处理医患纠纷有多种方式，包括与医院、医生当事人协商解决，法律诉讼，第三方机构调解等等。但调查数据显示，医生和患者在遇到医疗纠纷的时候倾向于选择的方式有比较大的差异。

　　患者首选“与医院、医生当事人协商解决”，占比67.82%、次选“法律诉讼”，占比64.01%、再次选“第三方机构调解”，占比57.21%；而医务人员首选“第三方机构调解”，占比70.61%、次选“法律诉讼”，占比69.25%、再次选“与患者当事人协商解决”，占比68.36%。根据调查，司法鉴定机构为目前医患双方首选的医疗事故鉴定机构。

　　之所以会选择不同的解决方式，主要还是因为医生和患者在对于医患纠纷这件事情上本身就有不同的认识，我们对双方的对于如何解决医患纠纷的认知也做了详细的调查。

　　调查发现，83.43%的患者认为“提升医务人员的医德医风水平”是最有效的途径，其次是“加强社会体制的完善”，占比68.75%，再次是“提高医疗技术及服务质量”，占比63.04%。而94.34%的医务人员认为应首选“加强社会体制的完善”，其次是“媒体客观、公正、正面的报道”占比91.01%。

　　另外，在对于“如何减少甚至杜绝伤医事件发生”的认知上，87.65%的患者认为首先要“强化医务人员的责任心，改善服务态度，加强医患之间的沟通交流”，其次是“医院应设立专门的机构及时处理医患纠纷，并加强医院管理”，占比69.07%。而94.81%的医务人员则认为首要的是“政府应立法，加大对扰乱医疗秩序、伤医事件肇事者的处罚和打击力度”，其次“医院应设专门机构及时处理医患纠纷，并加强医院管理，保障医院正常运作”，占比91.45%。