天津市肿瘤医院——患者的温馨就医之家

　　在天津市肿瘤医院，我们遇到了来自陕西的王可（化名），她为我们讲述了她和她的家庭刚刚经历过的一段往事。

　　2012年，王可大学毕业，踌躇满志的她正打算为未来描绘广阔蓝图的时候，和毕业证书一起到来的却是母亲被诊断为乳腺癌早期的消息。站在人生新起点的她还没有来得及与家人分享喜悦，就需要面对这个残酷的现实，这无论对年轻的王可还是这个本来平静幸福的家庭来说，都是一个十分沉重的打击。

　　看着父亲一夜间仿佛苍老了很多，看着母亲忧愁的面容，王可知道，纵使再难过，此时此刻最应该做的就是为母亲及时进行治疗。她在网上搜索了关于乳腺癌的一些信息，并为母亲讲解了相关内容，劝说母亲到当地医院进行检查、治疗。母亲听从了她的劝说，在当地医院进行了进一步检查和治疗，由于是早期乳腺癌，所以医院推荐使用保守疗法。经过一段时间的治疗，母亲的病情似乎稳定了一些，父亲脸上的阴云也逐渐散去。

　　然而，就在今年2月份，母亲的病情却恶化了，医院说由于当地医疗卫生条件和技术水平有限，推荐她们去一线城市的大医院诊治，这个结果顿时就像是一座大山压得全家人喘不过气来。无奈之下，王可只能辞掉工作，一边打听哪里可以更好地治疗乳腺癌，一边照料母亲。

　　很快，王可在微博发出的求助信息就有了热心网友的回复，网友向她推荐天津医科大学附属肿瘤医院，并告诉她天津肿瘤医院的“外地患者服务中心”应该对她的这种情况有帮助，并且还给了她一个网址。根据网友提供的网址，王可进入了天津市肿瘤医院“外地患者服务中心”网站，在这里王可了解到了更加详细的信息。看着这些内容，王可再次看到了希望。

　　随后她便拨通了天津市肿瘤医院“外地患者服务中心”的就医求助热线，进行了相关的咨询，中心的健康秘书为她进行了耐心详细的解答。通过咨询，王可了解到，肿瘤医院“外地患者服务中心”针对外地患者和家庭面临的实际困难，可以为外地患者提供从行程安排、预约专家、预约检查、预约化验，到全程陪检、预约病床、票务预定、交通接送等多项服务，不仅消除了外地患者来到新城市的陌生感，让外地患者远离亲自排队的等待之苦，更是可以防止外地患者陷入不法中介的圈套。

　　健康秘书在了解到王可一家人的情况后，为了更好地帮助她们，还留下了私人电话和QQ，以便可以随时联络。在健康秘书的耐心帮助和指导下，王可在网站预约了“康乃馨“就医服务套餐，健康秘书为一家三口预定了最近的火车票，安排了医院周边的特价酒店，并发来信息告知详细的行程，王可一家第二天就踏上了就医之旅。

　　在天津肿瘤医院“外地患者服务中心”，王可和父母见到了为她们进行耐心解答、服务的健康秘书，看着她们细致的工作，感激之情油然而生。

　　由于健康秘书已经为王可的母亲提前进行了预约，并为他们安排好了整个的就医流程，帮助她们节省了不少的时间。接下来，王可的母亲顺利进行了相关检查和治疗，目前正处于恢复期。而王可也在医指通健康秘书的帮助下，在医院附近找了份兼职工作，一方面可以照顾母亲，另一方面也可以分担母亲的一部分治疗费用。

　　看着在天津市肿瘤医院医护人员和“外地患者服务中心”健康秘书的帮助、关心下日渐康复的母亲，王可一家人感到虽然身处异地他乡，但时时如家一般温暖。这一段温馨的回忆，将会永远留在她们每个人的心间。