全国医调组织三千多个 医疗纠纷调解成功率88%

　　全国医疗纠纷人民调解工作现场会今天在天津召开。截至目前，全国共建立医疗纠纷人民调解组织3396个，人民调解员2.5万多人，55%的医疗纠纷人民调解委员会有了政府财政支持。2013年共调解医疗纠纷6.3万件，调解成功率达88%，有力地维护了医患双方合法权益，维护了社会和谐稳定。

　　会议要求，要把治标与治本相结合，坚持两手抓、两手都要硬：一方面要持续深入开展维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项行动，对暴力伤医行为实行“零容忍”；另一方面，要积极构建以人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度框架，以社会治理的思路和办法，建立和完善具有中国特色的“三调解一保险”制度体系，解决好医疗纠纷预防、化解和妥善处理的问题。力争用2年左右的时间，实现医疗秩序明显好转，构建和谐医患关系工作取得重要进展。

　　会议强调，切实做好医疗纠纷化解工作。把医疗纠纷人民调解工作作为新形势下人民调解工作的重点，依法及时化解医疗纠纷。认真做好医疗纠纷的预防工作，努力把纠纷消除在萌芽状态。充分发挥人民调解的宣传教育功能，深入开展法制宣传教育，引导群众学法、懂法、守法、用法。进一步提高医疗纠纷调解质量，不断提高人民群众满意度。进一步加强医疗纠纷人民调解组织和队伍建设。加强内部管理，规范工作流程，提高医疗纠纷人民调解工作规范化、法制化水平。做好医疗纠纷投诉管理工作，保障医疗质量安全，加强医德医风建设，规范医疗投诉管理，做到投诉必管、投诉必复，要实现医疗投诉管理与人民调解的无缝对接。不断完善医疗纠纷预防与处置法制建设，为维护医患双方权益提供制度保障。