心理医生将“接力陪护”马航失联乘客家属

　　北京回龙观医院北京心理危机研究与干预中心副主任梁红在接受记者采访时表示，北京市心理援助热线将24小时免费为全国各地的乘客家属提供服务，并建议家属们学会慢慢接受事实，逐渐回归日常生活。

　　3月8日马航MH370航班失联后，北京即启动卫生应急保障机制，派出“医疗卫生保障及心理疏导工作组”进驻失联乘客家属居住的5家酒店。5月1日，马来西亚交通运输空难首席调查员办公室发布初步调查报告，一个关键变化是MH370客机由失联改为失踪。同一天，马来西亚航空公司发表声明称，将于本月7日关闭设在全球各地的家属援助中心，建议乘客家属返回家中等待消息。5月2日晚，北京的家属协助中心关闭。

　　最近一项调查显示，事件发生近2个月后，约有40%至50%的家属情绪已趋于平稳，可以接受事实，并着手法律赔偿；有50%至60%的家属担心返回家中以后没人管，让他们有些隐隐的不安。

　　梁红表示，航班失联后，各种渠道传播的不同消息层出不穷，对失联乘客家属的身体和心理健康带来一次次严峻的考验。以往的突发事件中，家属情绪主要是哀伤；此次事件中，随着一些信息的不断证实和否定，家属出现抑郁、焦虑、气愤的情绪，尤其是不确定性，使内心受煎熬的程度很大。

　　梁红认为，最好的身心调节方式是让家属们尽快恢复以往的日常生活节奏，大部分人不必要去刻意地进行心理干预，而只有一部分人需要专门的心理干预，如一对一的专业心理疏导。

　　家是寻求安全最理想的港湾，梁红强调，在家中，身边的家人、朋友等组成的支持系统非常重要。家人聚在一起，每个人对悲伤的反应程度和形式也不一样，这时不要互相埋怨或责备，而要相互接纳，试着说出自己的感觉和想法。

　　她认为，劝说“别想了”、“别提了”，反而会让一些家属更压抑，觉得无处发泄，导致情绪积压。他们或许表面上回避了问题，但在今后的日常生活中，听到或者看到类似的事件发生，情绪爆发或许更严重。所以，宣泄的过程本身就可以起到情绪舒缓的作用。

　　梁红强调，家属们回家后，遇到情绪问题无法缓解，一定要找专业人士求助。尤其在夜深人静时，焦虑抑郁等情绪可能会加重，那么可以随时拨打北京市心理救援热线，这条全国免费的热线24小时为家属提供专业的支持。

　　谈到一些家属出现的抑郁情绪，梁红表示，这是突发事件后正常的反应，不完全等同于平时临床上所言的抑郁症。

　　她说，在临床中，应急事件发生后2个月，抑郁、焦虑情绪没有减轻反而加重的，出现控制不住回想应激事件的情境，对周围环境变得敏感，容易受惊吓，睹物思人并伴有情绪异常波动，则建议到精神心理专业机构进行心理咨询和评估，根据具体评估结果采取相应的对策，如心理疏导、药物治疗或心理疏导合并药物治疗，一段时间后，视自我康复情况再调整药物或者停药。

　　梁红称，心灵的创伤需要漫长的时间才能抚平。默默守望和陪伴，是对家属最大的关爱和尊重。如果有需求，“可以随时联络到我们”。

　　此外，对于在京接受药物治疗的家属，梁红建议他们回到当地后继续接受正规治疗，因为在京期间，一些地方政府也派出医疗人员参与心理援助，届时还可以寻求“接力”治疗。