今年底“12331”食药投诉举报网将开通，电话投诉已开始使用

　　尽管315已经过去，但是对于食药监管是一刻也不能放缓的，食药安全关乎消费者的健康安全。国家食药总局和各省区市的食药监管部门目前已全部开通了12331电话，国家总局和部分省区市的食药监管部门还开通了12331投诉举报网站，其他地区有望在今年年底之前全部开通网站。投诉举报平台“12331”24小时接受投诉和咨询，专业部门将在7个工作日进行初步反馈。

　　据统计，近年来各地食药监部门查处的违法案件中，有40%的药品案件、70%的食品案件来源于投诉举报线索，投诉举报已成为监管部门打击违法犯罪最重要的案源渠道。

　　“12331”是全国食品药品监管部门统一的食品药品投诉举报公益服务电话号码，也是食品药品投诉举报平台，受理食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等质量安全、违法违规行为的投诉举报，并为公众提供食品药品安全信息和相关法律法规咨询服务。

　　食药监管需要每位消费者共同参与，关乎生命的注视，现“行之有道”了。