疫情对家政行业按下了暂停键 新型病毒

当前，新型冠状病毒肺炎疫情成为家政经济最大的不确定因素，给近年来持续以20%以上增速的家政行业蒙上了一层阴影，行业正面临着史无前例的“煎熬”。

在我国，新年跟春节的市场规模非常大，对有些消费行业、消费企业来说，甚至能占到1/5或1/4的规模，从近几年的数据来看，每年春节后的家政服务需求会比上一年高峰时期高出30%左右，今年没有服务订单、服务人员滞留外地，原本应该火热的行业基本处于停摆状态。

疫情之下，危与机并存，如何冷静应对、把握机遇？尤其在各地陆续复工的情况下，如何求生存、谋发展、渡难关，家政行业面临着新一轮的洗牌。

受到疫情影响，现在节后的家政市场已经完全不存在了，接下来由于疫情影响，可能会进一步带来失业人口的增加、家庭收入的下降，也就是第二波的需求和供应方面的冲击。这个冲击在疫情结束之后可能还会继续延缓。这个损失是眼前可见的，是没有人可以去否定的。

家庭收入降低、新冠肺炎“人传人”的传播特性等等都可以导致家政服务需求大大降低，这对于行业来说是个危险的信号。现在各地陆续在抗疫情的同时开始复工，家政服务基于家庭生活需求，企业也开始复工，但是从业人员返工难依然存在，就算从业人员返工了，企业投入的人力成本比以往都要大，比如返工人员的隔离处理费用、防疫物资如口罩、消毒水等的费用、生活基本保障费用等等，如果订单没有跟上，从业人员返工成本依然不可小觑，进一步叠加了企业的承受负担，这对于行业来说也是一个潜在的风险。

在疫情之下，同样要欣喜的看到家政行业还是在努力保持它的存在感，消杀、送餐、物业等业务营仍然还在保持运营状态，为抗击疫情在做努力，同时疫情爆发确实形成了线下到线上的倒逼，办公远程化、店铺虚拟化、教育在线化等等。

政府也在出手保障家政服务业复工，如最近宁波市人民政府就出台了《有效应对疫情促进服务业平稳健康发展的意见》，从降低企业用工成本、加大重点企业专项资金支持、加强稳岗和用工保障、建立帮扶机制、加大金融保险保障等进行多措并举、精准施策，帮助企业共克时艰，防疫和复工“两手抓”，“两战都要赢”。

政府帮扶是一个方面，给了行业有了喘息的机会，但行业自救更为重要，在大面积复工的情况下，开展入户服务的企业仍然非常困难，有媒体报道称例如好慷在家、蚕食生活在内的企业对于复工仍然慎之又慎，日前上海公布的家政企业复工率仅为11.31%。因此在疫情防疫中我们还要找到行业发展的“机”，看到“危”更要看到“机”。

凡是需要人员接触、人员的大规模流动来创造效益的行业都会受影响，家政也不例外。如果在疫情的情绪影响的区间里面，家政行业的估值会大幅度下降，一些负债率比较高、规模比较小、自身资本垫资不够厚、流动资金不足、入户业务过于单一的企业会有被清扫出局的风险，等到疫情结束之后，它的集中度和服务份额反而会上升的，所以这是值得期待的。

我们预计，家政服务市场情绪会随着疫情在5月份左右结束，市场慢慢也会恢复理性，尤其是随着社会经济整体复苏之后，就业问题逐步好转，家庭对于家政服务的需求依然会迎来高峰，长久保持的消费习惯并不会因为一次疫情而改变。因此，这个行业是不会消失的。

2003年的SARS爆发，在各行各业一片萧条之中也产生了三个非常重要的突变性情况。第一是PC游戏行业做大了，从2003年开始，PC游戏行业一下子上升到百亿人民币的规模。

第二是健康行业发展了，人民群众对于健康需求增幅明显，医药企业的股票连续上涨，板蓝根一包难求，各地经销商在药厂门口排队等货。

三是催生了在线的购物市场，淘宝、京东上购物营业额实现了显著提升，相当于进行了一次全民教育，现在网络购物已经成为大多数人的消费习惯、足不出户就可以保障“宅”在家里“不断粮”，这次疫情防控中不少地方严控人员出入，但是依然没有减弱群众通过各类平台采购物资的热情，甚至发挥到了极致。