这个春节他们过得不一样| 手机不离身随时待命 战疫是公司展现团队协作凝聚力的机会

“有现货吗？”

“货在哪？”

“发过来要多久？”

“产品的资质证明可以提供吗？”

这是健客供应链中心采购经理汪燕桃在春节期间说的最多的四句话，春节，本是一个合家团圆、欢聚一堂的日子，但突出其来、不断扩散的疫情，让这个春节变得揪心和充满不确定性。对于汪燕桃来说也一样，在每天差不多20小时的待命状态下，这个年轻的身体，依然顽强地“扛”着，毫无怨言。

几乎24小时待命状态来应对实时的变化

“日常状态下，我们采购部门的工作量就非常紧凑，当春节遇到新型冠状病毒的疫情来袭后，相关物资的市场需求瞬间激增，可想而知我们的工作每天都是百米冲刺，微信电话轮番轰炸，几乎24小时随时待命状态。”汪燕桃表示，虽然部门领导早在春节前就在工作群和大家呼吁，春节要做好打硬战的准备，但真正来临时，疫情的凶猛来袭导致举国上下充满焦虑，因此防疫物资的筹备对于每一个采购人员来说都是异常紧张和忙碌的，“每天拿起手机都是找货源、比对价格、实时监控库存，计算公司成本等，给客户发出消息后心就一直牵挂着，对方不回复连吃饭也觉得不香。”

“春节前，我们其实预留了足够的库存，但随着疫情形势的严峻，各类防护物资还是出现了短缺的情况。”汪燕桃表示，防护物资并非健客日常主推品类，供应商资源并不稳定，但为有效解决当前医疗防控物资紧缺的燃眉之急，健客供应链中心上下依然全员应对，积极调动资源，紧急列出医疗防疫物资需求清单，并寻找对接国内医护物资厂商和经销商进行采购，多途径开拓渠道，加大采购力度，最大限度做好防疫物资采购和保障工作。

据汪燕桃透露，特殊期间，所有的反馈流程时间都要大大缩短，而且要做好多个应急预案的准备。1月27日供应链中心采购副总裁朱珊自行整理了200多家口罩防护服、消毒水、等防疫物品的供应商，然后落实到每个人一一跟进。“我很清楚记得，那天是晚上六点多发出，疫情当前我们需要第二天中午前就要反馈跟进情况。”汪燕桃表示，接到任务后就开始一个个联系，再加上春节期间，大家的回复都会有所延时。但对于他们来说，十分钟后对方没有回复，就要尽快联系下一个供应商了。

对于采购团队来说，口罩、一次性医用手套的供应商不稳定、采购成本价翻倍上涨是他们每天都需要面对和解决的问题，十分考验应急处理能力。“我们按照品类去对接不同的供应商，然后搜集到相关的信息反馈给公司做决策，而且必须在半个小时内就要做决定是否拿货。”汪燕桃表示，就算做出决定也未必能保证百分之百拿到货，经常谈好的供货十分钟不到就告知货没了或者种种原因发不了。

严守质量关只要没入库就会存在变数

“我们在采购的过程中，都会权衡一下供应商的优先顺序，先考虑国家发布建议使用药，其次再考虑去联系其他可替补性药，而且供应商的相关资质证明我们也要求对方提供，缺一不可，这样也是对消费者负责。”汪燕桃表示，有时候很多朋友会对她抱怨，为何朋友圈刷屏的口罩、酒精喷雾、消毒水、一次性医用手套等的购买信息，到健客这边却经常显示断货。为此她也很无奈地说，其实朋友圈发的那些货品的来源，他们也会主动联系沟通对方寻货，但很多时候对方无法把资质证明等材料提供齐全。

“公司对每一个产品质量把关都非常严格，采购团队就会对每个供应商提供的资质文件进行审核，看看是否符合国家相关标准、是否存在相关风险，初步通过后会发给质管部进行复核，复核后会给公司高层把关，最终做出决定，严格把关每一件产品质量安全。”汪燕桃表示，有些供应商没办法提供，因此不得不放弃选择。

“与客户的真诚沟通非常重要，这样才能让他们把货留给健客，留货也不代表成功，有时候这些货会突然被政府征用了，有时候有货却没有物流帮我们运回来。”汪燕桃表示，只要货源没有入库，这个过程还会有很多变数，有货发不出来，大家连组团自驾过去提货的心都有了。

战疫也是公司展现团队协作凝聚力的机会

汪燕桃表示，这次战疫期间，看到了公司的凝聚力和团队协作，有一次好不容易都联系了货车去对方仓库提货了，对方却要求提供一份盖有公司印章的委托书，“我们提货心切，但也理解对方的考虑，大家都是为了保障供应市场的安全，但正值春节期间，公司也没人值班，万一等到年后再办理我们也耗不起。”据她回忆，后来经过领导协商，总裁办的李慧得知后马上从家里赶回公司，加快办理了盖章手续，并把委托书交到了采购的手里，最终也顺利拿货入库。

“这种事情其实春节期间天天都在发生，让我们也感受到公司对供应链的全力支持，但我们觉得最感动的，莫过于供应链中心的女神盛瑜总了。”汪燕桃透露，过年前盛总就已经请好了病假准备接受手术，当时她还在住院，得知库存告急后她把病假也停了，带病上阵参与找货，并和供应商谈判调货，团队上下都被她的敬业精神折服。“她在休病假期间，其实完全不参与大家也可以理解，但盛瑜总并没有向大家卖惨，整个春节假期无间断地带领着我们四处联系厂家供货商，想尽办法多找防疫物资，我们都完全没看出是她是休病假的状态。”

“反应迅速、精益求精、大爱无疆是健客人在这次疫情面前向客户展现的精神面貌，得到客户的肯定也表扬也是我们前行的动力。”汪燕桃表示，“武汉加油不是一句空话，疫情无情、人间有爱，岂曰无衣、与子同袍，我们所有的人都会跟你一起去参与这次的战役。”

的确，在这个特殊的春节，为了承诺，为了大局，健客供应链中心采购部像汪燕桃这样的，还真不止一个……但在疫情防控的特殊日子里，如何克服困难坚守阵地，找到制胜的决心，为健客完成全力保障防疫物资的市场安全供应工作积攒了巨大的力量。