赋能医药新零售 健客2018发力在线健康管理新模式

　　在新医改政策的不断推进下，中国在线医药行业已经进入了政策落地时刻，面对机遇和挑战，2017年，行业上下一心，共同携手，齐头并进。根据第三方权威数据机构艾瑞数据显示，中国医药电商已经连续6年保持高速增长，2009年中国医药电商B2C市场规模为1亿元，2015年规模已超过140亿元，年复合增长率高达244.0%，2016年网上药店销售规模更是超过250亿元。12月7日，国内领先在线健康管理企业健客在广州举行的主题为"赋能创新共健未来"合作伙伴大会上，CEO谢方敏透露，借助在线医药新零售的势头，健客今年已完成25亿销售业绩，2018年，健客将发力在线健康管理新模式，继续深耕线上品牌运营CSO模式，以用户运营为原点，倒逼产品运营，搭建内容运营体系，持续深化布局，打造领先的在线健康管理综合平台，继续为国人提供值得信赖的专业在线健康管理服务。

　　在线医药新零售优势日益凸显

　　从羸弱到健壮，当今互联网的面貌可谓翻天覆地，据艾瑞咨询数据显示，中国网民数量16年之间增长超过30倍，网络经济规模5年之间增长约6.1倍。随着互联网的普及应用，电商销售模式已经被全行业所接受，虽然药品是特殊的商品，但是药品零售的电商化已经是大势所趋，在线购药正成为中国药品零售的新渠道。

　　与发达国家相比，我国在线医药的渗透率与交易规模依旧稍显薄弱，然而随着中国人口老龄化日益加剧、人们医疗需求不断增加的现状，在线医药新零售通过技术创新达到正品保障、药效跟踪反馈、增强用户粘度等优势逐渐凸显。另据中国医药健康信息领先平台米内网发布数据显示，拥有自建平台以及第三方平台的健客网上药店2016年在网上药品市场交易额便占市场15.4%，且有持续上涨的趋势。

　　谢方敏表示，2017年，在医药新零售的带动下，借助技术与新模式全方位提升用户体验，健客为越来越多的国人提供了优质的在线健康管理服务。

　　健客在多个行业平台数据中排名第一

　　每年一度的健客合作伙伴大会，已经成为在线医药行业的行业盛会。12月7日健客在广州主办的主题为"赋能创新共健未来"的合作伙伴大会上，近500名来自国内外的跨国和国内知名药企代表汇聚一堂，围绕"赋能医药新零售"展开了热烈而有力的探讨。

　　健客CEO谢方敏在健客2017年合作伙伴大会上做关于"医药新零售ECSO模式"的分享。

　　具有强大互联网基因的健客，结合多年来深耕医药供应链的优势，又将CSO运营模式升级，创新打造线上品牌运营CSO模式。谢方敏介绍，通过该模式，健客牵手外资医药巨头雅培，成为雅培在全国专属的电子商务渠道，让雅培无痛血糖仪走进国内的千家万户，帮助糖尿病患者精准地管理糖尿病，还可以降低糖友们患上心脏病、肾衰竭和糖尿病足等严重并发症的发展风险。

　　除了国内知名药企代表外，来自百度、腾讯、360健康、花旗银行等行业翘楚的高层也到场参与了这场关于"医药新零售"的讨论。百度行业业务发展部网络药品营销总经理赵鹏飞分享了健客在百度平台数据中的多个"第一"：健客药品平台搜索PV在药品电商平台中排名第一，通过百度样式展现APP下载量排名第一，普药展现电商占比排名第一。

　　360健康CEO陈华参加健客2017合作伙伴大会并做精彩发言

　　360健康CEO陈华也到场参会并做精彩发言。他介绍，在360健康好药平台上，健客也是所有电商平台中销量排名第一的，且超过第二名30%。陈华还对健客CEO谢方敏分享的医药新零售模式ECSO模式表示了高度认可。"第一次听到ECSO这样的医药新零售模式，感受到了健客在探讨新业务模式上的创新和变革，无论是从网上药店阶段还是到目前的医药互联网阶段，健客团队也在不断变革升级，促进行业变革发展。"

　　10家知名药企成健客战略合作伙伴

　　为了多方位满足用户需求，健客的供应链也在不断变革升级。健客品牌运营中心高级总监孔礼萍称，健客将从以往的策略采购阶段上升为战略采购阶段，关注合作伙伴关系管理，建立高层互访机制，与上游供应链的工业品牌展开战略合作。同时，健客新增了"产品组合营销部"，该部门能更好地从用户需求出发，"我们相信，新的构架理念和采购战略的升级，必能更好的满足用户的需求，也必将带来更好的用户体验。"

　　会上，10家知名药企成为新一年里健客的十大战略合作伙伴，分别是雅培、辉瑞、礼来、阿斯利康、广药白云山、步长制药、中智药业、广州医药、国药控股及九州通医药，同时健客与广药白云山、中智草晶华签订了2018年战略合作协议。

　　健客CEO谢方敏（右）代表健客与广药白云山代表广州白云山医药销售公司董事长、白云山制药总厂厂长裴泽建（左）签订2018战略合作协议。

　　去年，健客联合国内外近30家知名药企东阿阿胶等，成立国内医药电商首个"正品联盟"，在今年举行的合作伙伴大会上，健客宣布，正品联盟的阵容，已经从去年的300多家扩大到上千家，并且有持续增长的趋势。会上，健客还为广州医药、广东九州通、广药白云山、东阿阿胶、中智药业等5家企业代表颁发了正品联盟荣誉会长的聘书。

　　2018全面发力在线健康管理新模式

　　2017年，在资本的助力和政策扶持下，健客在推动公司战略升级、深化供应链布局、收购实体医院、扩张零售药店网络、优化移动医疗APP上全面发力，并在今年5月，完成A+轮5000万美元融资，累计到目前为止，共完成了1.5亿美金的A轮融资。

　　6月，健客子公司获批互联网药品交易服务A证，健客成为少数几家家集齐医药电商ABC三证的公司。7月，在艾媒咨询发布的《2017上半年中国电商全景榜单》中，健客网上药店以91.5的竞争指数继续领跑医药电商。8月，健客荣登"2016-2017年中国药品零售企业综合竞争力新榜"前十。9月，健客一举摘得"金音奖-2017中国最佳客户联络中心"殊荣。11月，健客旗下子公司被认定为"高新技术企业"，同时获"2017中国医药电商电子商务十强"、"德勤中国医药健康明日之星"、2017中国健康产业阳光奖--"新锐企业"奖等系列业内殊荣。

　　目前，健客在医药电商、移动医疗、实体医院、零售药店等方面均有布局，除了在"医药"领域深耕外，今年健客还全面发力进军"医疗"领域，目前健客已经通过自建或收购的方式在全国布局了5家实体医院，主要分布在广州、武汉、重庆、海南、杭州等地。

　　展望2018年，谢方敏透露，健客将持续深化布局，做优服务，深耕线上品牌运营，以用户运营为原点，倒逼产品运营，搭建内容运营体系，持续深化布局构建一个"互联网+药品+医生+医院+患者"的健康服务产业闭环，为打造领先的在线健康管理综合平台为努力，继续为国人提供值得信赖的专业在线健康管理服务。