药店是否能持续经营,很大程度取决于老顾客、忠实客户。而让老客户忠实于你的药店,小部分是品牌,但绝大部分是取决于药店人的工作状态。作为药店老板的你一定要员工懂得什么才是最好的工作状态。那么,什么状态对于药店人来说才是最好工作的状态呢?
什么是药店人最好的状态
懂客户心理,一切从维护客户利益出发,学会站在客户的立场来思考和行动、考虑自身利益的同时也为客户考虑,尽量为客户省钱,当你做到这几点,就能把人聚起来了,门店人气旺了,财气也多了。
药店人如何保持最好的状态
全国近46万家药店,在这竞争激烈的年代,同一街道上可能有10多家药店,客户凭什么进入你的药店呢?所有药店人除了有专业的药学知识之外,还需要有温度有情怀。但有时候药店人总有些坏习惯,让新客户变成最后一次客户。药店人如何保持最好的状态?要谨记以下三点!
“管理好你的情绪”
人难免有为工作、家庭烦恼的时候,如果你把生活情绪带到工作中,那么会出现在在为顾客服务的时候,面部表情不太自然,或者很严肃,亦或是显得焦虑不安,让人看得不舒服,这样就间接或者直接地降低了客户买药的成交率。更严重的是发生口舌之争,导致客户永远不回头。
建议:上班的时候控制自己的情绪,注意自己的面部表情。带着微笑为客户服务。爱笑的人都是幸运的。
“管理好你的语言”
客户进门,你就跟上,客户看某一样药品,你就立刻解说“这款药的功效,禁忌......”,顾客没有理你,但是他走到哪,你就跟到哪,很尽心尽力地为他目光所及的药品,一一进行介绍.....最后顾客走了,从头到尾,顾客都没有说一句话。
建议:一开始要先给顾客一个空间,他自己浏览、研究,如果看到客户迷茫了,再开始询问症状、需要什么药品,再进行针对性的推荐。
“管理好你的行为”
店铺搞促销的时候,药店人全体出动去派传单、社区宣传等,但宣传要把握一个度,如果有路人询问活动,你只要把活动内容告诉他,不要过于热情,太热情会吓跑客人的,也不要拉他进店铺,这样会给人一种被强迫的感觉,继而产生抵触心理。
拉莫三嗪片,适应症为癫痫: 对12岁以上儿童及成人的单药治疗: 1. 简单部分性发作 2. 复杂部分性发作 3. 续发性全身强直- 阵挛性发作 4. 原发性全身强直- 阵挛性发作目前暂不推荐对十二岁以下儿童采用单药治疗,因为尚未得到对这类特殊目标人群所进行的对照试验的相应数据。 两岁以上儿童及成人的添加疗法 ( add-on therapy ) : 1. 简单部分性发作 2. 复杂部
健客价: ¥90用于胃食管反流、功能性消化不良,糖尿病性胃轻瘫和恶心呕吐时的对症治疗。
健客价: ¥12本品适用于皮肤过敏症:荨麻疹、湿疹、皮炎、药疹、皮肤瘙痒症、神经性皮炎、虫咬症、日光性皮炎。也可用于过敏性鼻炎,药物及食物过敏。
健客价: ¥11.5用于舞蹈症、抽动-秽语综合征及老年性精神病。亦可用于头痛、痛性痉挛、神经肌肉痛及乙醇中毒等。
健客价: ¥23用于胃食管反流、功能性消化不良,糖尿病性胃轻瘫和恶心呕吐时的对症治疗。
健客价: ¥15.5用于治疗舞蹈症、抽动-秽语综合征及老年性精神运动障碍。亦可用于顽固性头痛、痛性痉挛、坐骨神经痛、关节疼痛及乙醇中毒等。
健客价: ¥30手、足癣,体、股癣,花斑癣。
健客价: ¥16调血脂药,适用于经适当和正规饮食疗法不能控制的高胆固醇血症和高甘油三脂血症。
健客价: ¥40用于敏感致病菌所致呼吸道感染、泌尿系统感染、消化道感染、耳鼻喉感染、皮肤、软组织感染。
健客价: ¥16本品适用于敏感致病菌所致的下列感染:呼吸道感染、泌尿系统感染、消化道感染、耳鼻喉感染、皮肤、软组织感染、淋病。
健客价: ¥25补充β-胡萝卜素。
健客价: ¥88清热解毒,燥湿杀虫,祛腐生肌。用于湿热下注所致的带下病,症见带下量多、色黄、质稠、腥臭、阴部瘙痒;滴虫性阴道炎、霉菌性阴道炎、非特异性阴道炎、宫颈糜烂见上述证候者。
健客价: ¥17益肾活血,清热通淋。用于肾气不足,湿热瘀阻之癃闭所致尿频、尿急、尿赤、尿痛、尿细如线,小腹拘急疼痛,腰膝酸软等症;前列腺增生有以上症候者也可应用。
健客价: ¥28清热解毒,祛风开窍。用于鼻渊、鼻塞流涕。
健客价: ¥10温肾化气,清热通淋,活血化瘀,散结止痛。用于肾气不足,湿热瘀阻之癃闭所致尿频、尿急、尿赤、尿痛、尿细如线,小腹拘急疼痛,腰膝酸软等症;前列腺增生有以上症候者也可应用。
健客价: ¥24