你对薪酬福利满意吗？卫计委将对这93家医院做满意度试点调查！

　　日前，国家卫生计生委办公厅发出通知，为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，决定开展医院满意度第三方调查试点工作，为下一步做好改善医疗服务提供支持。调查分为4个阶段，首期包括全国93家省级医院，最终将覆盖全国所有二级以上公立医院。

　　根据通知要求，本次调查内容主要包括以下两方面：

　　》》患者满意度：包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。

　　》》员工满意度：包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。

　　通知对本次调查对象和时间做了如下安排：

　　第一阶段：2017年9月6日至20日：全国93家省级医院（具体名单见文末截图）。

　　第二阶段：2017年9月21日至10月31日：各省（区、市）再选取2家三级甲等医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。

　　第三阶段：2017年11月1日至2018年1月31日：在全国所有三级公立医院开展满意度调查。

　　第四阶段：2018年2月1日至8月31日：在全国所有二级公立医院开展满意度调查。

　　本次调查方式为：基于移动互联网和大数据技术进行满意度在线调查。

　　为做好医院满意度调查试点工作，国家卫计委依托国家卫生计生委医疗管理服务指导中心建立联络员工作机制，具体职责如下：

　　国家联络员：由医管中心指定人员担任，具体负责建立工作流程、解答数据采集与分析相关问题和技术支持工作。

　　省级联络员：由省级卫生计生行政部门医政医管（医政）处（局）1名同志担任，具体负责辖区内医疗机构开展满意度调查协调工作，审核医院填报信息，管理联络员工作论坛中本省份版面，使用即时通讯工具等交流工作信息。

　　医院联络员：由医院1名中层干部担任，具体负责协调本医院相关部门，报送信息，使用联络员工作论坛和即时通讯工具等交流工作信息。

　　国家卫计委要求，各家医院要根据技术方案做好满意度调查准备工作，指定1名联络员按照技术方案组织患者和员工的满意度调查，保证调查期间每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于300人、出院患者不少于日平均出院人数的50%；在职员工全覆盖。