年仅20岁的漂亮店长怎样把百元店做到3800/天的？

　　今年刚满20岁的李丙丽是鸿翔一心堂药业集团股份有限公司云南公司昆明区县分部禄劝彝族苗族自治县园西路店的店长。虽然年纪小，但她18岁就参加工作，19岁当上店长。

　　平时不上班在家休息时，李丙丽喜欢养花，家里的阳台和房间都摆满了各种多肉、绿萝、茶树和吊兰等绿植。她说：每天下班回到家，看着这些漂亮的绿植，再疲倦、心情再不好，都会立马变开心。在门店也是一样，她和同伴把店容店貌打扮的美观靓丽。

　　园西路药店的“颜值担当”

　　“假如我是顾客的话，我不喜欢走进一家店堂晦暗、环境差强人意的药店，门店环境清洁卫生、店堂宽敞明亮，顾客自然就多起来，员工工作起来心情好，工作劲头也会十足。”李丙丽说。

　　人是视觉动物，在看“脸”的世界里，门店要第一时间“撩”住人。李丙丽刚到园西路分店时，给她的感觉是门店环境脏，商品乱摆、乱放。爱美的她自然要对门店进行打扮，她向公司申请，得到批复后对商品进行重新陈列，卫生分配到个人，店员每天打扫各自的包干区域。同时按照GSP要求科学规范陈列药品，发挥店员的主观能动性，利用药品的空包装盒摆出自行车、船、灯笼、大象等造型，美化橱窗和货架。

　　李丙丽还要求员工，每天的工作必须在下班前做完，销售必须严格执行“四声一微笑”，“四声”是指：欢迎光临一心堂；您好，需要帮忙吗；谢谢光临一心堂；您慢走”。经过一轮“改造”下来，不仅门店让人眼前一亮，进店的顾客也多起来。

　　“命令”不是唯一的管理手段

　　加上李丙丽，园西路店一共有4名员工，90后有3名，80后有1名，而李丙丽是年龄最小的一位。面对这样一帮比自己大许多的“下属”，李丙丽的管理会战战兢兢、束手束脚吗？“不会！”她坚定地说道。

　　工作一年，李丙丽从店员当上店长，因为有过基层工作的经历，她更加体会到管理的不易，而且不喜欢高高在上、命令式的领导风格。因此，她更多时候是跟店员打成一片，该和气时和气，该严厉时严厉。

　　比如，她要求员工必须严格执行商品管理，如果有店员不认真执行，她查到就罚款，不会给店员任何借口或者理由。平时如果是一些非原则问题店员没有做好，李丙丽就会和声细气地跟她们沟通，因为李丙丽知道，好好说话对方才会听，如果店长这个时候发火只会令双方的心情都不好，也听不进去，只有冷静下来才会听懂，也知道自己错在哪里。

　　年纪虽小，有活力有未来

　　虽然李丙丽只有20岁，比店里任何一个同事都小，但她性格活泼开朗，考虑问题周到全面，80后员工杨泽玉说：“李丙丽做事沉稳，跟她的实际年龄有点不符，但是很开心能和这样一位有活力的90后店长共事。”

　　的确，跟着李丙丽做事似乎让大家看到了美好未来——李丙丽接手一年来，园西路店的销售额提升3倍，毛利率都有5%以上的提升，门店从之前的百元店提升到现在每天最高3800元，这跟她以诚待客，要求店员按照顾客的症状和病情来合理推荐药品不无关系。

　　“比如顾客进店，我会让员工会先给顾客倒杯茶水，让顾客坐下来休息一下，和顾客聊个家常，然后再询问顾客的病情，针对症状来推荐性价比最高的对症药品。顾客看员工和店长都挺和蔼可亲的，也不强买强卖，每次卖药也对症，慢慢地就喜欢和信赖我们这家门店，回头客越来越多，生意也就越来越好了。”李丙丽说。

　　未来，李丙丽打算去考执业药师证，用更加专业的药学知识服务好顾客，并继续把门店经营好，向更高的职位奋斗。

　　李丙丽表示，从员工到店长，她成长的路上得到了许多领导和同事的帮助与指导，不断向前辈学习管理经验：区域经理宋燕平喋喋不休的传授销售经验；营运经理杨东全方位传达保证门店销售任务的完成；综合管理经理许树华强调优秀店长的细节管理；分部总经理袁亚琼不断强调深挖掘门店销售潜力，门店利润最大化等，都是保证销售的精华，需要不断回味思考，才能吸取其中的精华，为自己所用！