随着时代的发展,越来越多的商户都会使用POS机,提高收款便捷性。
今天和大家说说POS小票未打印,但是客户却收到银行扣款短信怎么办?
先普及一下刷卡交易的过程:
POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回POS机出票
客户为什么会收到短信了但是没出POS小票呢?
因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到POS机,大部分情况下扣款是不成功的,这笔账单银行在做结算前是挂账的,一般为24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查客户会发现是扣款不成功的。
POS交易发生“交易冲正”,商户如何处理?
小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以客户签字为准,不出小票就是不成功,必须让客户再交易一次,留下客户电话,后续方便给与详细解释;而且一般不出小票,大部分情况下都是会直接返还客户,要是果真到了商户的账户,商户有义务将该笔款项返还给客户的,所以请客户不必担心资金安全问题。
请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内拿出一张银联卡:
解决方案一:
1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额),POS机会提示“自动冲正成功”,同时客户也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算,客户的钱会马上回到他的卡中。
解决方案二、
1、商户及时致电医界POS机客服热线,客服告知第二日与银行对账后进行回复。
2、经银行对账,“交易冲正成功”,该笔交易将退回客户。如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交拉卡拉,30天之后,申请款项入商户账户。
3、经银行对账,“交易冲正失败”,该笔交易可选择退回商户或客户。
1)如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交,申请款项入商户账户;
2)如商户未交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交,申请款项入客户账户。
如何给与客户解释?
1、银行冲正时间为48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑路的。
2、客户可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商户不能提供POS签购单,无法提供支付凭证,银行不会承认,该笔款项是安全的。
1)如果该笔款项冲正成功,该笔款项会退还给客户。
2)如果该笔交易冲正失败并且商户交付了商品/服务,该笔款项会退还给商户。
3)如果该笔交易冲正失败并且商户未交付商品/服务,该笔款项会退还给客户。
本品适用于有胃肠道功能或部分胃肠道功能而不能或不愿吃足够数量的常规食物以满足机体营养需求的肠内营养治疗的病人,主要用于: 1. 代谢性胃肠道功能障碍 -胰腺炎 -肠道炎性疾病 -放射性肠炎和化疗 -肠瘘 -短肠综合征 -艾滋病病毒/艾滋病 2. 危重疾病 -大面积烧伤 -创伤 -脓毒血症 -大手术后的恢复期 3. 营养不良病人的手术前喂养 4. 肠道准备 本品能用于糖
健客价: ¥90女性保养产品
健客价: ¥288彝医:差嫫且凯斯多,斯开色土,卑开塞嘟。中医:收敛止血。用于功能性子宫出血,人工流产术后出血、放取环 术后出血、鼻衄、胃出血及内痔出血等。
健客价: ¥17.25尊尚卡可以享受服务:1、女性频道购买药品9.5折优惠 2、女性频道购买朴医生品牌药品9折优惠 3、享受妇科专家一年两次一对一问诊跟踪服务4、享受线下朴医生女性服务中心妇科检测一次(目前仅限广东地区) 5、享受线下朴医生女性服务中心治疗费85折优惠
健客价: ¥1280清热解毒,抗炎消肿。用于疖肿、腮腺炎、咽炎,淋巴腺炎,扁桃腺炎等。
健客价: ¥8详见说明书。
健客价: ¥223用于重症肌无力,手术后功能性肠胀气及尿潴留等。
健客价: ¥86活血化瘀,理气止痛。用于气滞血瘀所致的胸痹,症见胸闷、心前区刺痛;冠心病心绞痛见上述证候者。
健客价: ¥8妇科精英卡可享受:1、女性频道购买药品9.8折优2、女性频道购买朴医生品牌药品9.5折优惠3、享受妇科专家一年一次一对一问诊跟踪服4、享受线下医生女性服务中心妇科检测一次(目前仅限广东地区)5、享受线下朴医生女性服务中心治疗费9折优惠
健客价: ¥680用于轻、中度原发性高血压的治疗。
健客价: ¥95钻石卡可享受的服务: 1.女性频道购买药品9折优惠; 2.女性频道购买朴医生品牌药品8.5折优惠; 3.享受妇科专家一年四次一对一问诊跟踪服务; 4.享受线下朴医生女性服务中心妇科检测两次(目前仅限广东地区); 5.享受线下朴医生女性服务中心治疗费8折优惠; 6.每一年享受一次线上心理咨询辅导一次。
健客价: ¥1980清热解毒,利湿。用于风热感冒,咽喉疼痛,湿热泄泻。
健客价: ¥5清热利湿,活血止痛,化石,排石。用于肾结石,肾孟结石,膀胱结石,输尿管结石。
健客价: ¥20检眼灯供眼科作患者检查眼底病变、屈光介质的异常及视网膜用。
健客价: ¥48清热利湿,收敛止痛。用于消化不良引起的腹痛,腹泻,呕吐。
健客价: ¥3.5清热,祛湿,利胆。用于肝胆湿热所致的胁痛、口苦;急性胆囊炎、胆管炎见上述证候者。
健客价: ¥8该产品主要供临床人员在给患者控制吸入氧气时使用,允许消毒后重复使用。
健客价: ¥70慢性肾功能衰竭所致高磷血症。
健客价: ¥165无。
健客价: ¥39温中健脾。用于脘腹冷痛,肢冷便溏。
健客价: ¥7补肾益肺,健脾化痰,止咳平喘,用于肺结核,慢性支气管炎,肺气肿,肺心病缓解期。
健客价: ¥55用于高胆固醇血症和动脉粥样硬化性疾病的辅助治疗。
健客价: ¥60百普素适用于胃肠道功能有损失,而不能或不愿进食足够数量的常规食物以满足机体营养需求的应进行肠内营养治疗的病人,主要用于: 1.代谢性胃肠道功能障碍:胰腺炎、感染性肠道疾病、放射性肠炎及化疗、肠瘘、短肠综合症、艾滋病病毒感染/艾滋病;2.危重疾病:严重烧伤、创伤、脓毒症、大手术后的恢复期;3.营养不良病人的手术前喂养;4.肠道准备。百普素能用于糖尿病病人
健客价: ¥70