为这样的科主任点赞！医护人员，挺起你的脊梁

　　事情是这样的：

　　急诊科是医院面向社会的窗口，也是抢救急危重伤患的重要场所，更是医患纠纷的高发地。这天，科里的年轻护士端着治疗盘，去到病室给病人扎针输液，正当护士用胶布固定针头的时候。那个“病人”竟然伸出另一只“咸猪手”，摸了当班护士的手！

　　值班护士吓得不知所措，落荒而逃。

　　哭着回到护士办公室，给同事们讲述刚才自己在病房里的遭遇。当日值班的医护人员都很气愤，更有的护士赶紧跑去，告诉了科主任。

　　戴着一副眼镜，身材瘦高，看上去并不强壮的科主任一听，当即不愿意了。

　　好主任，只见他带领科室人员，来到该病室，经当事护士指认，确认了不怀好意的事主。

　　“是你吗？！为什么调戏我们的护士？！”言未毕，“啪啪——”两声脆响，赏赐那人两记响亮的耳光！

　　众皆哗然！

　　谁也想不到，科主任竟然会亲自下手，如此“教训”那个混进“病人”队伍的坏人。现场顿时乱了起来！不只是医方，还是患者，总之是后来报了案。

　　后来，辖区派出所传唤当事人去到所里录口供。

　　怎么办？

　　不去！我们这是在工作时间，正在上班，我们不能抛下病人去往派出所！

　　那派出所里怎么办？

　　想录口供他们可以过来录！为什么要把我们带到派出所，我们又没有违法犯罪，维护自身正当权益合理又合法，怕什么！！！

　　一个铁骨铮铮的硬汉形象跃然眼前。

　　这个主任，我是听过他的课的，真看不出，一个文质彬彬的科主任面对“色狼”时，如此的敢做敢为。

　　你们主任真那么厉害？

　　真的，不骗你，他平时就是这样教导我们这样做的。

　　这就是医者的做人底线，这就是医者的铮铮傲骨，我们是在工作岗位上，医护人员的人格尊严不容侵犯，即使你是个披着“病人”外衣的“狼”！

　　众所周知，医疗机构行业是业务性很强，风险很大的行业，近些年，业内人士更是深感基层行医的艰难，医院管理者们最怕有人投诉，尤其是医疗事故和医患纠纷。

　　现在，有的人好像步入了这样一个误区，只要患方投诉，管理者不由分说，先让被投诉的医务人员道歉，先找自己人的事，以期医患“和谐”。

　　可是，这些往来于医院，病区里入住的就都是规规矩矩进入“病人”角色的病人了吗？

　　非也！

　　医院面向公众开放，病房是个小社会，来来往往、进进出出的，什么人都有。躺在病床上的，也未必都是值得医护人员同情、关爱的可怜人。

　　在某医院的风湿免疫科，有个老年肾衰病人，竟然看护生单纯，借打针、测血压摸护生的手！如未遇到护生抵抗就假装无意碰胸，这个病人这样对待我们的护生，真够衰够色，科里的高年资护士很泼辣，把他好一顿骂了！后来护士长都让年纪比较大、泼辣的护士去专门对付心里“有鬼”的病人和家属。

　　都得了那种要死不能活的病了，他们竟然还会有色心？答案是肯定的。

　　作为一名临床人员，我们也是最怕出现医疗纠纷或医疗事故，对医疗风险的预防已经是当今和未来我们医护人员必须面对的现实命题。药物的不良反应、医疗中的误诊误治，对于医护人员来说会经常碰见，医院内来来往往那么多的病人和家属，临床人员最怕的是病人用药后出现不良反应，或者突发重大疾病。

　　我们不惹事，但我们也不能怕事。

　　防范医患纠纷一定要注意这些

　　1.树立医务人员的正面形象

　　临床人员在工作中，要注意仪容仪表，着装规范，可淡妆，但不能浓妆艳抹，要时刻注意努力维护医者形象。

　　2.必须防范的，想尽一切办法防范

　　每一个经手的伤患，都要进行风险评估。对于评估出的安全防范“高危人群”，要进行有针对性的应对。必须转诊、劝退的，要想尽一切办法，动用一切可以利用的资源，坚决地实施转诊和动员其出院，绝不含糊。

　　3.保存相关证据和记录

　　面对突如其来的危机事件，临床人员大多一辈子都没有经历过，一要注重学习法律，二要增强防范意识，三要提高防范能力，四要注意人脉塑造。虽然医疗护理属高风险行业，但是只要我们学会规避风险，了解法律知识还是可以好好的保护自己的。

　　4.没过错，坚决不妥协、不让步

　　最想说的就是并不是发生医患纠纷，医院就得赔款、道歉，只要我们行为规范，工作中没有过错，病历又保存完整，我们可以用法律保护好自己的，我们不能一味的低头、妥协，坚持到最后就会有不一样的效果，一个人的妥协将会蔓延到一个行业的妥协，一个人的坚持也会换来行业的正能量。

　　5.出现纠纷时，医患双方应通过法律途径处理

　　可以查清事件的真正原因，换临床人员一个清白，给患者及家属一个明白。我们应勇敢面对，挺直脊梁，变被动为主动，万不可回避推卸责任。我们应对承担的责任保持清醒的头脑，维护医者尊严和合法权益，尤为重要。

　　7月11日，国家卫计委网站公布的一份文件要求，严密防控、依法惩处涉医违法犯罪。包括醉酒、精神或行为异常患者安排保卫人员陪诊，将涉医违法犯罪行为人纳入社会信用体系等等，官方亮出了一系列严惩伤医、医闹行为的“组合拳”。

　　这份文件名为《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，由国家卫计委办公厅、公安部办公厅、国家中医药管理局办公室联合印发。文件强调，要加大医疗机构安检和安保措施。《意见》要求，二级以上医院(含妇幼保健院)应当在公安机关指导下，建立应急安保队伍，开展安检工作，安装符合标准要求的监控设备，将加强安检安保措施作为重点举措积极推动。

　　衷心希望医院能真正加强安检安保措施，落实完善各种安保制度和措施，让在临床一线工作的医者都看到希望，感觉有奔头，挺直腰板，安心工作。只有这样，才能在医院内营造出医患和谐的良好氛围。