和谐的医患沟通,良好的医患互动,有助于医生对病情的准确诊断与治疗。但偏偏有些病人的看病方式让医生很不感冒,甚至让医生很反感。
在这些医生反感的看病方式中,有的是病人明知不对,故意为之;有的病人是平时没有这方面的意识,属于无意犯错,但不论什么情况,都希望病人能遵守医疗秩序,做有修养的患者,最终还有利于对病情的诊断,让病人早日康复。
方式一:比较就医
“医生,我嗓子痛,您给我放放血吧”“您先别急,我给您诊断一下。”
“不用了,我看电视上说放血可以治疗嗓子疼,您给我放放血就行。”
近年来随着媒体关于医疗知识的普及,以及公众对医疗知识的提高,每次出诊都能碰到几位,让医生心情颇为不爽。
一些患者就医前通过书籍、网络获取疾病的相关信息,不少人还辗转多家医生就诊,这很正常,对于一些疑维杂症甚至很有必要。如果属于这种情况,患者应注意与医生的沟通技巧,不要直截了当把自己的听、说、看都倒给医生,这样既有利于医生对病情进行深入了解、综合判断,避免病人讲得太多先入为主误导医生判断,同时也是尊重医生的劳动。
方式二:托熟人看病还要加塞
一些人习惯看病找熟人,图个放心,既是人之常情,也是国情。中国就是个熟人社会,有点事先找熟人,谁也没法改变人们目前的这种习惯。但托了熟人加了号,还要加塞看病、加塞检查、加塞收费,这就不对了。
熟人相托多了甚至影响到了医生的正常工作。医生反感最多的是托熟人加了号,还要插队加塞。因为那些正常排队的人,他们也都是病人。更不能因为熟人相托,让其他病人延后。有时候本院同事穿着白大褂带着病人也不管其他顺次等候的其他病人,直接往诊室闯。都是同事,出诊医生如果轰出去,也不好。次数一多,其他病人当然不乐意,有时候与加塞的人吵起来。
方式三:电话、微博、微信看病
电话、微博……不少人得了病,习惯托人电话咨询。
不少病人或者家属平时不把健康一点当回事,一旦得了病十万火急。得病如山倒,病去如抽丝这是许多人都明白的道理,但个别病人巴不得医生电话上说说、微博上讲讲,吃点药就好了。一项网络调查显示,83.2%的网民有网络问诊经历。
电话、微博、邮件这些都只是给建议,而不是诊断和治疗指导的标准,由于不能见到病人很可能把一些潜在重大疾病给忽视了。
因此,许多严谨的医生都不接受电话、微博、网络咨询,医疗是一个复杂的过程,如果哪位医生很热心地仅凭电话、微博就开方子,这样的医生也许有点不靠谱。
还有一种情况,不少病人的体能是可以来医院做检查的,但亲朋好友却习惯拿着各类核磁片子、CT片子,让医生下结论、作判断。医生仅看到片子,同时还要考虑病人情况,但病人亲朋好友既不是医生,也不太了解病人,既耽误了医生的时间,其实亲属也是白跑一趟。
还有的病情是癌症之类的重病,病人在外地,于是家属就带着片子,北上广地跑,说是希望医生做个治疗方案。医生遇到此类情况,也仅仅是对着片子谈些原则性的话,很难做出具体治疗方案,对治疗没有实际意义。
方式四:挂号爽约
目前许多城市都建立了预约挂号网上平台。但约好了号没去看病,却是个普遍现象。
在一些人心中守约意识仍然薄弱,去医院看病就像去市场买菜一般,想去就去,不乐意去了,也就不去了。
分析爽约的原因,有些人称是弄错了取消预约的时限;还有人是想取消,但没找到取消的方法;还有些人为了能及早挂上专家号,网上、电话及现场齐“上阵”,但等现场挂上了却忘了去取消预约。
医生的出诊时间是固定的,一定的时间段内能看的患者数量也是有限的,所以,每个患者的就诊时间从预约上号开始,基本就是固定了的。医生之所以反感挂号爽约,更多是希望能让真正要看病的人看上病。
方式五:要求医生开假证明
“我要办内退”,“家里事情多,我要休假”,“我们家条件不好,要申请补助”……各种理由最后都是一句话“医生,您就帮帮忙,给开个证明吧!”这种要求医生做假的病人,有的是熟人托来的,有的直接就是硬要医生开具假证明。
医生证明是有法律效力的,只不过,对于开假证明违法,很多人都觉得没那么严重。
面对这类假患者,医生一般会坚决地拒绝,也希望患者不要要求医生超出法律法规、职业规范之外的事情。
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