社区医生：我们是医生不是骗子！

　　你们是不是借着登记卖药！”

　　7月17日18时，在龙沙区滨江小区广场上，卫生服务中心的医生们利用下班时间来给居民们做签约家庭医生的登记，被问得最多的问题不是有关病情的，而是质疑医生们是不是借着登记卖药。

　　“签约家庭医生，还要问家庭住址、姓名、身体状况这样的个人信息，怎么想都觉得不可靠，就像是游走于小区里推销保健品的骗子。”花甲老人周大娘面对医生的询问，露出了质疑的目光，本来常年患有糖尿病的她还对医生隐瞒了病情。

　　在看了医生的证件后，周大娘才放下了戒备。“平时子女们总叮嘱我少和陌生人说话，尤其是询问身体状况的，就怕被忽悠买了保健品，搞得现在一听见免费的就觉得是骗人的，这才误会了社区医生。”周大娘不好意思地说。

　　门没开被当骗子赶走

　　而和周大娘存着同样疑虑的居民还有72岁的雷大爷。前几天，社区医生就曾到过雷大爷家，但却被雷大爷当成骗子给赶走了。但这次在广场上看到这么多人咨询家庭医生，雷大爷也上前进行了登记。雷大爷说：“前几天，医生来问我的病情，要给我登记，我以为是骗子，门都没给开就把他们赶走了，今天一看才知道是误会，真的太对不住了！”

　　面对质疑见怪不怪

　　面对一次次的质疑，一次次的被拒之门外，社区卫生服务中心的医生们虽说心里苦，却也早已是见怪不怪了。服务中心主任薛彩菊说，半数以上的居民觉得我们是骗子，对于我们这样的上门服务，持怀疑态度。

　　但其实签约家庭医生全程是不收分文的，而且居民签约后，每年都能享受一次免费体检服务，65岁以上老年人所享受的免费检查项目则更多，居民建立电子家庭健康档案也方便日后医生们跟踪、诊断病情。

　　薛主任也提醒居民，社区医生上门服务时，都会穿白大褂，带有工作证，全程不会收取任何费用，检查地点也是在辖区的社区卫生服务中心，居民们有任何问题也都可以来中心咨询。

　　社区家庭医生签约“走得并不顺”，这与群众的知晓率有很大关系。

　　社区医生家庭医生服务易被误会

　　与乡村医生不同，社区医生的服务人群为城镇人群，与农村相比，城镇由于人群流动性强，各家各户互相并不熟悉，百姓对于社区医院的医生更是大多较为陌生。

　　因此这就给社区医生在做家庭医生签约服务，尤其是“敲门入户”式服务时，增添了很大困难。城镇人群自我防护意识比较强，很容易将上门服务的家庭医生当成骗子，将其拒之门外。

　　许多人认为：便宜没好货

　　人们历来有个观念：便宜没好货，好货不便宜。看病也一样，基层医疗的服务又方便又便宜，但老百姓往往不太认可，大病小病都愿意往“看病难，看病贵”的大医院跑，后果就是更加的“看病难，看病贵”。

　　上文的事例中提到，患者一听是“免费”立刻就起了戒心，当然，这并不是坏事，确实有不法分子利用“免费”来欺骗老人家，可是，家庭医生签约服务作为国家真正的惠民政策，被这样误会就比较耽误事儿了。

　　归根到底，还是群众的知晓率太低，因此，在社区加大家庭医生服务的宣传，提高群众知晓率，是进行家庭医生签约服务的前提，否则政策再好再完善，都推行不下去。

　　家庭医生不是“私人医生”

　　前几日深圳卫计委起草的《深圳市家庭医生服务管理办法（试行）》，提到了家庭医生服务团队主要在医疗机构内为签约居民开展家庭医生服务，可提供“有限”上门服务。

　　深圳市卫计委强调，家庭医生不等于私人医生，其服务也不等同于上门服务，主要还是在医疗机构内开展。如果居民需要，比如中风、偏瘫病人无法行动，经家庭医生服务团队进行医疗安全评估，书面告知医疗风险，并取得签约居民知情同意后，可以视情况提供上门服务。

　　这项规定说明只有对待行动不便的患者，在签约居民知情同意后，才酌情提供上门服务，这也可以相对减少误会的发生，也为家庭医生上门服务提供了提供了法律依据和保障。

　　总之，无论社区医生还是卫生院、乡村医生，在执行家庭医生签约服务时都不是一帆风顺的，其中面临的困境很多，想要打破这种局面，就需要更完善的家庭医生的配套政策，希望有关部门能够以签约服务的实际情况出发，进一步出台可操作性的配套政策，提高群众知晓率，让这项惠民政策能够真正发挥作用，也减轻基层医生们的额外负担。