这“茬”，你说病人家属找的对不对？

　　临床护理无小事，任何细节上的随意或疏忽，都可能导致工作节奏的凌乱与纠纷。

　　这几天住院病人数量明显上升，一上班就是各种忙碌。上午常规静脉输液的时候，29床病人家属就提醒我：我们的牵引针还没有消毒呢！骨牵引病人的牵引针孔需要每日消毒一次，我分管的病人，这自然是我份内的工作，不用提醒我也会负责的。我告诉病人家属，我知道的，肯定会给您消毒的。

　　所有病人的常规液体挂完后，我推着治疗车回到护士站，主班护士又提醒我：别忘了给29床骨牵引消毒！原来，在我给29床之后的病人输液的时候，病人家属又找到护士站，要求消毒牵引针。

　　长时间分管的固定病人，他们会对责任护士产生信赖感，再更换管床护士，病人就要重新去熟悉、磨合，而且信任感也会降低，有时候会怀疑新护士不知道他们的常规护理，29床就是这样的病人，而我今天也是第一天分管这个病人的“新”护士，家属明显不放心。而每日一次骨牵引针孔消毒的护理，我们常规是在下午进行的。这样想着，我就没有急于去执行消毒，而是依然按部就班处理着上午最为忙碌时段内的工作：长期医嘱用药、处理新开医嘱、迎接处理新病人、住院病人评估……

　　常规的工作穿插着频频地更换液体，正当我忙得不可开交时，护士长找到我，说你赶紧先去给29床的骨牵引针消毒吧，病人家属等急了！

　　病人家属居然找到护士长那里了！我放下手头的工作，赶紧来到病房。病人和家属怒目圆睁：你这个护士消毒一点儿也不及时，还得催好几遍！我边消毒边解释：这个消毒每日一次，下午做也是可以的。家属火气更大了：昨天一大早就消毒了，你今天却要拖到下午！

　　原来，前段时间病人数量不多，管床护士每天上午太“有闲”，就把本该下午做的工作，挪到上午完成了。而我在家属的一再催促下，依然没有重视，未能及时去了解到这一点，导致了病人的不满情绪。

　　每日一次的处置，虽然不必每次均严格遵照24小时的间隔，但时间段也不能任意去做太大的更改，昨天一上班就消毒，今天等到晚上下班时再消毒，中间的间隔时间太长，这样的消毒，能起到预防感染的作用吗？这种做法显然并不正规，所以，这“茬”，病人家属找的也合理。

　　晚上的护士例会上，护士长也讲了这件事。在病人家属维权意识日益增强的当下，他们对护理行为的观察非常仔细，我们更要严格规范操作，杜绝游击习气，常规的工作不能提前、拖后或捎带着去做。每一项护理处置都有其目的，我们要使自己工作的意义最大化，而不是撞了钟就算做了和尚。护理工作有应急突变，但更应该有章可循。

　　临床护理无小事，任何细节上的随意或疏忽，都可能导致工作节奏的凌乱与纠纷。护理队伍正规军的形象，需要靠每一名护理人员来共同维护。