患者不是上帝，只是凡人！

　　其他行业

　　包括医务界也机械的

　　把这一理念引进本行业

　　提出“患者是上帝”

　　是上帝时

　　当商界提出

　　顾客

　　上帝

　　汉语词典对“上帝”一词的准确解释是：我国古代指天上主宰万物的神；基督教指的是宇宙万物的创造着和主宰者。

　　从这个解释中我们可以看出患者显然不是“上帝”，因为在患者与医生之间不存在谁主宰谁的问题。

　　面对疾病患者与医生的立场、目的是一致的，那就是相互配合战胜疾病，是一种互助的关系。如果说患者是上帝，那么患者和医生的立场、目的就完全不一样了。

　　所以作为医院、医生和护士也不要把“患者是上帝”挂在嘴边上。因为患者到医院来不是找当上帝的感觉来的，是请医生、护士帮助自己治愈疾病来的，医生与患者之间的关系，不能等同于商家与顾客的单纯的“消费关系”。

　　请

　　医患关系

　　患者不是上帝

　　医生是从事健康维护事业的“圣人”，而不是简单的劳动者。医生面对的是一个需要特殊帮助的弱势群体——病人，而不是高不可攀的上帝；因为上帝是神，他不吃、不喝、不得病，所以与医院打不着交道；只有我们凡人，才与医院来往。

　　病人托付给医生的是他们最宝贵的人生第一财富——生命和健康。古人云：医乃仁术。医生扮演着给人第二次生命的“健康保护神”的角色，比起做上帝，患者可能更希望将他们当亲人对待。

　　请

　　患者微笑

　　最重要

　　“病人是上帝”这一提法借鉴于“顾客是上帝”的商业广告，商人们说顾客是上帝，他们是有利可图的，他们为上帝服务，上帝让他们赚钱。但医院和商业部门有着本质的区别，前者的公益性质和后者的商业性质是无法类比的。在其他服务业那里，人们付钱而获得对等的商品和服务；在医院，人们是来求保命，求健康来的，所以比起那些虚无的称呼，患者的微笑更重要。

　　微笑是一束阳光，人们是永远不会拒绝的。患者到医院治病，同样需要微笑服务。

　　市井有句俗话：什么都可以有，就是不能有病。可见大多数人都对医院抱有一种畏惧的心理。怕上医院，除了对疾病痛苦本身的恐惧之外，更重要的还是不想在医院里面对医生那副冷若冰霜的面孔。现在有医院提倡微笑服务，这无疑是一种进步，不管这些“特别”的服务在医院开展合不合时宜，起码证明了医院的理念正在逐步地改变，开始把病人放在首位，力求做到“以人为本”。

　　冷若冰霜的面孔不见了，但是小编希望医生千万不要因此而患上了另外一种新的毛病———对着刚刚遇见的陌生人例行公事一般地报以仅仅流于表情的微笑。我觉得医院改进服务，不应该只在微笑、拥抱、写清楚病历卡等这些内容上做表面功夫的文章，更重要的还是要做一些实质性的工作，比如提高医生的医德水平，杜绝收受红包、乱开补药等不良现象。否则，医生再怎么微笑，病人都不会认同，只会觉得那是“笑里藏刀”。衡量一家医院服务水平的不应是医生的微笑，而应该是病人的微笑。如果一个医院能令每一个前去就医的病人发出由衷的微笑，那才说明这家医院的服务真正做到了家。

　　不提“患者是上帝”，那是因为患者不是上帝，医院也无法满足患者的所有要求。但作为医院、医生、护士以及在医院工作的所有人员，想方设法为患者提供力在所能及前提下的最好的医疗条件、最好的就医环境、最好的精神面貌及最能善解人意的语言等人性化的服务，才是医方要考虑的事情。