这几种人，即使在医院也不要称他们为“病人”

　　对，说的就是他（她）们。

　　虽然在医院，但是医护人员也不能见人就先入为主地认为，来者都是“病人”。病人角色缺如或强化，对，说的就是他（她）们。

　　一、孕产妇

　　妇产科护士小红是个大咧咧的性格。有次，她在8房碰了个硬钉子。

　　原来，8床产妇莉莉，生了个白白胖胖的儿子，一家人兴高采烈，尤其是莉莉的老公晖哥，生的膀大腰圆，脖子里挂着金晃晃的粗链子，说话粗声大气，脾气有些暴，一看，就是个不好惹的主儿。

　　本来吧，莉莉顺利产下麟儿，一家子很是高兴，送了好些糖果、喜蛋什么的，跟科里医护们，都处的还不错。

　　可是，护士小红却捅了“马蜂窝”！

　　那天，她给莉莉去做微波理疗，大嗓门张口就来：“8床病人，做微波了！”莉莉还没反应过来，莉莉老公在旁边不干了，只见他眼一瞪：“什么‘病人’？你才有病！你全家都有病……”

　　上医院咨询、产检、生孩子的孕产妇，她们满怀希望的来，欢欢喜喜的走，尤其是孕妈，来时一个人，走时两个人，属于正常的孕产过程。在家属眼里，都是健康人，况且得子又是大喜事，有的人又忌讳，根本不愿接受自家是“有病”的“病人”。

　　不要称孕妇为“病人”，家属听了不舒服，切记！

　　（你看，这里，我连习惯性的“患者家属”都变成了“家属”。）

　　二、酒精中毒者

　　在门急诊、外科系统，医护人员常常会面对喝醉酒的醉酒人，即使你在诊断栏里给他写下“酒精中毒”的初步诊断，那又将如何？跟胡搅蛮缠的醉鬼们打交道，就不能再走寻常路。

　　某120急救站，急诊室护士晓兰的班上，留观室里接受了一名救护车从某酒店桌下拉来的醉汉，陪同的都是酒友，个个都酒气熏天。

　　医生初步评估后，开具输液药物，护士通知陪同者去交钱拿药。

　　“病人家属呢？谁是病人家属？快去给病人拿药！”像往常的做法一样，晓兰拿着单子去找留观室2床的陪护。

　　“咋回事？咋回事？谁是病人？谁有病？谁是病人家属？我们都不是病人家属，是他朋友，朋友！知道不？”酒气熏天的几个男子涌上来跟护士无理取闹。

　　“他就是喝高了点，我们都不是他家属，他家属是女的，我们几个都是男的……”都是喝醉酒的人，无非是“酒精中毒”者比这几人多喝了点，被酒精抑制了大脑昏睡或昏迷而已，跟这样的“酒晕子”有什么道理可讲的？

　　护士晓兰见状，再不敢接招，躲到一边去了，留下搭档晓康与之周旋。

　　在急诊室工作，经常遇到酒精中毒病人，尤其是处在兴奋期的病人，烦躁，不合作，就连普通的输液也很困难，常常病人会把针自己拔掉，甚至会打人。遇到这种人，往往力气很大，还到处乱跑，家属也按不住。

　　这就是急诊室里常见的情景，医护人员稍有不慎，就会被喝醉酒的无理之人无端的被纠缠。

　　三、打架外伤者

　　几分钟前，他还是一个生龙活虎的人，一番争执打斗之后皮肉受伤，就是来到了医院，岂肯轻易“变身”进入并认同这个“病人”的角色？

　　病人角色行为缺如、不肯进入病人角色，说的就是这种人。患者角色的适应不良中最严重的一种：角色行为缺如——即患者未能进入角色。虽然医生诊断为有病，但本人否认自己有病，根本没有或不愿意识到自己是患者。这种人，医护人员千万不要对之想当然地认为，来到医院的，就都是想当然的“病人”，不然，不仅会起纠纷，甚至会演变成暴力伤医事件。

　　四、心理有问题的患者

　　在门急诊或是在神经内科、精神科的医护人员，一般都有这个工作常识，越是心理有问题的患者，越是忌讳这个“病”字，如果你张口“病人”闭口“病人”的，别说正常的诊疗护理流程了，恐怕最起码的诊疗程序，你都很难走下去。

　　凌晨五六点钟吧，急诊科病区空旷明亮的走廊里，又来一个20多岁的女孩，貌似有些不对劲儿，嘴里只一个劲儿地嘟囔：“我想我哥了，我想我哥了……”同行的男友一个劲地催促史医生：“医生，你快点给她看看吧，医生，你快点给她开点药吧。”疑似精神障碍患者在没有确诊前，是不能妄加评断的乱说，医生正在思忖间，不知如何措辞才更合适时，倒是旁边早起的保洁大妈快言快语地抖搂：“恐怕你这（病），得到精神病院去看吧？”

　　是啊，保洁可以说，男友可以说，因为他们不懂，但医护人员，还是要慎言。

　　五、各怀心事的自杀者

　　22：23，120指挥中心跟急救站发来出车指令：割腕，开源大道市监狱东！医护司立即出车。

　　救护车接回伤者李xx，女，22岁，因与家人生气，一时想不开，割腕自杀，幸被家人发现及时救起，救护车把轻生女拉回急诊室。

　　二线医护立即为割腕者在处置室清理伤口，擦净伤者身上沾染的污泥，把抖作一团的女子安置在留观床上，盖上棉被，并劝慰这名还在挣扎、哭泣的女子，别再想不开，对自己身体不负责，给她及时做好心理疏导，帮助这名一时想不开的轻生女。

　　此时，轻生者的心理护理也很重要。急救队员站在医护人员的角度开导患者，对其讲明切断肌腱的严重后果，积极给家属联系，联合其一起来做患者的心理疏导工作。

　　不久，女子的亲属家人陆续赶到，医护人员简单介绍了患者的一般情况，轻声叮嘱患者家属要耐心做好轻生女的情绪安抚工作，护士走出病房的时候，还悄悄为他们掩上房门。

　　医院不只是一个提供医疗技术服务的窗口，更是我们这个社会抚慰患者心灵的大窗口。一所好的医院，除了过硬的医疗技术，还可以用丰厚的医院文化和人性化服务，让每一位来到这里的患者心灵得到有效的抚慰，从内心感到平静和温暖。

　　医院里，是人性多维碰撞的高发地，也是面对社会的窗口，在这个抢救急危重病患的重要场所，因着各种缘由汇集于此的人们，各怀心事。这些繁杂交错的社会人群随时不自觉地爆发出消极病态的怪异乱局，这时，医院内部最应具备的不仅是技术高超、高精尖设备和温暖口号的多少，更多的是医学的温度、平等的人格和医护高尚情义的及时给予。

　　六、瘾君子

　　急诊室里人来人往，每天都在上演着各种急诊故事，这边刚接到一个突发车祸撞击的伤员，还在瑟瑟发抖惊魂未定，那边，常串急诊室的瘾君子又上门使尽浑身解数要求打杜冷丁。

　　这是个30多岁的年轻女人，杜冷丁成瘾，一见人就脱下裤子，让你看她做手术的髋部，以期能“蘑菇”一支杜冷丁。

　　这种人，你是万万不能说他（她）有病的——对呀，对呀，我正是“有病”才来医院的，你快点给我开药、打针啊？！

　　纠缠不清，扰乱正常的诊疗秩序，不堪其扰。

　　哎！前段时间，医护人员这才摆脱一个“安定”成瘾的“瘾君子”，每天最重要的事情，就是各种的装病，缠着医护人员给他打安定，这时，你说他有病，他可称心了，我正是因为“有病”，才来打针、打安定的啊……这些急诊室里常见的情景，每天都在考验着急救人员，要在短短的时间内，既要完成紧急救治任务，又要兼顾关于生命选择题的困扰，在这种情况下，医务人员除了要专心救治外，还要耐心劝慰、解释、照护，灵活应对各种各样的情况。

　　也许，每一个成熟的医护人员，就是这样千锤百炼历练出来的。

　　在你的从医生涯中，还有哪些不能轻易把“病”字脱口而出的人，分享出来吧。