错在哪？患儿被扎5针 家长索赔5000元

　　我们医院没有达到静脉穿刺率100%，但是我们每个护士都会竭尽全力。如果你渴望完美，那么请您自便！

　　最近几天微信朋友圈被《患儿被扎了5针，家长索赔5000元》刷了屏。微信上一个护士让大家谈谈看法，我表示：我无语。

　　这篇文章后来被网易新闻转发、被人民日报微信转发了。

　　由于医院领导的力挺，病人家属最终没有要任何赔偿，还是留在了医院继续治疗。

　　说实话，同样的话题总是在同一个圈子里说来说去的，给人的感觉就是一种左手摸右手的感觉，像是一种顾影自怜。

　　护士因静脉穿刺一针未成功而发生的纠纷，真是比比皆是。然而大众却很少去想，是什么原因造成的这种现象！今天我要跟大家谈谈“认知错误”的可怕，希望能引起领导及相关部门对此的重视。

　　先看看医院管理层与国家干部对护士静脉穿刺“一针见血”的态度：

　　高管领导：护士是干啥吃的，凭什么一针扎不上？

　　记得我刚参加工作时，刚刚提出“会诊”是应该有报酬的。因为很多年轻医生在晚上单独工作的时候，遇到疑难杂症需要主任来协同诊断。一个儿科护士长说，她也经常半夜三更的往医院跑，因为护士晚上扎不上针病人家属有意见。可是没想到，这理由竟然遭到了身为医务科科长的拒绝！她说了一句话，我印象特别深，她说：“护士是干啥吃的，一针扎不上？！”做为一个管理人员她认为，年轻的医生因为技术水平有限，临床经验不足，主任来会诊是天经地义的。但她却不能理解我们儿科护士在面对幼小的患儿时，因为经验不足、晚上灯光不好，患儿家属指责等种种逆境时，作为护士的那种孤立无援！

　　国家干部：护士就应该一针见血！

　　我妹妹怀孕7个月时早产生下小外甥，我一有时间总是去病房看望。当护士一针没有穿刺成功时，总是觉得难为情，赶紧换人。身为护士，感同身受，我总是给予安慰“孩子太小了，肯定不好扎，没有关系的。”

　　“瞧你说的是什么话啊！她一针扎不上让她上一边去。赶紧换人。”我爸爸生气的说。

　　我觉得简直是不可思议！因为我父亲作为一个副处级的国家干部，却有这样的认识……他怎么能说出这样的话呢？让我觉得特别的难过。

　　很多时候，病人及家属对护士的误解，是一种认知错误，潜意识里的认知错误，他们觉得护士就应该一针见血的扎上点滴。

　　作为一个副主任护师，我也是在最近的几年静脉穿刺的水平有了很大的提高，不敢说是达到了100%但是也可以说达到了99%以上。但是今天受各种因素的影响，我有两个病人都没有一针穿刺成功。

　　第一个病人是化疗病人。血管可想而知了。第一针没有穿刺成功，我说：“真的不好意思，让你遭罪了。”

　　“没事，我血管不好，我知道。”

　　第二针穿刺成功，她临走的时候说了谢谢。

　　第二个病人是个孩子，大约在10岁左右。她妈妈开门见山的说：“这个孩子血管特别的不好，在哪里扎都是那样。”找了半天扎第一针的时候没有一针见血，第二针在手背静脉穿刺成功。“居然扎上了。”孩子高兴的说。

　　“太好了，谢谢阿姨。”拔下针头孩子说。我的脸一下就红了。

　　以上的这两个病人之所以扎了两针后，还对我说了谢谢，是因为他们的认知正确。他们知道护士不可能达到静脉穿刺率达到100%，所以他们表示理解。

　　很久以前我看见郎平的文章《我们赢的是世界精神》她说国人对于冠军的认知度是可怕的。赢了球自然是掌声如雷，各大报社站在机场长枪短炮的围堵。可是一旦是输了球……

　　让所有人走出这个认知需要假以时日，需要卫计部门与医院管理层的正确引导。

　　儿科的走廊里应该加强宣教，宣传栏上应该写明：告知患儿家属我们医院没有达到静脉穿刺率100%，但是我们每个护士都会竭尽全力。如果你渴望完美，那么请您自便！