打通医疗、医药和互联网闭环，以医院为核心，移动医疗圈独访金典糖医CEO袁野

　　袁野，金典糖医CEO，润尔国际健康产业集团执行总裁，近20年互联网和医疗行业高层管理经验，在互联网、移动医疗、大数据、云计算等领域造诣颇深，2014年，与金典糖尿病连锁医院董事长孟宪利共同创建“金典糖医”，并由此开启慢性病综合服务平台的事业版图。

　　一、金典糖医的主要业务有哪些？金典糖医在糖尿病O2O上是如何布局的？

　　金典糖医是由北京润尔健康国际投资有限公司旗下金典伟业科技有限公司开发的一款集远程问诊、血糖监测、运动管理、饮食管理、用药指导、线上商城等多功能为一体的糖尿病健康管理平台，是依托实体连锁医院开发的慢性病一体化综合服务移动应用。它突出八大特色功能：线上视频一对一咨询、专业医护团队实时在线、权威糖尿病专家免费预约、多种健康管理套餐精心研发，视频图文知识海量分享，专业人士甄选的健康产品放心选购，血糖数据智能上传及专案分析，饮食运动个体化管理。

　　另外，我想先说一下金典糖医的由来，它的成长基因决定了它与众不同的商业模式，及其020布局。

　　在国内糖尿病传统行业竞争领域，尤其是实体医疗机构市场，金典糖尿病医院可以说是一家“老牌”的大型医疗企业，2002年成立，目前已在北京、郑州、哈尔滨、长春拥有4家连锁机构，床位200多张。随着移动互联网的发展，创始人孟宪利意识到糖尿病其实是非常适合做互联网+的，并在2014年开始寻找互联网方面的合伙人。在和他多次深入交谈后，我们达成了一致的想法，认为互联网是整合和延伸传统医疗优势的最佳工具，也是改变糖尿病、为糖尿病等慢性病患者带来健康生活的有效手段。我们可施展空间是巨大的，一方面我们有愈十年的糖尿病传统医疗行业经验，对该病种的认知和对痛点的分析非常透彻；另一方面，深厚的线下根基沉淀了大量的优质医疗资源、技术，以及数十万患者群，如果做线上产品，那么很多长久以来全行业尚未解决的诟病将有可能被改善，企业也将会迎来新的发展，我们将通过插上互联网的翅膀，构建业界鲜有的“从容”的生态体系。

　　由于该类疾病的复杂性，糖尿病管理从来都不是简单的1+1等于2的问题，它关系到患者居家、工作、社交、就医各个环节，我们的O2O闭环就是深入到患者的“生活场景”，打通线上线下、院内院外的各个渠道，密切与患者沟通，细致为患者服务，从而让重症患者得到缓解，让中轻度患者回归正常生活，让高危人群远离糖尿病，这是我们的初衷。金典糖医的母公司是大型医疗健康产业集团——北京润尔国际健康投资有限公司，业务涵盖移动医疗、糖尿病连锁医院、远程医疗、健康传媒等。实体医院对市场一直保持高敏锐度，在进行互联网+之后，对“金典糖医”进行了几代优化升级，并探索出金典生活馆、金典互联网医院、“C&S全时护”等先进、多样、高效的慢性病商业模式，形成轻问诊、远程医疗、慢病管理、并发症治疗等全方位服务能力，进一步打通线上轻问诊、服务在基层、治病到医院、重症找专家的分级诊疗体系，从而建立一个完整的慢病管理O2O服务网络。我稍微解释一下：

　　在移动端，金典糖医APP作为医患沟通和院外自我管理工具，借助于大数据应用和会员制的推动，为线上用户提供科学、便捷、完善的健康管理方案。

　　在实体端，金典糖尿病连锁医院不仅是我们所有线上产品的服务依托，还是我们创新研究的智库支持，将来也是我们互联网医院的管理和运营中心。

　　在模式上，我们精心培育了“C&S全时护”——一个互联网化的慢病管理团队与标准化服务模式，基本架构为“1名医生+5名护士+1名营养师+1名运动管理师”，辅之以内分泌专家、专科医生、服务专员、意见领袖及其他专业人员，通过生活场景介入、定期回访追踪、多样化治疗手段，帮助患者彻底解决疾病筛查、诊疗、随访、并发症预防等健康管理问题，给予糖尿病患者专业、精准、完整的一站式管理和照护。

　　在远程端，主体为金典互联网医院的金典糖医线下服务网点正在华北、东北等地区开展招商加盟，希望与药店、基层卫生医疗机构等达成合作，建立远程诊室，提供慢性病和并发症检验检查业务、面诊服务、理疗服务、健康管理等服务。金典互联网医院将向合作伙伴输出医疗资源、互联网技术、营销经验、服务能力等，包括通讯、计算机及网络技术支持，ERP系统、云HIS支持，人才培训支持，特效药品支持等，我们的全职专家及多点执业专家将为患者提供远程服务，让二三线城市、县域村镇等地区的百姓不出远门就看上名医。

　　二、对比控糖卫士、微糖、糖护士，金典糖医的优势在哪里？

　　2014到2015两年间，移动医疗行业发展得如火如荼，在糖尿病管理这个细分领域，各大应用市场上线的“糖”字头APP有百款之多，这个时代不缺孵化器、更不缺创业者，但对于一个坚持了15年的企业来说，我们不敢有一点浮躁，我们一直在小心求证着一件事，那就是我们是不是真的在服务患者上下足了功夫？

　　金典糖医在对于糖尿病患者的终端服务上有着非凡的能力。您问我金典糖医的优势在哪里，一句话，我们的优势是打通医疗、医药和互联网的闭环，是“以（连锁）医院为核心，联动医药和互联网的一体两翼”的发展道路。相比市面上同类产品，它继承了传统医疗的专业与严谨，创新了互联网+的高效和智能，可以说是这个时代下最好的融合。

　　在欧美等发达国家，大多数人有自己的私人医生。而中国现在1亿多的糖尿病患者，只有2-3万的糖尿病专科医生，且地域分布非常不平衡。另外，专业知识对普通糖尿病患者来说很难完全掌握，而糖尿病患者存在个体差异、病情差异，光靠大数据和互联网也不能解决所有问题。医疗产业具有体验性、周期性特点，比如判断病症需要观察、检查甚至是会诊，药物治疗也是有周期的，对患者的服务需要专业的人员配备，它必须与线下实体医院相结合，才能有更好地发展。而我们的优势来自于线下运行的实体医院经验，为此公司制定了明确的发展模式，即线下实体医院+线上健康管理服务平台，我们做的不是互联网+，而是+互联网。在实体医院的基础上，通过对金典互联网医院、金典糖医APP等移动互联网平台的开发运用，使得我们的服务理念和管理模式得到了完善。

　　三、目前金典糖医的平台用户和医生有多少？取得了哪些不错的成绩呢？

　　金典糖医APP上线1年，已经有50余万患者用户，周活2万；医生4000多人，其中全职医生100多人,全职“C&S全时护”专业医护团队24小时在线，提供图文、视频咨询服务。

　　说成绩的话，就是我们金典糖医-移动健康定点合作机构项目启动2个月以来，已经发展了100多家合作的远程接诊点，累积接受远程医疗服务的患者超过数千人次。我们的分级诊疗体系已经初步发挥了作用，并且得到患者、以及合作方的广泛认可。

　　四、您认为移动医疗糖尿病行业现在主要的运营模式和盈利模式是什么？目前公司是否开始盈利？

　　我认为，糖尿病行业现在主要的运营模式和盈利模式应当聚焦在糖尿病专科用药及检测上，其中糖尿病用药是第一刚需，是糖尿病领域最大的市场，这是由糖尿病病情不可逆、高发性慢性病、后期并发症的病种属性决定的。据统计，2014年全球糖尿病用药636亿美元，已跃居世界第二大用药。近年我国糖尿病用药与检测增长迅速，2014年糖尿病临床用药市场183亿元，检测设备60亿元。预计到2020年国内降糖药1000亿元，血糖监测市场180亿元。我国有超过1亿的糖尿病患者以及5亿的糖尿病后备军，如此庞大的持续消费需求，足见市场潜力之巨大。

　　我们目前已经开始盈利，盈利主要由几个方面构成：平台聚集北京和省会城市优质医疗资源，通过远程医疗收取医疗服务费、专家咨询费等；为合作接诊点提供糖尿病（慢性病）专科特效药物，通过平台实现处方流转、患者购药，实现盈利闭环；在接诊点投放专业检验检查设备，收取检验检查费用；平台销售糖尿病（慢性病）长尾产品，如家用血糖仪+试纸、血压计、各种可穿戴设备、理疗设备、营养保健品等；通过互联网提供专业慢病管理服务，收取会员管理费，如动态血糖大数据分析服务、个性化综合服务套餐等；与保险公司一同推出并销售针对糖尿病（慢性病）的医疗金融类产品，如糖尿病并发症险……随着线下远程接诊点的持续增加，公司的营业额和利润都会有大幅提升。

　　五、很多糖尿病医疗企业都选择做硬件，金典糖医如何看待？是否有相关布局？

　　糖尿病是持续需要耗材的慢性病，现在很多企业都在做智能硬件，这是市场需求决定的，而对于互联网公司而言，发展相关业务可以获得数据入口，是实现商业变现的一种途径。

　　尽管国内硬件市场发展很火爆，但我们认为市面上大多数硬件厂家仍存在一些问题，设计上存在产品低门槛、同质化现象，且大部分产品没有获得专业医疗认证，尚不足以作为医疗设备使用。

　　所以，对于硬件，我们持一种既开放又慎重的态度。说开放是因为，我们希望通过和产业链相关硬件商的合作，为患者提供更完善的服务，在对患者方面，我们和三诺、罗氏、强生、雷兰、美敦力、尿大夫等国内外厂商保持着良好的合作；在对合作诊所、接诊点方面，我们和国内外大生化、B超、心电图等医疗设备厂商已建立长期合作关系。说慎重是因为，作为专业的医疗服务机构，我们引进的所有硬件一定是“优选、精选”的，必须经过医生的认可和临床验证，兼具精准性、有效性和安全性要求，严把质量关，并结合我们医护人员的指导和服务，才能供患者使用。还是那句话，我们做的是医疗，我们的目的是治病救人，要真正做到这一点，我们衡量自己的那把尺子就要更加严格。

　　六、总结

　　“移动医疗是技术，医和药是根本，服务是灵魂”，有价值的产品才值得尊重。

　　未来，金典糖医将专注于慢病管理全方位服务平台建设，满足用户（患者）就医问诊及健康维护的真实需求。

　　我们不是万能的，也从不人云亦云。金典糖医是有温度的,它不是提供简单的记录查询咨询功能的软件，而是一个容纳医生事业梦、患者健康梦的大平台。我们曾在金典互联网医院招商中提到，我们招募的是梦想合伙人，我们鼓励基层卫生医疗机构在自己的家乡建远程诊所，复制金典独有的服务理念和管理模式，完成一次新的转型。我们要把优质的医疗资源下沉到中国的每一座城市，每一个社区、每一处街道，让慢性病患者不再“没人管”、“看病难”，我们希望能够和更多的志同道合的伙伴一起将这份伟大的事业进行到底。