万人就医体验大调研互联网医疗机遇与挑战并存

2016-06-03 来源：健客网社区标签：掌上医生喝茶减肥一天瘦一斤安全减肥联盟

摘要：一方面，“六大困难”与“三大情结”反应了我国国民在医疗方面遇到的难点、痛点，这是互联网医疗出现所要解决的问题，即挑战；另一方面，国民的“四大期待”，对中国互联网医疗的发展来说，也是某种意义上的肯定，是机遇。

　　历时两个月，微医与埃森哲完成了对逾2万名医疗消费者的就医体验的调研，并于近日联合发布了《2016中国民众就医与健康管理调研洞察》报告。这份报告中，详细阐释了中国民众在诊前、诊中、诊后各个就医环节所遭遇的困境，以及民众对于互联网的期待。

　　调研结果显示，中国民众就医有“六大困难”（心仪医生太难约、挂号排队时间久、去哪看病搞不懂、治疗方案欠明了、整体自然疗法缺失、转复诊安排欠妥）、“三大情结”（习惯依赖网络和亲友作为就诊信息源、重视专家和知名医院、对诊断结果疑心重重），对互联网医疗的发展则有“四大期待”（预约挂号服务、在线咨询与诊疗、权威医学信息、诊后管理改善）。

　　一方面，“六大困难”与“三大情结”反应了我国国民在医疗方面遇到的难点、痛点，这是互联网医疗出现所要解决的问题，即挑战；另一方面，国民的“四大期待”，对中国互联网医疗的发展来说，也是某种意义上的肯定，是机遇。

　　互联网医疗能改变我国“看病难”的现状吗？

　　对于中国民众的就医困境，挂号排队时间过长久，心仪医生难约等一系列问题，互联网医疗能有效改解决吗？

　　互联网医疗是一种新的医疗服务模式，具有互联网思维特征和技术特征，能够改变传统的就医流程、就医方式、就医体验和医患关系，明显提升医疗服务效率和水平，有益于医疗资源的补充，同时丰富了医疗服务模式。可使医疗资源配置和利用更大化，就医方式和途径便捷化，就医流程和服务个性化，是创新医疗服务模式的助力器和新引擎。

　　发展互联网医疗好处多多，但在我国，目前互联网医疗发展处于起步阶段，尚有政策壁垒限制，配套的监管体系也没有建立，其发展相对滞后，但在改变中国现有医疗困境上的收效还是可以预见的。

　　现在，只要有一部联网的手机，就可以轻松走完就医流程。首先，通过网上预约挂号，智能分诊找到合适的医生，缴费挂号；等到约定时间，去医院检查，与医生面诊沟通，诊断完毕，回家等待送药上门。此外，利用智能可穿戴设备进行健康数据管理，医生还可以通过大数据的分析，掌握你的病情，及时干预。

　　可见，理想状态下，互联网医疗医疗对改善我国民众的就医困境上能够起到的作用十分可观，未来发展值得期待。

　　民众对互联网医疗的“四大期待”意味着什么？

　　民众对互联网医疗的四点期待，说明这四方面的入口已经被入局者开发并做出了一定成效，逐步被被民众接受和认可。这也意味着这四个入口的先机已被抢占，并且竞争者较多。就拿“预约挂号服务”这一期待来说，国内有挂号相关的大型创业项目，据不完全统计，到2015年底已有百余个，这其中还不包括各大自己医院推出的有挂号功能的APP。

　　就现阶段来讲，四大期待之外的期待也是痛点，只是相比之下没那么明显。从另一方面来说，这也反映出这些垂直细分领域还未得到有效开发，民众认知度较低，可发展空间巨大。慢病管理、网上药房、健康档案、病友交流平台、医疗支付等这些排在“四大期待”之外的互联网医疗细分领域，深耕才有更大的回报。

　　如今，我国互联网医疗的发展，在经历了两年多火爆发展期后渐趋理性，盈利模式不清晰以及未拿到融资等的一大批互联网医疗公司逐渐淘汰，而生存下来的也面临转型、调整公司管理结构等问题，总体发展正走上正轨，对我国医疗困局的影响也在一点一点深入。