4~5年后，医药O2O会干掉一半零售药店！

2016-04-12 来源：健客网社区标签：掌上医生喝茶减肥一天瘦一斤安全减肥联盟

摘要：医药B2C已经到了一个发展瓶颈期，而O2O是行业发展的未来。因为O2O才能真正把服务做起来，服务本身是可以粘住用户的。通过O2O的方式提高服务能力，相应合作的药店能够把周边药店的市场份额吸引过来，京东健康到家业务部总经理邵清预计，4~5年后，中国的零售药店会因此被干掉一半。

　　医药B2C已经到了一个发展瓶颈期，而O2O是行业发展的未来。因为O2O才能真正把服务做起来，服务本身是可以粘住用户的。通过O2O的方式提高服务能力，相应合作的药店能够把周边药店的市场份额吸引过来，京东健康到家业务部总经理邵清预计，4~5年后，中国的零售药店会因此被干掉一半。

　　4月8日独角兽工作室发布了《医药电商分析测评报告》，报告主要针对三种典型的医药电商模式，即O2O、B2C、B2B。

　　制约医药O2O的四大因素

　　目前，医药O2O产品主要以覆盖北上广地区为主。叮当快药的平均配送速度最快，但达不到宣称的28分钟送到。医药O2O主要面临政策真空、物流成本较高、实际使用需求较低、短期内难以变现等问题。

　　对于医药B2C产品，百度指数最高的是健客网，1药网的官网流量最大。但健客网的百度指数只有1700左右，因此可以认为，通过用户搜索给医药电商平台导流量还达不到一定效果。在B2C产品的附加功能中，基本都设有药师咨询，部分有用药提醒以及问诊平台，以达成用户的留存，降低流量成本。其线上的药师咨询服务均不够专业，不尽如人意。经观察，医药B2C主要面临以下问题：处方药、医保等相关政策尚未开放，对医药电商的市场规模限制较大；用户流量较低，获取用户的途径较少；存在价格战，促销手段有限。

　　医药B2B具有地域性基础；下游终端主要为单体药店；上游商家主要为一级商、二级商；核心思路是优化药品供应链四大特点。目前B2B遇到的问题首先是物流，由于B2B仓储物流的特殊性，导致物流成本较高，对发展规模和区域有较大限制。另外，由于传统药品销售的渠道具有垄断性，加上区域销售差异和信息不对等等诸多问题，导致用户接受度很低。

　　对于医药电商未来的发展趋势，短期内比较看好B2B电商，因为药品流通扁平化是必然趋势，B2B的模式就是实现这种扁平化，但是随着进程越来越扁平，B2B平台可能会逐渐丧失存在的价值。对于医药电商B2C，随着处方药的解禁，必然会存在非常激烈的价格竞争，就会考验相关公司的资金、供应链、医院对接。其未来的发展趋势是与问诊类产品合作引流、介入医保、开放处方药。对于医药O2O，可以认为其有一定价值，关键点在于加强线下面对面的服务，这是其与B2C之间最大的区别。

　　O2O三要素：流量、药物、配送

　　药给力创始人任斌表示，送药O2O有三个主要要素：流量、药物、配送。药店在整个环节中的位置很精确，就是提供药品。送药O2O与B2C最大的区别，在于更快的配送速度，因此与B2C自建仓储不同，送药O2O可以依靠中国广泛分布的药店资源形成自己的仓储，与药店应该是共生关系。

　　送药O2O想与药店建立密切的关系，有两个途径，一个是给药店带来更高的收入，一个是把成本降得更低。在提高药店收入上，重点也有两个，一个是拉新客，一个是留老客。但医药行业是被动消费，很难大批量获得用户，所以提高收入的关键应该在提高留存率上面，这就涉及药学服务发挥的作用。

　　药给力在提供药事服务上，已上线4800种状态组合，9784条药品互相冲突信息，以实现更正确地选药，自动识别药品冲突。同时，药给力设计漫画药品说明书，上线153款视频药品说明书，解决用药环节的问题。

　　4~5年后，020将干掉一半中国的零售药店

　　在京东健康到家业务部总经理邵清看来，大多数的医药电商已经被工业企业控股，本质上都成为传统企业。想通过流量给销售额带来增量也面临不小争论，目前不少医药B2C依靠天猫医药馆的巨大流量，但面临的是低价的竞争，最终都是不挣钱的。医药电商还面临资源和钱的博弈，有资源的企业利用资源布局，有资金的企业通过资金购买资源，哪种方式最终能成功，现在无法下判断。

　　医药电商未来可能有两种形态，一方面会形成几个规模很大的平台，另一方面，大部分企业以服务取胜，做成小而美。

　　实际上，邵清认为，医药B2C的战斗已经结束，结果就是工业企业一统天下，品牌产品一统天下。医药B2C行业内正常亏损在5~10%，已经到了一个发展瓶颈期。而O2O是行业发展的未来。因为O2O才能真正把服务做起来，服务本身是可以粘住用户的。这是个零和游戏。通过O2O的方式提高服务能力，相应合作的药店能够把周边药店的市场份额吸引过来，他预计4~5年后，中国的零售药店会因此被干掉一半。

　　另外，邵清表示，医药电商普遍不看好移动医疗。由医到药基本不可能，所有的移动医疗公司流量转化非常差，导流效果差。但是由药到医这个过程可以做得很顺利。因为未来做的是处方药，最后迭代的是处方，这时候就可以把医生拉进来。通过轻问诊服务，医生难以获得足够的利益驱动，如果把药结合进来，变现能力就会很强。