美国34%护士遭受职场欺凌，已经离职或正考虑离职！

　　前一阵，一组空姐被安全员塞进行李架的照片在网络上引起了热议。一种观点认为，这不过就像老兵揍新兵一样，没什么大不了的，而且，又不止中国航空公司这么做，你看，外国照片上，空姐不还在笑吗？另一种观点认为，这是赤裸裸的职场欺凌，老人欺负新人，强行要求对方服从，来获得优越感和控制感，这种行为不道德，应该被禁止和处罚。

　　实际上，不论哪种观点，都在证明这是一种欺负人的行为，难道“老兵揍新兵”就是对的？

　　近日，Elsevier上刊登了一篇文章，挑明了一个观点——在美国，护士行业内同样存在着这样的职场欺凌事件，不仅存在，还很普遍。尽管这些数据完全来自美国，但小编觉得这和空姐被塞进行李箱一样，恐怕有点英特纳雄耐尔的意思。

　　似曾相识的场面

　　一名新手护士刚刚投入工作，兴奋的期待着能有所学习和斩获，然而可能从第一天开始，就开始遇到意想不到阻碍——可能是由于带新人是不必要的负担，又或者有其他原因，没有人管他/她。在遇到不熟悉的操作的时候，去询问护理程序，还会被鄙视，或者在操作的时候被吹毛求疵地当众挑刺。这种轻视的态度接着可能会开始传播，大家开始孤立这个新人，在背后说长道短，说她职业素养差、笨、护理技术糟糕，甚至于散布谣言，起贬义的绰号。以及进行一些无法指出却又存在的微妙行为，比如有意无意地为难、当他/她需要帮助的时候冷眼旁观、出了紧急情况故意不及时通知。最后，也许这个本来充满自信和活力的新人，就逐渐开始消沉，自我怀疑，失去安全感，害怕工作，沮丧地辞职。

　　这是发表在《OpenJournalofPsychiatry》上一项关于护士职场欺凌的案例研究，糟糕的是，不止一项研究指出，上述的现象并非个例，许多护士多多少少都能在其中找到似曾相识的影子。

　　值得注意的危机

　　在一份2011年针对护士护士工作状况的调查中提到，高达34%的护士因为受到欺负而已经离职或正在考虑离职。在实际情况中，这个数据可能会更高一些，因为很多欺凌事件的受害者害怕报复而不会选择上报。

　　即使没有遭受物理伤害，受到欺负产生的压力一样能损害受害者的身体健康。这种压力产生的心理效应包括但不限于自尊心受损、失去自信导致的焦虑、疲劳、失眠和抑郁。甚至，它还能带来生理症状，类似头痛、厌食、睡眠障碍综合征、血压升高、荨麻疹等等。

　　如果说护士离职和生病都不足以引起重视，那么，影响到工作状态是不能回避的问题。据2014年的一份报告统计，在美国，每年护士遭受欺凌而造成的经济损失大约为平均每人11581美元，这其中包括欺凌引起的缺席、工作效率下降，以及医务和法务花费。

　　护士作为医疗环节中重要的角色，必须能够敢于提问，勇于寻求答案，有时候还需要独立面对棘手的问题。而一个身心受损的被欺负的护士，可能在工作中挣扎着面对那种如芒在背的感觉已经耗尽精力了，如何能够完善的执行那么多的工作任务呢？即使不出错，不积极的应对，低下的效率，对科室和患者，都是损失。

　　如何应对

　　2015年，美国护士协会更新了《护士伦理守则》，在原有的基础上增加了职场关系和行为的新条款。Elsevier文章的作者也提出了一些方案，总结起来就是一句话“改善现状，面向未来”。她提出，应该从在校的护理专业学生开始，他们是将来的新一代，也许彻底解决问题就要靠他们，所以，培养他们正确认识欺凌和正确面对欺凌，呼吁他们警觉欺凌的错误性，是一个直接在职场前就能改变状况的方案。另一方面，在现在的职场中，她希望对欺凌行为不要参与，不要容忍，不要不敢发声，也不要视而不见。而对管理者，她认为应该在员工遭受欺凌来求助的时候，不要敷衍了事，而是树立起规矩和榜样。

　　中国的情况如何呢？

　　目前，国内还未见对这个现象的调查报告。而在对一些国外报告和新闻的回应中，也有护士表示，这在中国是不能摆上台面来说的问题。这听起来很像是美国军队中的“不问不说”……

　　小编访问了几名来自不同地区和医院的护士，他们都承认自己经历或是旁观过欺凌事件，而有些现象由于太普遍，根本不被当回事——实际上这在美国也是一样的，比如孤立、无视、打小报告、传瞎话之类的行为，本身也是欺凌的一部分，但有时候会被认为是被欺负者“自己也有问题，否则怎么会被孤立”“不会看脸色”“新人嘛本来就这样”，或者是“太多了这也算欺负？”之类的。也有人认为，这是许多行业中普遍的现象，并不是护理行业独有的。

　　然而，护士这个行业可能比许多人想象中更为重要。在过去的13年，针对美国民众的调查显示，护士一直都是最受到信任的、被认为道德水平最高的模范职业——超过医生、药剂师和警察。

　　小编认为，这个群体理应获得这样的信任，而在中国，护士还应该获得更高的社会地位以配得上他们辛苦的付出。也是因为这个原因，某些不良现象在“许多行业”中存在，并不等于应该在这个更加需要团结，也理应充满荣誉感的群体中合理存在。毕竟，几乎所有受访者都提到，职场问题是一方面，但医患矛盾更加麻烦。

　　也许，面对这个问题，应该从呼吁不参与做起，也从改变“不问不说”做起……