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医生为何成了“惊弓之鸟”?

2015-07-27 来源:健客网社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:中国医师协会代表百万医师多次发表声明,对医疗暴力行为“零容忍”。医疗暴力这一文明社会之疽、之痛,是否能找到速效药?

  为医生提供反伤医辱医的维权平台同样重要
 
  惠州伤医案的伤人者只因怀疑医生在一年前所开药物致其头痛便拔刀相向;香港大学深圳医院一名护士因住院病房安排问题就被殴打,患者对就医的不满情绪找不到正常的疏导渠道,就直接发泄在了医护人员身上。
 
  “大量的医疗纠纷源于医患之间缺乏沟通和信任,这些问题在短时间内难以解决。那么当前,医生和患者之间的‘中间层’真的不能少。”柯杨表示。
 
  国务院医改专家咨询委员会委员、北京大学经济学教授李玲长期关注医患纠纷,她认为,卫生部门和大型公立医院应普遍设立专门的医患关系工作机构,把工作做在前面。一些医院设计专门部门受理患者投诉,直接听取患者意见,化解潜在风险,和谐了医患关系。这些经验值得推广。
 
  李国炜则认为,要让医患纠纷中的维权行为回归理性渠道,一个值得探索的方向是实现患者利益组织化,国外已经有可资借鉴的经验。在荷兰,“患者与消费者联盟”及各地的分支机构,都设有“医疗保健投诉办公室”,其主要职能就是为维护病人权益提供组织保障。荷兰民众可以向该办公室反映问题,组织成员除提供法律和医学咨询外,还帮助消费者向相关部门投诉。联盟成立以来,已经协助不少医疗事故受害人或家属成功投诉和追讨赔偿。在美国和中国香港等地,也有类似组织;但在中国内地,绝大多数患者维权仍处于“单打独斗”的阶段。
 
  “为医生提供反伤医辱医的维权平台同样重要”,李国炜指出,最新调查数据表明,发生伤医事件时,我国医院院方采取不顾是非息事宁人和“无任何表示”的占到了41.86%。“医疗机构应当理直气壮地为医生维权,按照‘破窗理论’,医院这种姑息纵容的态度会让更多的人受到伤害。在脆弱的医患关系面前,医疗机构应当站出来,为暴力受害者提供医疗、心理、法律咨询和援助。”
 
  “此外,医疗责任保险始终未产生规模效应”,李国炜表示,对于医疗纠纷,还可用保险来分担医生风险,缓和患者经济方面的诉求,起到防止暴力伤医事件发生的作用,因此,还应加快强制医疗责任保险的立法。
 
  媒体对伤医事件社会心理的引导责任重大
 
  “很多暴力伤医事件发生后,我注意到网络上公众的反应。有大量医护人员的愤怒,但居然同时还有为此‘喝彩’的网友,存在许多没有道德底线的表达和充满误解、不负责任的宣泄。是什么让公众对医疗行业有如此的误解!”柯杨的疑惑道出了许多医者的心声。邓利强也表示,尽管政府和医疗机构在缓解医患关系上作出诸多努力,“但导致伤医事件发生的深层社会心理没有根本改变”。
 
  2014年中国医师协会对我国医务人员的调研数据显示,有75.51%的医师认为社会对于医师的偏见是暴力伤医事件频发的重要原因,而超过84%的医师则直接指出部分媒体的负面报道对于破坏医患关系有着不可推卸的责任。
 
  而复旦大学附属中山医院医务处副处长杨震则认为大众传播中的不当之处值得反思。“对医疗的过度夸大,提高了公众对医生的预期,忽略了医学的复杂性。”
 
  “这个社会在转型中出现了越来越多的‘学习型’病人,这类病人在挑战医生的权威利益,所以赋权式的医患关系必须被平等的、朋友式的医患关系所替代。”北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心副主任王岳在谈到重建医患关系时,特别提到了大众传媒的作用。“社会公众相信媒体,而媒体人员应该是医生和医院的朋友。因为媒体是医疗界唯一与社会公众沟通的桥梁。”
 
  健康传播专家、中国人民大学新闻学院教授涂光晋表示,目前医疗知识等健康传播呈现出专业性强、解读力弱的现象,面对良莠不齐的健康信息,有的人偏听偏信、有的人道听途说、有的人以讹传讹,容易引发新的混战。面对各种精心包装的谣言,医疗卫生专家应当“开口说话”,而大众媒体则应当“借口说话”。
 
  “在城乡社区、企事业单位和各级学校等场所,应该广泛开展以‘理性就医、合理用药’为主题的宣传教育活动,实现重点人群全覆盖。”李玲认为,社会媒体应减少对医患冲突的渲染性报道,防止由于“破窗效应”导致更多人模仿。同时应加大对医疗保障政策、就医流程等常识的宣传,帮助患者形成合理预期,缓解紧张的医患关系。
 
  医务人员的职业安全和人格尊严需要制度保障

  中国医师协会法律事务部主任邓利强
 
  治病救人的医生受到伤害,是违反人伦道德的事情。医疗暴力不仅要得到制止,而且还应该用国家强有力的法律及时制止。
 
  在文明社会,任何语言暴力和行为暴力都是不能容忍的,对医务人员的暴力更不能容忍。而且,医疗机构是医生工作的场所,当然应该为医生提供安全的职业环境,从制度上保障医务人员的职业安全和人格尊严。其他司法机关也应配合公安机关,打击涉医犯罪。
 
  当然,医生需要有仁爱之心,需要体会患者之“痛”。但是,公众不能简单地把当前就医过程中遇到的看病难、看病贵,全部归结为医生的问题。有时候,导致医患关系紧张的关键点是“沟通障碍”。而当前的医疗体制,有没有给医患之间提供良好的沟通环境值得反思。
 
 
 
 
 
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