义乌的林先生在城里的菊园小区,从事网店生意。不久前的一天凌晨2点,他从市区南门街一家餐馆叫了一份16元的酱鸭面。
在吃了大半碗面条后,林先生发现剩下的面汤里有一小片暗褐色的东西,仔细一看竟然是一只蟑螂,“已经吃下去那么多了,太恶心了。”
愤怒的林先生立刻联系了餐馆,餐馆的值班陈经理赶到林先生家里了解情况,经查看面汤里确实有一只蟑螂。
随后,林先生要求餐馆赔偿1000元作为补偿。
“如果林先生感觉身体不适,我们愿意陪他前往医院检查。”陈经理表示,餐馆近期生意繁忙,卫生方面做的不够到位,餐馆就此事存在过失,并对林先生表示歉意。
林先生以感觉恶心为由,坚持要餐馆赔偿1000元。
陈经理认为,虽然面汤里有一只蟑螂,但并没有给林先生造成其他损失,餐馆方面愿意赔付200元作为补偿。
对此,林先生坚决不同意。双方协商未果,之后到义乌市市场监管局稠城市场监管所要求调解。
依据《食品安全法》第九十六条的规定:生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
林先生承认,事后他的身体没有异常。
“餐馆方面应退回林先生面钱16元和支付赔偿金160元,总计赔付176元。”
市场监管所要工作人员认为,林先生要求1000元的赔偿超出了法律规定的范围,属于过度维权,不予支持。
经过工作人员与双方的沟通和协调,餐馆方面作出让步,表示愿意在法律规定的基础上再增加一定的赔偿金额,总计赔付500元。林先生表示接受。
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