以用户体验为中心：健客网改版的核心理念

2014-12-02 来源：健客网社区标签：掌上医生喝茶减肥一天瘦一斤安全减肥 cps联盟美容护肤

摘要：在医药电商竞争白热化的关键时刻，健客网的改版转型是乘势而上的重大变革举措。用户对信息获取的便捷性、个性化、互动性等有了更高的要求，对网站的传统运营方式提出挑战，因此，健客网首页的改版势在必行。

　　健客网作为国内最大的网上药店，2014年11月29日首页改版是一次质的飞跃，从“自说自话”的药品展示宣传到以满足用户、以服务用户为中心的巨大转变，此次转变，正是互联网变革的其中一条涌动的暗流。从网上药店到大健康产业链健客网线上线下全面开花

　　在医药电商竞争白热化的关键时刻，健客网的改版转型是乘势而上的重大变革举措。用户对信息获取的便捷性、个性化、互动性等有了更高的要求，对网站的传统运营方式提出挑战，因此，健客网首页的改版势在必行。“异类”电商健客网：明年如果我们还在，证明我们的战术是对的

　　特点一：用户查找内容的精准化

　　改版后的健客网首页，首先对内容的精准细化分类做了处理，从头版的“全部产品分类”，由旧版的9个分类细分成新版的17个，以心血管科为例，分成“高血压类”、“高血脂类”、“糖尿病类”等12种疾病的用药，还有推荐产品和品牌的展示，让用户在第一时间里找到需要的产品。

　　同时，首页改版还优化了产品的快捷入口，“男科”、“妇科”、“儿科”等更加清晰的板块分类让用户快速找到想找的产品。

　　特点二：更加突出健康服务的内容

　　改版后的首页，把健康问答、疾病自诊和用药指导放在了头版的右侧。在这里，用户可以就自己遇到的健康问题进行搜索，例如“感冒发烧”会有类似的一系列问题呈现出来，加入用户在这一系列问题中找不到自己想要的答案，可以现场问医生，有万名医生在线为用户解疑答惑。

　　出了健康问答，用户还可以选择性别和正背面进行疾病的自诊，比如搜索或者直接点击图片的头部，会进入到头部的诊断页面，在这里又有详细的头部器官及这些器官容易产生的疾病。

　　健康问答和疾病自诊是关于疾病的服务，而用药指导则是关于药品使用的详细说明，包括某种药品的成分、使用禁忌、作用、疗程等等庞大内容，共用户选择和浏览。

　　特点三：利用大数据分析了解用户

　　在这个信息爆炸的互联网时代，谁能沉淀用户谁就能抢占先机，而对用户的沉淀很大程度上是对大数据的利用。健客网首页改版根据用户的浏览习惯和浏览历史，大致可以分析出该用户需要的产品类型进行产品推荐。

　　特点四：增加用户快捷查询订单入口

　　健客网改版在首页增加了用户快捷查询订单入口，以及物流的快速查询入口，方便用户实时跟踪自己的包裹。

　　健客网专稿，转载请注明健客网

（责任编辑：喵小猫）

看本篇文章的人在健客购买了以下产品更多>

妇科精英卡可享受：1、女性频道购买药品9.8折优2、女性频道购买朴医生品牌药品9.5折优惠3、享受妇科专家一年一次一对一问诊跟踪服4、享受线下医生女性服务中心妇科检测一次(目前仅限广东地区)5、享受线下朴医生女性服务中心治疗费9折优惠

健客价：￥680

钻石卡可享受的服务： 1.女性频道购买药品9折优惠； 2.女性频道购买朴医生品牌药品8.5折优惠； 3.享受妇科专家一年四次一对一问诊跟踪服务； 4.享受线下朴医生女性服务中心妇科检测两次(目前仅限广东地区)； 5.享受线下朴医生女性服务中心治疗费8折优惠； 6.每一年享受一次线上心理咨询辅导一次。

健客价：￥1980