国大药房总经理李志刚:专业化、互联网化乃药店出路

　　11月24日～26日，由中国医药商业协会主办，中国药店杂志协办的2014中国医药零售行业年度大会在广州清远举行。

　　如果把药品零售业的发展划分一下，大体可分为三个时代：第一个时代是平价药房时代，而药品零售业通过降价、打价格战，终究不是长久之计；第二个时代是高毛利时代，药店主推商品的高毛利，以此加强生存能力和竞争力，表面上看起来繁荣，实则是虚有其表。

　　那么，药店的下一个时代会是什么？未来的出路又在哪里呢？国药控股国有药房有限公司总经理李志刚在2014年中国医药零售行业年度大会中提出，药品零售业在历经平价、高毛利时代后，已经进入了专业化、互联网化的时代。他表示，现在更多走的是专业化和互联网化这种战略思想。

　　李志刚将整个药品零售业的未来发展归纳为几大特点：第一，就是药品零售业已经进入了专业化、互联网化的时代。而接下来的几个特点则都是围绕专业化、大健康展开的。

　　第二，专业化、大健康继续探索为医药分开做好准备。

　　首先，执业药师如何做好分级管理，不管在哪个时代，执业药师都仍然是零售药店参与竞争的核心竞争要素之一；

　　第二个就是所谓的DTP模式或会员服务，会员管理也是这个行业非常重要的一个核心竞争力，这是药店区别与整个医院包括其他企业的地方，DTP一定要和工业企业结合，他们有很多专业的产品，很多专业的培训能力，如何资源共享？单靠我们药店是做不了的。一定是和大的品牌企业、工业企业结合，才能使服务真正落地，包括慢性病的管理、专业的服务、药房托管等等，都会继续探索。

　　第三，传统企业与互联网的融合、触网。在线上渠道上，需要更多连锁投入官网的运营，抢占处方药网上市场；而在线下渠道，要联合更多连锁，完成线下网点的建设；还有一个就是以多渠道、线上线下融合方式迎接互联网新时代，O2O是医药企业进军互联网市场很好的一种模式，但是这种模式投入期比较长，而且线上线下的准备工作是一个问题。目前还有很多准备工作没有做好，比如能不能送到消费者家里？品类如何和线上更好的满足？门店能不能品类很全？能不能做快速的方案解决？

　　第四，未来药店经营核心：研究和满足消费者需求。研究和满足消费者的需求是零售的核心。掌控药店未来命运的不是涌现的新技术，更不是互联网电商，而是瞬息万变的消费者的需求。因而，要重新定位我们的实体店，如何定位？如何消除渠道壁垒？如何打造贴心的配送方式？如何打造个性化的互动？这些才是经营的核心。

　　目前，整个行业的增速都是总体放缓的，结构调整也相对来讲比较慢。从2010年到2014年前三季度整个药品零售的市场规模增长率由2011年的20%到前三季度9%，这里面主要是受医院药品零加成的影响，医院药房的社会化低于预期。另外还有一个因素是医药电商的快速增长，也挤压了一部分市场空间。对此，李志刚表示：“不要怕互联网对我们的冲击，它只是一个技术，我们的核心在这里，只要我们做好准备，我认为我们会共赢。”

　　第五，政策监管市场化放开，行业迎来新的机遇。很多监管会市场化，在政府大力推进简政放权的大的环境下，让市场“法无禁止即可为”，让政府“法无授权不可为”，作为市场化的零售药店将迎来新机遇。各个企业应该抓住这个利好的机会，在当地争取有利于药品零售行业发展的政策。

　　第六，药品零售行业与资本结合更加紧密。第一个就是很多上市公司传统企业走向市场，很多资本在投资医药电商。未来这个行业一定和资本越来越紧密的结合起来，有了资本的关注就更有利于行业的发展。目前，行业的呼声和变化，通过资本市场也会反映出来，更多的会得到政府和社会的认可。

　　从近年来看，一心堂率先上市、桂中大药房已核准发行，老百姓、益丰蓄势待发，也希望更多的企业走向资本市场。更多资本在投资医药电商，另外，新三板挂牌工司也在逐渐增多。

　　如今，整个行业增速放缓、政策机遇与挑战并存已成为常态。药品零售业的发展也将是不进则退，在这种情况下，如何找到一个更好的出路很重要，实际上，往哪走、怎么走并没有一个标准答案，专业化、互联网化或许只是出路之一。李志刚说：“我们不要抱怨，这种情况在相当长的时间内会是常态，要不断的博弈和发展。同时，最重要的，要主动拥抱互联网，发展创新、增长联动、跨界融合。”