最近,市民吕小姐很烦恼,她在街头一家美体生活馆使用减肥套餐,没想到两次使用后都出现皮肤瘙痒、发红点的现象,在到医院检查后被诊断为过敏性皮炎。不过,当她前往该店要求退款时,却遭到拒绝。
春天到了,爱美的吕小姐希望调整出“最佳状态”,便在街头一家女子美体生活馆办了一张会员卡,6000元可以使用10次店内推出的“刷体”减肥套餐。隔天,吕小姐第一次到店内消费,在工作人员的指引下坐上了塑身美体仪器,需要减肥的部位也涂上了按摩膏,打开电源,机器便开始给她“刷体”。“原本是希望把脂肪‘刷’下来的,结果第二天早上起床感觉全身痒痒的,前一天涂过按摩膏的地方更是起了红点。”吕小姐不放心,中午到该店向工作人员询问,对方表示这是正常现象,皮肤会慢慢适应的,建议她按疗程继续做下去,不久之后就会有明显效果。
做完第二次,吕小姐发现自己皮肤的瘙痒情况并没有好转,而且还越来越痒,便前往相医院做了检查,没想到诊断下来为过敏性皮炎。“如果只是用仪器,那应该没问题,可是涂的按摩膏是不是有问题?我还买了他们店的其他产品,万一也不适合又过敏怎么办?”吕小姐觉得自己不适合再用这个套餐,前往该店提出退还相关费用,却遭到拒绝。
对此,该女子美体生活馆的工作人员表示,店里的按摩膏属于优质产品,按理应该不会造成皮肤过敏。如果出现瘙痒,一般是体内寒气被逼出后造成的,跟消费者个人体质有关。因为店内规定会员卡不予退款,暂时不接受消费者的要求。不过对于工作人员的解释,吕小姐无法接受,并称“医院的过敏报告都出来了”,她将继续向有关部门反映,希望能达成退款协议。
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