1、注意避免乱用言语暗示、解释含糊、指导失误等,而造成患者医源性的心理问题。
2、不可议论患者的缺陷和不良预后,对患者的谈话内容要保密。
3、在与患者当面沟通前,先了解患者的病情,计划交谈的具体目的和内容,使沟通具有针对性,使患者愿意接受。
4、在与患者沟通过程中善于运用沟通技巧,耐心倾听患者的诉说,对谈话的内容应表示出兴趣,设身处地地理解患者的处境和情感,使患者感到能理解其内心世界和感受,若非必要不随意中断患者的谈话,交谈中要保持适当的目光接触和自然、放松的姿势,用平静、友好的方式去沟通。
5、对患者非当面的沟通,不可表露厌烦、否定的对立情感,对患者的许诺要兑现,办不到的事应耐心解释,不可敷衍、做出不切实际的承诺。
6、为患者进行任何治疗与护理时,应告诉其治疗护理的原因及作用,获得患者的合作。
(实习编辑:叶子菱)
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