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沟通方式对乳癌患者满意度的影响

摘要:因此,该研究结果表明,生理健康较好和就业患者通常对其医疗比较满意。患者与医疗服务提供者的沟通方式相似性,对于生理健康较差和失业患者满意度的影响较大。

患者与医疗服务提供者之间的沟通,可以影响患者的满意度,但是沟通方式对乳癌患者满意度的影响尚不明确。

施普林格·自然《乳腺癌研究与治疗》在线发表美国耶鲁大学医学院、耶鲁癌症中心、耶鲁纽黑文医院、沃特伯里圣玛丽医院、芭芭拉希利事务所、英国皇家马斯登医院的研究报告,探讨了沟通方式对乳癌患者满意度的影响。

该单中心问卷调查研究于2017年7月19日~2018年5月9日由耶鲁大学斯米洛肿瘤医院乳腺中心邀请患者常规随访复诊期间完成人口统计学简表、沟通方式评定、健康调查问卷、加拿大多伦多大学玛格丽特公主医院制定的患者对医生满意度问卷,医师和资深医疗服务提供者也被要求完成沟通方式评定,患者和医疗服务提供者对彼此问卷反馈双盲。通过沟通方式一致性评分,计算每对医疗服务提供者与患者80项沟通方式评定的皮尔逊相关系数。通过混合效应模型,评定患者满意度评分的影响因素。

结果,共邀请330例患者参加,其中289例入组、245例完成问卷、174例完成所有调查问卷项目,18位医疗服务提供者完成沟通方式评定。

对患者满意度影响最大的因素包括:

生理健康(效应值:0.0058,95%置信区间:0.00051~0.0011,P=0.032)

就业状况(效应值:0.12,95%置信区间:-0.0094~0.25,P=0.069)

不过,当患者与医疗服务提供者的沟通方式比较相似时,失业和生理健康较差患者的满意度评分反而显著较高(效应值:1.52,95%置信区间:0.66~2.38,P=0.0016)。

因此,该研究结果表明,生理健康较好和就业患者通常对其医疗比较满意。患者与医疗服务提供者的沟通方式相似性,对于生理健康较差和失业患者满意度的影响较大。

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