医疗机构里的看板

　　无处不在的看板

　　看板和5S一样，要算是医疗机构的质量控制工作里，最常见的一种管理工具了。它几乎无处不在，在医院的门诊大堂，在手术室的家属等候区，在各科室的门外，都可以看到各种各样的看板。

　　看板这个词来自日文“カンバン”，日语罗马拼写Kanban。和许多其它精益管理的工具一样，看板的形成和应用，最早也来自于大名鼎鼎的丰田汽车公司。丰田公司在工作现场，通过使用看板，使得信息流程缩短，并配合定量，固定装货容器等一系列方法，从而使物料流动顺畅。

　　看板的种类

　　看板是一种目视化的信息显示和传递工具，使得工作现场的准时化（JIT）变成可能。看板的功能在于传达信息。通过使用看板，使不同的人都能轻易地获得实时的信息，大量地减少沟通成本。

　　看板的种类有很多种，在医疗机构的应用中，比较常见有下面几种：物料看板，进度看板，设备状态看板及外协看板。

　　（1）物料看板，比较常用于药房，供应室及消毒室等，显示物料的用量，在缺货前可以有效地提醒补货。

　　（2）进度看板，可以用于显示各台手术的进度，向手术室管理者直观展现目前各手术间完成的手术台数，与当日计划的对比等，方便管理者随时调整手术安排。

　　（3）设备状态看板，多用于设备间，显示的是目前设备的数量，位置及状态。随着技术的发展进步，设备状态看板可以与物联网相结合，实时动态的展示设备的状态。

　　（4）外协看板，最常见的形式，无论在门诊大厅，各科室，还是药房等，用于与病患沟通，展示信息。

　　实施看板的好处

　　看板有许多显而易见的好处。一方面，可以在工作现场实时地传统统一的信息，减少病患、医生及护士浪费大量时间沟通；另一方面，通过看板，可以进行“目视化管理”，使得问题一目了然。

　　如何实施看板？

　　（1）在实施看板前，首先需要确定计划展示的信息，即有哪些信息是大家关注，且有价值的；

　　（2）待需要展示的字段确认下来后，便要着手建立数据收集，及连接数据源的工作。确保信息能及时地展示在看板上。

　　（3）接下来便是研究需要展示放置看板的场所，考虑在信息受众是谁，他们最常工作的场所在哪。

　　最后，大功告成，可以落地执行了。