这5个沟通礼仪您掌握了吗？

　　1.用问候表达友好

　　在见面时第一时间问候、握手、交换名片，表达友好与热情，它们会为您开启沟通的大门。

　　在这一过程中您需要得体的称呼对方，可以是职务性称呼，如“王总”；也可以用职业性称呼，如“刘教授”；如果您不太清楚对方的身份，也可以用“先生/女士“这样的泛尊称。握手时如果对方是长辈或者上级，您可以身体微微前倾，以示尊重。

　　如果是第一次见面，自我介绍不用特别复杂，公司+部门+姓名足矣，其它信息您的名片会告诉对方。

　　2.找到共同话题

　　西班牙作家、思想家巴尔塔莎·葛拉西安在《智慧书》一书中写到：“不要过多谈论自己，因为在谈论自己时，不是自夸，就是自责。前者因为虚荣，后者则是因为自卑，两者都会使你失去正确的判断力，也会让别人感到不愉快”。所以戴尔·卡耐基建议我们：“如果你想要别人喜欢你，如果你想他人你对你产生兴趣，您需要注意的一点是谈论别人感兴趣的事情。“就算是工作交流，多考虑对方的兴趣点，多站在对方的角度，您的观点也会更容易被对方接受。

　　3.不要喋喋不休，给别人表达的空间

　　歌德说过：“对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你诉说他自己的事情，这是一种教养”。学会聆听、善于聆听对我们的人际交往、工作开展都有着非常重要的作用。一位善于聆听的人，首先是尊重对方，同时也是鼓励对方，让对方更愿意表达。聆听越多，您了解到的信息也越全面。

　　当然，聆听不仅仅需要用耳朵，还需要思考，也需要观察，适时总结对方观点，给予对方认可都是必要的。

　　4.通过提问激发对方的表达欲望

　　提问不仅可以解决您的困惑，也可以激发对方的表达欲望，这是在社交场合中让谈话不冷场的一个重要方法。

　　提什么样的问题基于交流双方当天的谈话内容，但是以下这5个交谈禁忌是您需要规避的：年龄、收入、感情、健康、婚姻状况这些都属于个人隐私范畴，直接询问是不礼貌的行为。

　　5.适时结束谈话

　　卓雅君就曾经遇到过一位非常“热情”的人，对方第一次上门拜访，“正事”已经结束，却没有要离开的意思，由于对方是位长辈，我也不好明确下逐客令；但是第二次见面，在沟通前，我就先说明了我今天的安排，明确交流时间。如果您不想遇见这样的尴尬，建议您适时结束谈话，不要给对方留下“难缠”的印象。