外事接待礼仪

　　为了更好地做好2017第三届中以科技创新大会服务工作，我们应当注意哪些外事接待的基本要求呢？我们汇总了一些常规的外事接待礼仪内容，供大家学习了解。

　　一、外事接待形象礼仪

　　在外事接待礼仪中，关注形象是非常重要的一个原则。形象是一种效益，形象是一种宣传、一种教养、一种服务，更是关乎教养、规范的问题。

　　仪表

　　注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味。

　　仪态

　　要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；所谓站有站相、座有座相，仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正。站时不要东倚跷靠；坐时不要跷二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得体。

　　谈吐、语言

　　在公共场合下，国际交往中讲究说话音量，这样即是一种教养也是对他人的一种尊重，社会公德问题。另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。

　　二、外事接待交际礼仪

　　称呼

　　与外宾相见，首先遇到的是称呼问题。通常对男子称呼‘先生’（Mr.），对已婚妇女称‘夫人’(Mrs.)，对未婚女子称‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可称‘小姐’或‘女士’（Ms.）。

　　介绍

　　与外宾相见时如果需要介绍，可由第三者进行，也可以由自己介绍。要把对方的职衔介绍出来。介绍的顺序是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

　　握手

　　许多国家相互见面，特别是初次见面时要握手。依照惯例，握手时主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手时可以不脱礼服手套。在人多的情况下，不要交叉握手。握手时，要显得自然大方，面带微笑，两眼应注视对方。

　　致意

　　如果在同一个场合多次见面，可以点头致意。男士与女士见面，如果女士不主动握手，男士可以点头致意。

　　迎送

　　迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。

　　交谈

　　外事接待中对谈话也有要求，各国习惯不同，禁忌不同，人常说多说无益，但是不说岂不是冷落了贵客，所以如何说的恰到好处，还需遵循外事接待谈话礼仪。主要要求有以下内容：

　　1.外事交往场合谈话时要弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。

　　2.三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。

　　3.对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，总看手表。

　　4.说话时不可用过多过大的手势。谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜，尤其不要溅出口沫。

　　5.谈话时不要总自己讲，让别人有讲话机会，别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。

　　6.对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握的事不要允诺，应言而有信。

　　7.不要议论第三者的事情。不要交头接耳，讥笑他人，如所谈事情不便让旁人知道，则应寻找适当的时机再说。

　　8.不要谈疾病等不愉快的事情，一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。不要询问妇女的年龄，是否已婚。

　　9.对方讲话如未听清楚，可以再问一遍，发现对方对我讲话有误解，应进一步解释。

　　10.社交场合，应按本人身份，主动交际。但如别人在个别谈话，不要凑前旁听，若有事需与某人谈话，应待别人说完。有急事找，则应先打招呼，表示歉意。

　　三、以色列国家的礼仪礼节

　　民族特性

　　以色列民族的特性就是，不轻言放弃，认定目标不断努力，最终达到目的。以色列民族有着

　　顽强的生存能力。古往今来经受了许多磨难，但是以色列人用坚强的意志生存下来，不被他人所摧毁。同时，以色列人非常重视教育，家里再穷，就是没有饭吃还是坚决不放弃教育。

　　以色列自然资源匮乏，所以他们必须在某个领域很强才能生存，他们在科研教育等方面投入巨大的物力和人力，才能够生存并发展起来。

　　见面礼仪

　　以色列人初次见面，一般是握手，交换名片；第二、三次熟悉了对方就是握握手，或者拥抱一下，问些健康情况，生活情况这样的问题。

　　和以色列交往是比较简单的，一般可以从他们的肢体语言中看出来喜怒哀乐，假如高兴的话，什么事情都没问题的；假如你看到他们好象挺焦虑或不自在的，说明有什么地方要注意了，或者他们对谈话结果不太满意。总体来说，以色列人比较爽快，比较直截了当的，对就是对，错就是错，说话不会绕弯弯。这也许是个缺点，有时候会得得罪人的，比如吃饭时以色列人感到菜不好，就会直接说出来。

　　以色列人着装和西方人差不多，深色的服装，浅式的中装，领带色彩花巧一点没问题的。女性喜欢比较彩色鲜艳的服装服饰，以色列也是时尚的设计者。

　　以色列人喜欢跟人辩论，喜欢有挑战性的话题，每个人都有自已的观念，二个以色列人在一起会有三种观点。

　　一般以色列人很关心新闻，都喜欢谈一些体育、政治、美食，文化、艺术等内容的话题，他们还会谈些家庭、孩子和生活等多元化的话题。对以色利人来说，没什么禁忌的话题。因为以色列人受教育比较高的，在文化知识结构方面比较丰富。

　　餐饮要求

　　以色列人大多数都是移民，他们的餐饮文化多元化，也愿意接受新的不同的事物。有一些严格信教的人，他们的食物取胜严格按照教法规定，这种严格信教的人，肉类和奶制品是不能放在一起吃的，肉类的屠宰和烹饪的方法都必须按照犹太教义行事。

　　跟犹太人交往，用餐的时候先问一下，是不是有食物方面的禁忌，知道有禁忌的话，点菜的时候要蔬菜、水果、土豆和米饭就可以了；有的犹太人是吃鱼但是要吃带鳞的鱼，海鲜贝壳一类是不吃的。不信教的人没有什么禁忌的，对新的东西都愿意尝试。很多犹太人很喜欢中国菜。

　　以色列人不习惯抽烟。他们认为抽烟是对身体有害的，餐饮方面，以色列人一般是用刀叉的，中国是用筷子的，很多以色列人他们在吃中餐时愿意用筷子。

　　以色列人常饮的饮料是矿泉水，咖啡也喝得很多，也喝中国茶，一般官方活动会按照一些犹太人规定提供一些食品，对禁忌的食品官方是不提供的。