14招说话技巧，提升您的交际能力

　　一.了解人和人性

　　提高人际交往能力、拥有成功人际关系的技巧，第一步是：正确地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同对方”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。

　　人首先是对自己感兴趣，而不是对他人感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注他人一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是他人”这一点，是人际交往的关键所在。

　　二.如何巧妙地与别人交谈

　　当您与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己！把这几个词从您的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”，用另一个人类语言中最有力的词来代替――“您”。

　　您是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是您的听众是否对谈话感兴趣。当您与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样您就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　三.如何巧妙地令别人觉得重要

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。您愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，您越使人觉得自已重要，别人对您的回报就越多。

　　1.聆听对方

　　2.赞许和恭维对方

　　3.尽可能经常地使用对方的姓名和照片

　　4.在回答对方之前，请稍加停顿

　　5.使用这些词——“您”和“您的”

　　6.肯定那些等待见您的人

　　7.关注小组中的每一个人

　　四.如何巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

　　1.学会赞同和认可

　　2.当您赞同别人时，请说出来

　　3.当您不赞同时，尽量不要告诉他们，除非万不得已

　　4.当您犯错时，要勇于承认

　　5.避免与人争论

　　6.正确处理冲突

　　赞同艺术的根源在于——

　　1.人们喜欢赞同他们的人

　　2.人们不喜欢反对他们的人

　　3.人们不喜欢被反对

　　五.如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，您就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里有5点建议可供参考：

　　1.注视说话人

　　2.靠近说话者，专心致志地听

　　3.提问

　　4.不要打断说话者的话题

　　5.使用说话者的人称——“您”和“您的”

　　六.如何巧妙地影响别人

　　促使人们按照您的意愿去做事情的第一步，是找出促使对方这样做的原因（即对方想要什么）。

　　“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

　　七.如何巧妙地说服别人

　　当您说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑您所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替您说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　　八.如何巧妙地使别人做决定

　　1.告诉人们为何要同意您。告诉人们，按照你您说的去做他们便会受益，而不是您自己受益。

　　2.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当您问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始交谈。

　　3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在您的两个“可以”中选择一个。

　　4.期待人们对您说“好”，并让他们知道，您期待他们做出肯定的回答。

　　九.如何巧妙地调动别人的情绪

　　1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调，即第一印象。卓雅礼仪近期也分享过如何给对方留下良好的第一印象，您可以回顾一下文章：如何在激烈的职场竞争中脱颖而出？（点击蓝色字体，即可查阅）

　　2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。

　　因此，在最开始，您与对方眼神交流的瞬间，在您开口说话之前，在您打破沉默之前，请露出您亲切的笑容。

　　十.如何巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

　　1.要真诚

　　2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

　　赞扬一定要具体，要有的放矢。快乐方程式，养成每天赞扬三个不同人的习惯。当您看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，您自己也会因此而感到幸福。

　　十一.如何巧妙地批评别人

　　1.批评必须在单独相处时提出

　　2.批评前需略微地给予赞扬

　　3.批评时，针对某种行为，而不是针对某个人

　　4.提供答案

　　5.请求合作，而不是命令

　　6.一次犯错，一次批评

　　7.以友好的方式结束批评

　　十二.如何巧妙地感谢别人

　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把您的这种感激、赞赏的感情向值得您感激的人表达出来。

　　1.态度要真诚

　　2.清晰、自然地表达

　　3.注视着您感激的对方

　　4.致谢时说出对方的名字

　　5.尽力地致谢

　　十三.如何巧妙地给别人留下好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果您想让别人赞赏您、钦佩您、敬重您，就必须让人感到，您是值得获此荣誉的。

　　1.真诚

　　2.要热情

　　3.不必过分急躁

　　4.不要通过贬低别人抬高自己

　　5.不要打击任何人、任何事

　　十四.如何巧妙地发言

　　1.认同您所说的内容

　　2.说完该说的，就停止

　　3.说话时，请注视着听众

　　4.谈论一些听众感兴趣的话题

　　5.不要试图演讲

　　不论是一般的交谈，还是商务性谈判，都要通过交谈来打动别人。说话是一门艺术，好的交谈不仅是语言的流露，也是礼节、修养的体现。得体、恰当的交谈，有助于提升人际交往能力，会在职场中更加得心应手、游刃有余。从今天起，做一位会说话的人！