在营业工作过程中，我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。 商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础。接待要有周密的布置。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?
1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?
2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。(×××同志不是这
个电话号码，他(她)的电话号码是……)
8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。
9.再见!(与以下各项通用)
10.您好!请问您是×××单位吗?
11.我是×××公司×××部(室)×××，请问怎样称呼您?
12.请帮我找×××同志。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以上社交礼仪用语能帮助你提高自身修养。
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