打电话，见人品

一个人的人品体现在微小的生活细节里，比如：打电话。反思一下，你打给上司，打给下属，打给父母，打给外卖小哥时的态度语气有什么区别吗？

我一直很喜欢一句话“君子慎独，不欺暗室”，它的意思是君子在无人的时候，也能够坚守自我，不做亏心事。

人有一种本性：环境越是私密，人越是真实；犯错的成本越低，人越容易出错。

那天我上洗手间的时候，有个人在打电话，嗓门拉得很高，语气很不好。

电话那头应该是个送外卖的小哥，不知道什么原因，外卖送的晚了。那个人在电话中声嘶力竭，指责起外卖小哥的不专业：

“你怎么这么蠢啊，我都说了在哪了，还没来。”

“能不能快点，我他妈都快饿死了。”

最后他还表示，自己要狠狠地投诉那位外卖小哥。

1.其实，不听他说话的内容，我也可以想象到那位外卖小哥的反应。

他一定会百般认错，不停地讨好这位生气的客人，甚至他在电话的那头，就已经开始鞠着躬道歉。因为我接触了太多他们这一行的人，每个人都做得兢兢业业，态度好的没话说。上门服务，张嘴先生闭嘴您，盒饭送到手边，还要点着头说声“麻烦您给个五星好评，谢谢。”

但洗手间的那个人，我不认识，就算认识，也不会再做朋友。因为他打电话的时候，从骨子里透露着一股傲慢，缺乏对他人的尊重。如果是一位熟人送饭迟到了，他肯定不会大动肝火；如果是在办公室打电话，他也一定不会这么声嘶力竭。

但恰好送饭的是外卖小哥，打电话是在洗手间里，既安全又隐私，人很容易就表露出自己真实的素养。

水低为海，人低为王，一个在身份地位不如自己的人面前，趾高气昂的人，一定是没素养的人。

2.关于素养，其实很简单，但是有太多的东西很难讲。

打电话的时候，对方迟迟没有听懂你说的话，你是大发雷霆，还是继续耐心地讲解；你和别人，因为一些小事出现了分歧，你会立马翻脸不认人，还是心平气和的寻找问题所在；包括你和人大声谈话的时候，会不会因为身边有旁人而主动降低音量，都是素养的表现。

这种事情没有人会主动提醒你，但是每个人都会在意你的一举一动。有好的素养的人，一定是善良的。因为他的眼睛时刻关注着别人，心里始终装着别人。

前一段时间，我突然注意到，单位的小罗在打电话的时候，经常有个细节。别人打来电话的时候，他总是先挂断，然后再打过去。有一次我和他闲聊的时候，他才告诉我，给他打电话的是老家的一个亲戚。

因为亲戚家的孩子在这边上大学，经常有一些事情需要小罗帮忙照应。但是他们的年纪比较大，又一直待在农村，对于微信这些新事物很少接触，需要联系小罗的时候，只能打长途电话。小罗了解亲戚家的经济负担比较重，每次都是先挂断电话，然后再自己拨过去。

这只是一件小事，但它让我对小罗充满了好感。因为他肯换位思考，多替别人考虑，尤其是在自己有权利选择默不作声的时候，他那“多余的”举动就显得更为难得。

3.很早以前，一位朋友曾经和我讲过一件事。在他三十岁的时候，经历了人生最黑暗的日子。那一年的三月份，他的父亲在夜里突发心脏病去世了，没过了几个月，他母亲也是在夜里，跟着父亲去了。

两位老人去世的时候，他都不在身边，是哥哥在深夜打电话通知他的，从那之后，他一收到深夜电话，心头就一阵猛颤。

因为在深夜打来的电话，往往代表着事情的重要性。真正有素养的人，绝不会轻易在深夜给人打电话，更不会用一些小事来打扰别人。因为任何事情，都讲究轻重缓急，能在更合适的时间打的电话，就别在最不恰当的深夜打。

素养，不是你在人前如何八面玲珑，做事如何滴水不漏，而是你在打电话时所用的方式。因为打电话本身是一件私密性极强的活动，人在这种行为里，很容易暴露自己的素养。

总是插话的人，不具备倾听的素养；容易暴怒的人，缺乏控制情绪的素养；谈话时趾高气昂的人，没有尊重他人的素养；扯着嗓子说话的人，缺乏考虑身边人感受的素养。一个人在打电话时暴露出的问题，就是他素养的底色。

而有素养的人，隔着电话，你都能感受到他身上传来的阵阵暖意。“谦谦君子，温润如玉”，他们不会让人尴尬，更加不会伤害别人。

身边有这种人，就要好好珍惜。

眉梢眼角见清风明月，举手投足里赏心悦目，落魄的岁月里依然保持优雅与从容，这就是灵魂最美的模样。

4.有一种人，他们和颜悦色，温文尔雅，不紧不慢；他们有一颗善良的心，总是真诚而温柔地对待他人。

这样的人总是很受欢迎，因为他们的言谈举止让人感到舒服，身上散发出一种如沐春风般的美好。

一个人的言行，正是赋予生活的样子，请记住：没有人有义务通过连自己都不在意的言行，去发现优秀的内在。

北京饭店有位理发员朱殿华老师傅，他给周总理理发二十多年了。据朱老师傅回忆，人多时，周总理就和大家一样，坐在椅子上看报，排队等候。

朱师傅和等候理发的同志都要让他先理，他却微笑着说：“这不是一样嘛，大家工作都很忙。”周总理偶尔也请朱师傅到他家去理发。

每次总理都会来到门口迎接朱师傅，握着他的手说：“老朱，又麻烦你走一趟了。”

有一回，朱师傅给周总理刮脸时，总理突然咳嗽了一下，朱师傅没有提防，总理的下巴被刀子划破了一个口子。朱师傅惶恐不已，连声道歉：“总理，真对不起你，我工作没做好……”

周总理大笑起来：“怎么能怪你呢，都是我不好，咳嗽的时候，没有和你打招呼。还幸亏你刀子躲得快，要不……哈哈哈！”

正是这些生活中的细节，体现了周总理良好的个人修养，体现了他骨子里的善良与温和。一言一行间，就是灵魂的模样。

5.我们观察判断一个人，通常从他的言行开始，为什么？

因为一个人的言行，是用内在的气质和涵养，在岁月的沉淀下逐渐打磨而成的。

曹雪芹写多愁多病的黛玉是“两弯似蹙非蹙笼烟眉，一双似喜非喜含情目”，善良懦弱的迎春是“肌肤微丰，温柔沉默”，写精明强干的探春则是“俊眼修眉，顾盼神飞”。

忧郁的人眉头紧蹙，宽厚的人眼神温和，自信的人自然嘴角上翘。一个人的言行举止，会深刻影响整个人的体态、外表、内心。

一个自持修养，精致律己的人，他的言行不会恶劣，生活不会痛苦。

被称为“上海最后的贵族女子”郭婉莹郭四小姐，文革时期沦落去扫厕所，即使在那样的岁月里，她依然细心打理容貌，于煤球炉上蒸蛋糕，看书的时候用镊子翻书，她的言行仍然透露着着从容和优雅。

生活中，我们见过太多这样的人：穿金戴银，大牌服饰包包，却仗着财大气粗，便对人颐指气使，毫无礼仪，言行不善。

一个美的人，绝非肤浅的外表，它是一个人剥离了外表之后的素养，是放在瀚海人群里也能一眼分辨出的气场，这是灵魂的样子。

一个人去饭店吃饭，吃完准备买单时，发现忘了带钱，他忙对店老板说明原因，并承诺改日送来。店老板连声说：“不碍事。”并恭敬地把他送出门。

这情景被一个无赖看到了，他也进饭店吃饭。吃完后学着那人的样子说忘了带钱。谁知店老板脸色一变，揪住他，非让他买单不可。无赖不服道：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”

店老板说：“人家吃饭，正襟危坐，喝茶一杯一杯酌，吃罢掏出纸巾揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。而你狼吞虎咽，脚搭着桌子，端起酒壶直往嘴里灌，分明是个无赖之徒，我岂能给你赊账！”

兰彦岭曾说过：“锐气藏于胸，和气浮于面，才气见于事，义气施于人。”

一言一行，都将被人看在眼里，所体现的正是我们的修养，是我们灵魂的模样。

做人一辈子，人品做底子。这些年，你到底是怎么度过的，是一个什么样的人。先别急着回答，因为你的言行出卖了你的内心，你的过往都写在了脸上。

眉梢眼角见清风明月，举手投足里赏心悦目，落魄的岁月里依然保持优雅与从容，这就是灵魂最美的模样。