在生活中,我们每个都是不易相处的人。看看周围的人,你就会心知肚明,或许你的叔叔总爱反驳你的观点,老板经常批评你工作不力,母亲则是固执到底的烈士,或者你的邻居总爱找你麻烦。
事实上,不易相处的人并非天生如此,他们之所以变得难缠,是因童年时期所遇到的问题、错误的选择、责怪别人,并拥有失去、或创伤的负面经验所造成。
难缠的人往往会将冲突升高、编织剧情,其满腔怒火则经常与失望、或情感上被忽略有关,而其愤怒,则是为了让别人离他远一点,并控制别人;至于冲突,则是因无法妥善管理个人的攻击性及情绪。
因此,如果生活中出现难缠的人,那么你最好不要想去改变他。相反的,必须学习如何作出最好的响应。
拥有婚姻和家庭治疗师证照的美国作家暨演说家琳达?明托(LindaMintle)博士,在《我们需要谈谈》(WeNeedtoTalk)一书中,提出7个小秘诀:
1.千万不要跟他说「你是如此难缠!」
这句话会变成一种试探,并且只会将彼此问题升高。建议以聆听来取代,记得运用同理心,并尝试借着保持冷静,以降低其防御心。
2.不要争论,也不要企图证明自己是对的
一旦这么做只会让这个人变得更难缠,使事情更加恶化。
3.评估自己的安全
当其他人开始失控时,记得先将该问题抛开,暂停一下、或离开当下的情境。
4.持守议题
不论其他人如何企图攻击或指责你,你仍然要设法「具体陈述」问题所在,但言语中「不要夹带指责及控告」。
5.选择你要打仗的战场
毕竟有些议题不值得去争战,,因此要权衡、作选择。
6.不要拉其他人进来站在你这边
如此做只会使他变得更难缠,相反的,你只要聚焦在那个需要处理的问题就好。
7.避免升高冲突
如果双方紧张气氛升高、大呼小叫,或者开始对骂起来,甚至连自己也陷入其中时,你必须设法保持冷静,并对他说,「我们似乎愈来愈火爆了,让我们休息片刻,彼此冷静下来吧!」