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如何评估心理咨询师的专业能力?

2018-04-24 来源:简单心理Uni  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:心理咨询师的专业能力,对于心理咨询的效果有着重要的影响。对于心理咨询师专业能力的评估,一直是心理咨询研究和实践领域的重要话题。

心理咨询师的专业能力,对于心理咨询的效果有着重要的影响(Shawetal.,1999;Barberetal.,2007)。对于心理咨询师专业能力的评估,一直是心理咨询研究和实践领域的重要话题。全中国有90万-100万人口获取了国家二级或三级心理咨询师资格证书,实际从业者人数并无官方统计。因此如何实际评估心理咨询师的专业能力,是每一个在从业的咨询机构关心的话题。

心理咨询师与治疗师专业能力评估,属于职业胜任力评估的范畴。学者Kaslow指出,评估专业人员胜任力的最佳途径应该是多特质(multi-trait)、多方法(multi-method)、多来源(multi-informant)的(Kaslow,2007)。许多研究认可了Kaslow的这种最佳评估途径(Barberetal.,2007;Hatcher&Lassiter,2007)。简单心理对咨询师的评估,也严格遵从多特质、多方法、多来源的评估原则。

多特质multi-trait
 
多特质评估,意为需要同时从多种特质的角度,进行个人化、整体化的评估,而不仅仅是仰赖某一两个方面的特质或能力。多特质的评估,应当包括关于知识、技巧、态度以及表现和整合的指标等多个方面(Kaslow,2007)。
 
对于心理咨询师所应该具备的特质,学界尚无最终统一界定,而不同学者基于不同角度发展出的很多咨询师胜任力模型,给咨询师的评估提供了很多参考。
 
2002年美国亚利桑那州心理咨询胜任特质讨论会总结提出了8项心理咨询师的核心胜任特质(corecompetency),分别是:心理学基础与科学研究;心理干预;督导;心理测验;个体文化差异;法律专业问题、伦理和公共政策;跨专业合作与协商;专业成长。
 
Rodolfa等学者在2005年提出了“三维胜任特质模型”(3-dimensionalcompetencymodel),基本胜任特质、专业发展阶段和技能胜任特质。其中,科学知识和技能、伦理道德和法律政策、文化差异、人际沟通能力、自我认识和评价、创造性实践与合作等方面,列为咨询师的基本胜任特质,是从事本职工作的基础(Rodolfa,2005)。
 
在国内,学者吴垠和桑志芹(2010)通过行为时间访谈法进行了心理咨询师胜任特质的定性研究,提出了咨询师胜任力的“基准性胜任特质”和“鉴别性胜任特质”两部分,前者包含专业知识和技能、人格健全与完善、利他性、开放性、建立关系的基本态度、自我觉察、自我控制力、人际理解和洞察、尊重、培养他人、语言表达能力等11项,后者包括人格健全与完善、自我觉察、自我控制力、弹性、人际理解和洞察、影响力、建立咨询关系的基本态度、专业知识与技能、阅历与经验等9项内容。
 
简单心理在对咨询师评估中,参照APA(AmericanPsychologicalAssociation)的咨询师基准胜任力模型。该胜任力模型共包含6项能力方面(competencyclusters),16项核心能力(corecompetency),分别是:

专业性方面(Professionalism):
 
专业价值观和态度(ProfessionalValuesandAttitudes);个体和文化多元性(IndividualandCulturalDiversity);伦理和法律及政策要求(Ethical,LegalStandardsandPolicy);反思性实践/自我评估/自我照顾(ReflectivePractice/Self-Assessment/Self-Care)。
 
关系方面(Relational):
 
处理各项关系的能力(Relationships)。

应用方面(Application):
 
循证实践(Evidence-basedPractice);评估(Assessment);干预(Intervention);谘商/会商(Consultation)。

科学方面(Science):
 
科学知识和方法(ScientificKnowledgeandMethods);研究和评量(Research/Evaluation)。

教育方面(Education):
 
提供教学(Teaching);提供督导(Supervision)。

系统方面(Systems):
 
跨学科支持系统(InterdisciplinarySystems);行政/管理(Management/Administration);优化及推广(Advocacy)。
 
简单心理学术团队将其翻译为中文,共计16项核心能力,共55道题目。详细完整内容见此链接,供从业伙伴们参考讨论:http://jdxinli.cn/vz75ys
 
在多次面试后,结合实践情况,我们最终保留了专业方面、关系方面和应用方面等的共计9项核心能力,分别是:专业价值观和态度、伦理和法律及政策要求、反思性实践/自我评估/自我照顾、处理各项关系的能力、循证实践、评估、干预、谘商/会商、科学知识和方法等。
 
在简单心理的入驻评估中,每位面试者,均会与2名督导师进行不低于1小时的面试评估。每位申请者在申请资料中,均需要提交一份不少于12次的个案报告,面试官在综合申请者的背景信息、个案报告的情况下,借鉴关键事件访谈方法对面试者进行1小时的视频面试。
 
面试官基于咨询师的申请资料、个案报告和面试情况,对申请认证的咨询师进行上述能力的评估,并按照非常不满意、不太满意、一般、比较满意、非常满意的5点计分,进行评分。申请认证的咨询师如在其中任何一项核心能力上表现为“非常不满意”或“不太满意”,均无法通过审核。

多方法multi-method
 
因咨询师胜任力特质具有多样性,因此在特质评估的方法上,也应尽量选择不同类评估方式。同时,研究表明,相比于普通的纸笔测试,对于工作案例的评估、基于个案的面试、直接观察等方式,可以更多了解咨询师在真实情境中的反应,以更好预测未来的专业表现(Kaslow,2007;Bashook,2005)。
 
客观申请材料评估及年度/例行审核评估:
 
该材料中包含咨询师的学历背景、专业资质信息、培训信息(已完成的及正在进行中的)、个人体验/治疗经历、咨询实务经验及证明(包含个人咨询、家庭咨询、团体咨询等)、受督导经历及证明等信息。

来访者咨询过程及结果数据评估:
 
咨询师所接待的来访者的个案类型、个案程度、个案问题类型、特殊身份等专业信息,可以更客观了解咨询师在接待不同类型个案方面的经验,以更好更好评估咨询师的擅长领域分布。
 
在来访者在感知到遭遇不专业咨询时,可以通过官方投诉电话进行投诉,咨询助理会在了解具体情况后,组织专业委员会对于咨询师进行专业面试,并就其专业性进行公正评估和建议。
 
多来源multi-informant
 
相比于单独依靠咨询师提供的信息的评估,来自其督导师、同事同行、服务对象以及服务机构的评估等,能够提供更多观察视角,提供更多元的信息来评估咨询师(Kaslow,2007)。且,咨询师的评估应当具有持续性,不同时间进行持续评估,更能提供公平而全面的评估。
 
简单心理在进行咨询师评估时,除了咨询师个人提供的客观申请信息外,还会面向督导师、同行、服务对象等多方面寻求评估信息。
 
咨询师同行/同事对于咨询师专业能力有较多了解,简单心理评估参考其推荐信息:
 
必须为对于申请者专业能力有足够了解的推荐人方能填写:该推荐表中会详细询问“你与该咨询师具备怎样的专业关系”,并需要详细注明同属哪个督导小组或工作机构。并且,需注明一起讨论个案或听取个案报告的频率等,以证明足够了解对方的专业能力;
 
推荐人需对多类具体咨询专业能力进行评估:在推荐信息中,详细注明对于申请者在危机个案评估和处理能力、精神疾病识别和评估能力、倾听/同理/共情能力、在理论框架下对个案的理解能力、承受能力及应激处理能力、转介能力等多方面的能力评估。
 
督导师是为咨询师提供专业支持的专业人士,较多机会与咨询师进行深入的个案讨论,也帮助咨询师专业能力成长。在评估咨询师时,督导师的反馈是很重要的参考信息:
 
尤其是在平台执业的新手咨询师们,需要每周接受督导,若连续2周未预约督导,系统会发送提醒通知。
 
督导师每3个月会向平台提供咨询师的专业能力评估情况,评估涉及到咨询师胜任力的9个核心特质。
 
服务对象(来访者)的预约和反馈直接反映咨询师在与来访者工作时的情况,简单心理的评估持续参考来访者提供的信息:
 
来访者在与咨询师结束咨询关系时,会对就作为来访者而言,在咨询过程中体会到的专业性进行直接反馈,如,咨询师是否理解我、是否包容不同意见等进行反馈,部分内容见下面截图;
 
来访者的投诉过程,会有专业委员会的专家团,对咨询师咨询个案进行评估,帮助了解咨询师的专业能力。
 
我们认为,心理咨询的复杂性,决定了对于心理咨询师职业技能要求的多样和复杂性。也因为不同的评估方法侧重评估的特质不同,因此心理咨询师的专业能力的评估,并非仅仅依靠学位证书、某一项机构认证、或一纸咨询小时数证明所能评估的。
 
另外,咨询师的专业能力是通过不断的学习和实践而增长的,因此,心理咨询师的评估,也不应当是片段的或一次性的,应当秉持持续性的态度,不断定期地通过咨询师继续学习情况和咨询实践情况,持续对于咨询师的专业情况进行评估。
 
心理咨询是很特殊很复杂的服务,心理咨询师的职业胜任特质和专业成长也是很复杂很长期的事情。以简单心理为例,单从咨询师入驻一个环节来看,审核面试1位申请者,简单心理需要支付2000元以上人民币的成本支出,同时通过率仅有10%左右之低(以近两个月数据为例,其中,成熟咨询师平台通过率为9%,新手咨询师平台为14.2%)。当咨询师入驻之后,还需付出大量的运营成本对于咨询师进行持续的监督和管理。但我们认为这是一个专业机构发展的必经之路,是对专业咨询师的尊重,也是对来访者的负责。
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