常见社交障碍及社交心理洞察方法

　　8种常见的社交心理障碍

　　好的社会交往可以减少孤独、寂寞、空虚、恐惧、痛苦，可以宣泄愤怒及压抑。因此，社会交往对于心理健康具有重要意义。有些人在社会交往中不敢交往、不愿交往、不能交往，这就属于社交心理障碍。常见的社会交往心理障碍有：

　　（1）恐惧心理

　　表现为与人交往时(尤其是大众场合下)，会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措、语无论次，严重的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际恐怖症。其中有些人主要表现为对异性的恐惧，称为异性恐惧症。

　　（2）自卑心理

　　表现为在社会交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，缺乏自信，总认为自己不行，缺乏交往的勇气和信心。

　　（3）孤僻心理

　　有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是属于有某种持殊的怪癖，使别人无法接纳。从而影响了社会交往。

　　（4）害羞心理

　　表现为社会交往中过多地约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。

　　（5）封闭心理

　　表现为把自己的真实思想、情感掩饰起来，试图与人保持严格的距离。

　　（6）自傲心理

　　表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，从而使交往变得困难，尤其表现在两代人的关系上。

　　（7）敌意心理

　　这是一种比较严重的社会交往障碍。表现为讨厌他人，乃至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈；另一种情形是认为别人总在寻机暗算他、陷害他，从而逃避与人交往，甚至表现为攻击心理行为。

　　（8）干涉心理

　　表现为专门打听、传播或干预别人的私事、秘密，从而引起别人的不满、厌恶情绪，影响彼此关系。

　　上述的社会交往心理障碍对社会交往所造成的影响有：不敢或不能与人交往；交往变得困难；交往给人带来的是不愉快、压抑等消极情感体验。造成社会交往心理障碍的原因是多方面的，包括：以往生活中的挫折；受错误的思想观念影响；个性缺陷，严重的表现为人格障碍；缺乏社会交往的经验，尤其是成功的经验。

　　社交心理洞察方法

　　1.了解人和人性

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

　　2.巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　3.巧妙地令别人觉得重要

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

　　（1）聆听他们

　　（2）赞许和恭维他们

　　（3）尽可能经常地使用他们的姓名和照片

　　（4）在回答他们之前，请稍加停顿

　　（5）使用这些词——“您”和“您的”

　　（6）肯定那些等待见你的人们

　　（7）关注小组中的每一个人

　　4.巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

　　（1）学会赞同和认可

　　（2）当你赞同别人时，请说出来

　　（3）当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

　　（4）当你犯错时，要勇于承认

　　（5）避免与人争论

　　（6）正确处理冲突

　　赞同艺术的根源在于——

　　（1）人们喜欢赞同他们的人。

　　（2）人们不喜欢反对他们的人。

　　（3）人们不喜欢被反对。

　　5.巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

　　（1）注视说话人

　　（2）靠近说话者，专心致志地听

　　（3）提问

　　（4）不要打断说话者的话题

　　（5）使用说话者的人称——“您”和“您的”

　　6.巧妙地影响别人

　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

　　7.巧妙地说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　　8.巧妙地使别人做决定

　　（1）告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

　　（2）问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

　　（3）让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

　　（4）期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

　　9.巧妙地调动别人的情绪

　　（1）记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

　　（2）接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性

　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”

　　10.巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

　　（1）要真诚

　　（2）赞扬行为本身，而不要赞扬人

　　赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

　　11.巧妙地批评别人

　　（1）批评必须在单独相处时提出

　　（2）批评前必须略微地给予赞扬或恭维

　　（3）批语不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

　　（4）提供答案

　　（5）请求合作，而不是命令

　　（6）一次犯错，一次批评

　　（7）以友好的方式结束批评

　　12.巧妙地感谢别人

　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

　　（1）态度要真诚

　　（2）清晰、自然地表达

　　（3）注视着你感激的对方

　　（4）致谢时说出对方的名字

　　（5）尽力地致谢

　　13.巧妙地给别人留下良好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。

　　（1）真诚

　　（2）要热情

　　（3）不必过分急躁

　　（4）不要通过贬低别人抬高自己

　　（5）不要打击任何人、任何事

　　14.如何巧妙地发言

　　（1）明白你所说的内容

　　（2）说完该说的，就停止

　　（3）说话时，请注视着听众

　　（4）谈论一些听众感兴趣的话题

　　（5）不要试图演讲