心理咨询科普 | 心理咨询的常用技术（二）集中注意技术：倾听技术

　　心理咨询常用技术

　　集中注意技术

　　集中注意是所有治疗性接触的基础。没有集中注意技术，要想建立良好的咨询师与来访者关系，即使不是不可能，也是非常困难的。

　　集中注意要求咨询师不仅注意来访者的言语信息，而且还要关注来访者以及咨询师自身的非言语交流。

　　很多情况下，不仅仅来访者只注意自己的言语表达，许多咨询师也忽略了来访者及咨询师彼此间的非言语交流。

　　因此，毫不奇怪，在培训中应当首先发展集中注意技术，尤其是非言语交流和倾听。

　　倾听技术

　　倾听作为一种心理咨询的技术，意味着我们要接收来访者所有的信息，而不仅仅只用耳朵去听。咨询师只有把注意力全部放在来访者身上，才能做到准确的倾听。在心理咨询当中，要做到真正的倾听，并不是一件容易的事，我们必须做好充分的准备。

　　1咨询师在咨询中要做到彻底的清醒、警觉和注意集中。这就要求咨询师在平时生活中要保持健康的生活方式，作息时间规律，身体健康，这样才能保证在咨询中有良好的精神状态。

　　2咨询师能够不为环境或内心发生的事情分散对来访者的注意。在咨询过程中，咨询师不应该受环境中的因素，比如电话等的影响；同时咨询师要有能力把自己内心发生的事，即使是很困扰咨询师的事情，放在一边，不影响对来访者的注意。

　　3创造一个有助于治疗性交流的环境。咨询师应该给来访者提供一个安静、放松、安全的环境，因此咨询室的地点的选择、候诊室的安排以及咨询室空间的大小都应慎重考虑。

　　4咨询师要有足够的自我觉察，能够对来访者的表达保持开放。咨询师在咨询过程中要对自身的情感反应、感受有清醒的自我觉察，才能客观、全面地接受来访者的言语和非言语信息。

　　同时对来访者的表达持开放的态度，不以自己的态度或成见影响对来访者的理解。

　　5通过身体语言表达专注。倾听的过程并不是被动接收的过程，咨询师应该配合自己的身体语言，向来访者表达自己愿意倾听、正在倾听以及能够理解来访者的态度。

　　6理解文化和性别差异。不同性别的来访者，以及来自不同地区、阶层的来访者，都有不同的成长文化背景，咨询师必须理解文化和性别的差异，才能准确地理解来访者的表达。

　　7对个体差异有充分的觉察，以适应每位来访者的个人需要及偏好。所有来访者都是有不同特点的独特的个体，咨询师必须对个体差异有充分的觉察。

　　8咨询师必须觉察并努力去除妨碍交流的自身方面的障碍。咨询师同样也是一个有着自身特点，有着独特的价值观念、信仰、习惯、个性的人。咨询师应该注意不要让这些个人的特点妨碍与来访者的交流。

　　在认识了倾听的障碍以后，咨询师应该学习如何才能做到准确积极的倾听。要做到准确积极的倾听，咨询师应该在以下两方面下功夫。

　　首先，咨询师必须学会以两种方式集中他们的注意；把注意放在来访者身上和把注意放在咨询师自己对来访者的个人反应上。

　　第二，学会理解来访者表达的外显和隐藏的信息。

　　通过日常生活中的交往，也可以练习集中注意力

　　集中注意在来访者身上可以通过日常生活中的交往来练习。在与他人交往过程中，不轻易打断别人的讲话，观察对方的躯体语言，在作出反应前培养耐心，学习接收对方表达出的所有信息和我们的观察技巧。

　　同时，在我们与他人交往时，注意倾听我们自己内心的感受和想法，可以锻炼提高我们的自我觉察的能力。

　　当我们在咨询时，则要始终努力把来访者放在最重要的位置上，全神贯注地倾听，小心翼翼地但不要过于明显地观察，静静地而且仔细地监测自己的个人反应，这样会让我们清晰地倾听和接受到所有来自来访者的信息。

　　仅仅接收到来访者所表达的所有的信息是不够的，我们还必须学会理解来访者表达的外显和隐藏的信息。

　　首先，我们必须能够理解来访者的非言语表达。

　　其次，咨询师要有能力听懂来访者字里行间隐藏的意义，关注来访者言语和非言语的不一致以及言语的方式。

　　来访者在随意的交谈中会流露出细微的矛盾的地方，这些地方非常容易被忽略，如果咨询师注意力集中并时刻保持警觉，他就能发现言语和非言语交流之间不一致的地方。

　　例如，咨询师在询问来访者夫妻关系时，来访者面带一丝苦笑地回答“蛮好”。如果咨询师注意力集中并保持警觉，他就会发现来访者的言语和非言语之间的不一致，从而获得重要的信息。

　　当然来访者的这种不一致表达可以通过许多不同的形式表现出来，言语和非言语之间，情感、想法和行为之间，我们都应该学会识别。