生活中,难免会碰到不顺心的事情,我们也许会选择独自承担然后慢慢消化,但无论是哪个心理发展阶段,我们有时更需要他人的安慰;但无论是他人的安慰还是我们安慰他人,没有合理的方法反而会起到反作用。
正确的倾听
倾听简单理解为是用耳朵听某人的话语,但对于心理咨询师来说,倾听则是一种收集和整合信息的过程;不仅仅是用耳朵听,而是用眼睛去观察他人的表情、眼神、动作,用耳朵去聆听他人的言语、声调、语气等等,只有专注地倾听,才能更好地懂得其表达的意思和情绪状态。
心理学有个叫做内在模拟的词语,是指我们在平时与他人沟通的过程中,经常处于边听边思考的状态;实际上,无论是沟通还是安慰他人时,这种内在模拟常常会使我们失去专注收集信息的过程,以至于我们可能会忽略一个关键的部分。所以,当我们倾听时,抛弃内在模拟的状态,专注地进入倾听状态,不用担心,得到信息后,大脑自然就会有正确的反馈。
不过度介入
当亲人、朋友、伴侣因为某件事情情绪受影响时,我们总是想尽力地帮助他们尽早的解脱,所以,我们会陷入一种想方设法拯救他们的状态,这时候可能就会过度的介入,比如:过度的语言或行为干预。
实际上,每个人都应当为自己所遇到、所做的事情承担后果,负面情绪也是一样;并不是说我们撒手不管了,而是给他们一个时间去感受和认同他们所处的困境和情绪状态,而不是想办法快速的帮他们消散。同时,我们在面对他人伤心地哭泣时,不必总是说,“别哭了,一切都会好起来的”,不如试试,拍拍他们的肩膀,抱着他们,让他们尽情地去哭一场会胜过很多言语的安慰。
别肆意决断
其实在安慰他人的这个过程中,他人最不需要的就是安慰者给予他们某件事情的决断,他们不需要别人帮他们下什么判断,我们不需要通过判断的言语来去帮他们解脱困境或表达关心。
比如:“你需要这么做,这么想,你不应该觉得、你得怎么想”,这些句式看起来是我们在给予建议,实际上在那种心理状态下,这会成为你们沟通的阻碍。我们在这个过程中,给予适当地认同、引导、空间等,能让他们更好地感受这一切给自己带来的影响以及处理方式。
承认无力感
很多时候,由于我们自身的限制或无法理解他人的感受,但是我们又希望安慰他人时,可能会犯两种错误,一就是不知道该说什么而沉默,二就是乱说一通反而起到相反作用。实际上,当我们不知道如何用语言安慰他人时,无需多言,我们也可以勇敢的告诉他们,“我可能不知道该说什么,但是我希望你知道我很关心你”。
心理学对安慰有个词叫疗效对话,是指通过各种方法起到了平服他人情绪的做法,各种方法实际上就是包括语言、文字、图画等等。所以,我们不必急于一时去安慰,但是我们要表达我们所具有的感情就好,也可以通过我们更擅长的方式去安慰他人。
充分的同理心
同理心,心理学中也成为共情,是心理咨询必备的技巧,同时也是我们平时与他人沟通过程中能够倾听和理解他人的意图、情绪并设身处地、换位思考的一种能力。但是,即使我们和别人有着同样的遭遇,每个人也不可能完全理解他人所处的困境和情绪状态,我们只能尽可能去的理解并且表达我们的关怀。
同时,我们应当注意一点,同理心是好事情,但是同理心有时会让我们更想去分享我们曾经遭遇的困境,有时候,这种分享并不会给予他人心理安慰。所以,在此之前,我们应当更好地学会倾听,在合适的时候分享我们的遭遇;并且,需要注意的是,不要让这种分享使自己的情绪也陷入同样的境地,否则,那就需要第三个人来安慰你们了。
上述的五种心理技巧,不仅仅是平时我们安慰他人需要具备的,销售、工作中我们同样可以采用,毕竟,只要和人打交道,心理技巧就是我们必备的工具。
消炎、止痛、促进伤口愈合,术后修复。
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