险资养老机构发展“痛点”待破

　　随着我国社会老龄化程度不断加深，养老产业发展日益被重视。作为一项重要的服务业，养老保险未来必将成为国内需求的重要组成部分，养老产业发展空间十分巨大。国务院总理李克强曾指出，到2020年要全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的覆盖城乡的多样化养老服务体系，把服务亿万老年人的“夕阳红”事业打造成蓬勃发展的朝阳产业，使之成为调结构、惠民生、促升级的重要力量。

　　值得注意的是，虽然各级政府不断推动养老产业发展，但我国养老产业还停留在起步阶段，很多方面仍不尽完善。即使一些开发商拓展的养老地产项目已经售罄，但也并不意味着这些养老地产项目已经成功。特别是，因为买家多为40岁左右的“少壮派”，现在购买养老地产项目也不过是作为一种投资。也就是说，目前市场上诸多养老地产项目更多的还只停留在卖房子上，即便在综合配套设施中包含了餐饮、娱乐，甚至医院，但是缺少老人入住所需要的护理、医疗、康复等全方位服务，似乎还没有开发商能够真正把“卖房子”和“卖服务”之间的关系厘清。

　　实际上，养老模式的核心在于养老服务而非地产，而且养老地产不是简单的房产开发。做好养老地产需要将养老事业的发展、运营和服务放在核心位置，从开发商转变为服务商。

　　据了解，中国目前有5万家养老机构，但在养老服务体系中依旧面临着三大难题，北京瑞健国际护理暨瑞典皇家护理学院董事长李季男说，一是设施硬件、服务质量良莠不齐；二是专注点集中在通过硬件来提升服务质量，对直接提供服务的核心软件关注不够；三是国际权威的服务星级评价体系凤毛麟角，对于养老产业刚需的老年失能、失智症照护的评价体系完全处于空白状态。不仅如此，当前养老机构处于“四缺”阶段，即缺乏完整教育培训知识体系，缺乏正确行业引导品牌效应，缺乏应对高端需求的能力，缺乏国际资源有效对接平台。诸多问题的存在说明，整个行业市场亟须建立一个具有功能性、高效性和创新性的健康养老服务体系。

　　对于中国日益增长的老年人群，尤其是较为重视生活品质的中高端人群来说，健康护理、医疗资源成为他们规划“人生下半场”时最看重的内容。曾做过多个养老产业咨询报告的某咨询机构在2013年发布的一份报告中称，针对数百名资产超过3000万元的老年人调查显示，健康需求排在第一位，他们“非常看重养老机构自身的护理水平、人员表现及硬件配置”。

　　正因为养老产业的诸多不完善，养老地产销售和养老机构运营收益等都受到严重影响。好在泰康在这些方面已经做出了有益尝试。与国内大部分养老机构采用“医养分离”的照料模式不同，泰康之家·燕园不仅提供生活照顾和护理，而且还配建了1万方平米的二级资质康复及老年病医院，有两个标准手术室、114张病床，可以为社区老人和周边居民提供老年病和慢性病预防、治疗、康复、长期护理、慢病管理、临终关怀的全过程医疗护理服务。不仅如此，燕园社区对外通过康复医院与知名三甲医院建立绿色通道合作，与国际一流医院建立国际医疗直通车转诊服务，社区签约了999急救车驻场，可及时响应紧急医疗救助需求。

　　最先由泰康引入国内并倡导的持续护理退休社区（CCRC）概念，目前业已成为许多保险公司养老社区的定位。但现在泰康人寿又将养老社区的定位“升级”为世界级标准的“医养活力社区”。泰康相关负责人曾信心满满地对记者表示：“以医疗健康保险为纽带，整合国内外医疗技术及医院管理资源，发展医疗健康产业，是泰康人寿‘大幸福工程’战略的重要组成部分。

　　泰康养老社区不仅有医院作为社区居民的安全气囊，而且为满足居民的健康需求做了十分充足的准备，配备了专业的医疗护理服务团队，居民可享受到定期体检、慢病管理、急救服务、绿色通道转诊、监测预防、专项护理、特殊护理、陪伴就医等服务。养老社区内配建的康复医院通过提供老年病、慢性病防治，失能、半失能及记忆障碍护理，术后康复等服务，一方面可以免除老人频繁往返于医院和养老机构的麻烦，促进自身健康水平和生活质量的提高，另一方面可以缓解医疗资源紧张，提高床位周转率。

　　实际上，泰康在养老社区更注重培养国际化养老社区运营团队。对养老人才的共同重视，令美国规模最大和最受信任的非盈利养老社区运营机构之一（ABHOW）和泰康之家迅速变成合作伙伴，自2012年开始，双方陆续开展了全方位合作。ABHOW根据目前中国养老市场专业人才匮乏的现状，为泰康之家提供全方位的国际化培训和咨询服务，培训内容涉及人员配置标准、养老社区文化建设、员工忠诚度、居民护理和照护、餐饮膳食设计、居民健康管理、志愿者服务等30多个课题、近200个问题。此外，ABHOW还参与了泰康之家定制人才培养计划——“泰康班”学生的授课，为学生们讲授老人护理相关知识。

　　美国水印养老社区中国有限公司首席执行官汪勇认为，中国养老产业市场需要培育，但当前是进入养老社区领域最佳时机。以美国为例，美国持有型养老社区规模跟酒店行业资产价值相当，而中国市场化养老社区刚刚起步，尽管面临着诸多挑战，中国的市场培育潜力很大。

　　业内专家指出，就目前发展情况看，险企开发养老社区除了养老产业“服务痛点”需要解决外，也亟须一些产业政策上的配套支持。比如养老地产的用地性质应该有个明确规定，比如投资成本高、拿地难也更是险企进军养老地产面临的主要问题，比如目前国内养老地产的商业模式仍未成熟，比如挂钩养老社区的保险产品前景不明朗，比如“只租不售”有可能使养老地产的回报周期被拉长至10年、甚至20年以上……

　　随着中国人口老龄化的加剧，现实可能会倒逼国人接受西方的养老理念。尤其是未来“80后”夫妻赡养双方父母的压力很大，以往的中国式养老很可能遭遇很大挑战，在这样的背景下，养老产业发展的基础可能更加充分。为此，险企一方面需要获得土地政策和金融政策的双重支持，而另一方面则需要提升内功，提高养老地产的专业化程度，并且在市场规划、投资实力、盈利模式和资金供给等各个环节都有一套明晰的方案，以便将风险降到最低。