话说养老的那点儿事

　　2013年被业界称为养老产业的元年，从相关数据上统计与分析，养老服务和产品供给不足、市场发育不健全、发展不平衡等问题还十分突出。当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，2013年底我国60周岁以上老年人口已超过2亿，2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿。

　　之所以被称为养老产业元年，如果追溯其原因不仅仅是因为我国急剧加快的老龄化进程，更重要的是首次在国家层面将养老事业上升到养老产业的高度，激发社会活力，充分发挥社会力量的主体作用，健全养老服务体系，满足多样化养老服务需求，努力使养老服务业成为积极应对人口老龄化、保障和改善民生的重要举措。

　　从国家顶层设计上来看，政府是完全鼓励、扶持各类民间资本进入养老产业的，为投资者提供便利条件，尽管目前落实到地方的政策还是很少，但养老产业未来10-20年高速发展的劲头，势不可挡。就目前所接触和了解国内养老市场、政府政策以及国内外实际操作经验的情况谈几点感受：

　　第一、在现阶段国家更多关注的是如何把民间资本投入养老产业的“数量”先搞上去，比如在《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》发展目标篇中提到“全国社会养老床位数达到每千名老年人35-40张，服务能力大幅增强”，所以对于当地政府来说硬性考核指标优先的是床位数量，而非服务质量和服务能力，因为目前国内对于养老服务质量的评价体系尚未建立，还需要一段时间来探索。

　　所以在项目开发过程中或者前置的规划设计阶段需要满足三方利益诉求，即政府床位数考核需求，第二投资者投入产出需求，第三市场实际以及预期购买力需求，少了哪一点都是不行的，更是不幸的。

　　第二、随着养老市场供需基本平衡以及市场有效购买力大幅度增加后，政府将会开始把“质量”作为重要工作，开始整顿那些“伪”养老投资者。因为以老人为主要服务对象的群体里，想挣大钱、挣快钱，而且不以运营和服务为前提的养老项目开发都是耍流氓，终将会被“市场”和“市长”这两只手所淘汰。

　　所以在未来3-5年内一定会出现非常多因无法正常经营，而被迫寻求新出路的“高大上”项目，因为这些项目在设计之初就没有真正考虑到后期的运营管理和老人服务。在这个行业里，越是着急，失败的越快，越是耐得住寂寞，才能守得住繁华。

　　第三、由于养老行业刚刚推向市场，各种机制尚不成熟，国内可借鉴的又不多，国外可借鉴的模式尚不清晰，在投资者听了所谓专家的“经验之谈”后，买了土地，盲目上马项目，开始向养老产业进军，而且多数都是高调宣布进军养老产业。当然这些经验之谈是需要收取高额的“车马费”的，所以给了一些所谓的养老专家开辟了一个“钱途”。如果真是专家，花点钱倒也无妨，毕竟可以少走弯路，少交学费。

　　第四、对于刚刚进入或准备进入养老行业，几点建议：

　　1、针对不同层级的人、不同岗位、持有不同目的的人，如何切入养老行业，我认为有很大的区别。比如刚刚毕业的大学生想进入养老行业：

　　第一步对老人需求的研究是很重要的，老年人的行为研究、心理研究、饮食习惯、消费习惯研究，常见老年病、基础康复护理都需要了解，不一定说精通，但都要有感性认识。

　　了解的途径可以加养老圈内的专业人士微博、微信，以及一些养老机构的微博、微信，国内也有很多免费的博览会、论坛、沙龙都可以参加，收费的可以根据规模选择性参加。

　　第二步了解有始以来的国家养老相关政策以及北京、上海、山东等地的养老及相关政策研究（因为这些地方老龄化较严重，走的比较超前，探索了一定的经验，有推广借鉴意义），政策要认真学习与研究，民政部的网站，各省厅的民政系统网站都有很多信息。

　　第三步有机会一定要深入一线养老运营机构或者前端销售了解一下市场的反映、老人的日常活动和运营管理，因为无论是技术岗位还是管理岗位了解一线比什么都重要，这是基础，这是根本，因为归根到底是如何解决老人的各种需求。

　　说句题外话，有些号称国内专业的设计、策划、咨询机构，连老人真正需要什们样的服务产品都不知道，老人和轮椅的关联程度如何，一个门的设计是需要考虑老人的身体、材料的选用（性价比）、项目的定位、操作的便利等。

　　老人在餐厅、卧室、活动室的物理需求指数也是不一样的，弱弱地问一句：别说在养老院给老人是否喂过饭，有没有去过养老院？知道老年人的沙发是要高于普通沙发，而且比普通沙发要硬一些，床的高度也要高一些，因为老年人的膝盖基本用不上力的，高一些利于老年人站起来。老人房门的观察口是竖条更加合理，这样更加便于观察。

　　2、当然还有一种情况，就是对于有意向投资养老产业的人：

　　第一步就是研读国家和地方政策。养老产业方面是必看的，比如养老十二五规划、民政部去年7月份下发的两个法规、国务院35号文件，2014年第二季度还有很多政策相继出炉，还有其他一些外延政策，如医疗、保险、金融、房地产、商业等。

　　第二步有针对性的研究了解以及实地考察国内外优秀的、失败的养老项目，进行系统研究和学习这是至关重要的一步，是形成你养老商业思维的关键篇。不能极左，也不能极右，抱着学习和研究的态度，抱着开放的心态，当然国内目前也有一些关于养老设计、策划、运营以及政策汇编的书籍。、

　　第三步就是参加一些国内的养老论坛、老博会、养老沙龙，听听不同角度的专家和业界是什么观点和动向，当然这一步和第二步都是可以交叉进行，但一定不要被某种观点误导，先了解整个市场情况，专家也有局限性、也有利益考量、也有不为人知的目的，所以还得自己去悟！

　　常言道：读万卷书不如行万里路，行万里路不如高人指路，高人指路不如贵人相助，贵人相助不如自己悟！