孩子们发生冲突，家长应该如何正确处理？

　　在日常活动中，人与人必然会发生摩擦和冲突，孩子们也一样，这是一个常见现象。

　　家长要明白，孩子们在交往过程中，发生冲突应该是很自然的事情。

　　如何看待孩子们之间的冲突？

　　人们常以负面的眼光看待“冲突”，其实，“冲突”也有积极正面的意义。许多时候，冲突是小孩子成长必经的历程。

　　如果家长能理解孩子冲突背后的意义，并能随时注意引导孩子成长的方向，孩子就能健康地发展；当然，错误的引导也可能阻断孩子在“自我认识”和“人际关系”的发展进程。

　　冲突的处理原则

　　1.尽量理解孩子的感受，安抚孩子的情绪

　　比如，孩子们为了争抢玩物而打闹，这时家长不要批判孩子，可以和孩子一起深呼吸，或和孩子一起去他喜欢的地方，让孩子稍作冷静。

　　2.建立“界线”，明确规矩，帮助孩子成长

　　（1）要坚决、反复制止不恰当的行为。

　　给孩子树立基本规则非常重要，一定要及时向孩子们传递简单明确的信号，任何时候都要遵守，这样能帮助孩子更好地理解礼貌和秩序。

　　例如在危险的地方不打闹、不能随意碰别人的身体、不能打重要部位如眼睛等。

　　（2）让孩子知道自己做错了什么，同时有机会了解怎么做才正确。

　　孩子们发生冲突，大多是争取权利或表达情绪的行为，如果处理得好还可以一起玩耍，但是表达不当则会变成互相攻击。不管怎样，没有好好思考和沟通就“动手”是错的，要让孩子想想下次可以怎么讲出自己的要求，而不是用粗暴的方式。

　　如果不是紧急情况，等事情结束后，家长可以和孩子一起，回想下之前发生了什么，家长要将自己的角色定位成朋友而非裁判，帮助孩子一起探索发生了什么，讨论怎么做可以更好。这样孩子会更乐于接受家长的意见，并且学习到如何看待和处理事情的方法。

　　（3）要求犯错的孩子说“对不起”，并“安慰”对方直到取得对方原谅。

　　家长可以和孩子一起参与这个过程，鼓励孩子勇于承认错误，争取谅解。如果对方孩子父母也在场，家长可以大方承认自己的错误，用身教去告诉孩子，问题是可以解决的，诚恳的道歉可以取得对方原谅。这样的经验可以告诉孩子们，通过和谐沟通等其他方式是可以共赢的，但由于不恰当的方法造成彼此伤害，是很大的损失。

　　3.做好预案

　　可以通过角色扮演游戏、讲故事、读绘本等方法帮助孩子发展自控力，也可准备一些与发生冲突的情境相似的“规范故事”，适时拿出来引导孩子。

　　例如平时可以和孩子一起阅读《小手不是用来打人的》《语言不是用来伤人的》等，在游戏中和孩子商讨小手可以用来做什么、不可以做什么、怎样讲话才尊重别人等等，从正向的角度来探索。

　　孩子们发生冲突时，家长该怎么做

　　1.不要轻易介入

　　孩子们发生冲突的时候，现实情况往往是家长马上介入，这时事情的性质可能就变了：

　　家长维护孩子，孩子觉得自己可以更理直气壮；

　　家长责怪孩子，孩子觉得家长是站在对方的角度伤害自己。

　　其实，家长可以把冲突事件当作孩子练习社交的机会，让他们先自己处理，在没有故意伤害的前提下去探索尝试。

　　但如果碰到可能造成人身伤害的情况，要马上制止。例如，两个小朋友在争抢滑梯使用权，都站得很高，这时候小打小闹也很危险，家长就要马上制止。

　　2.介入时放宽心态

　　要相信孩子会在摩擦和冲突中成长，在孩子主动提出请求时，家长才介入协助处理，而不是主动地替代帮办。

　　在孩子向你求助时，要问孩子：“你希望我为你做什么？”

　　听取孩子的请求后，家长应该提供机会，给孩子体验一些积极的解决方案，例如“不打不成交”“握手言和”“懂得分享”，千万不要鼓动孩子“报复”“勇敢”等等。

　　总结

　　人生中肯定会有摩擦和冲突，如何面对自身的损失和找到更好的处理方式非常重要。

　　孩子在处理冲突和矛盾的过程中，会知道发生冲突是正常的，家长应引导孩子用理解、坦然的态度去面对冲突，通过诚恳的交流和协商达到共赢，这样才能让孩子终身获益。